Mi a teendő, ha a Samsung Pass nem működik?
A Samsung Pass lehetővé teszi, hogy biometrikus hitelesítéssel és tárolt hitelesítő adatokkal biztonságosan bejelentkezz weboldalakra és alkalmazásokba. Előfordulhatnak azonban problémák, például hibák az alkalmazás használata közben, vagy hogy az Automatikus kitöltés nem működik az elvárt módon. Ha ez előfordul, közvetlenül a Samsung Pass alkalmazásból jelentheted a problémát, és ellenőrizhetsz néhány beállítást a probléma megoldása érdekében.
A Samsung Pass problémáinak jelentése
Ha hibát tapasztalsz a Samsung Pass használata közben, jelentsd a Samsung felé a hibaelhárításhoz, hogy a probléma gyorsabban azonosítható és megoldható legyen. Kövesd az alábbi lépéseket a jelentés elküldéséhez.
1. lépés. Koppints a Samsung Pass alkalmazásra.
2. lépés. Koppints a További lehetőségek (három pont) ikonra.
3. lépés. Válaszd a Kapcsolat lehetőséget.
4. lépés. Válaszd a Visszajelzés küldése lehetőséget.
5. lépés. Koppints a Küldés ikonra alul, majd a Hibajelentések lehetőségre.
6. lépés. Add meg a probléma részletes leírását, majd koppints a Küldés ikonra.
Automatikus kitöltési problémák hibaelhárítása
Ha a bejelentkezési adatok automatikus kitöltése nem működik az általad használt alkalmazásokban vagy webhelyeken, kövesd az alábbi utasításokat.
1. ellenőrzés. Alapértelmezett automatikus kitöltési szolgáltatás ellenőrzése
Lépj a készülék beállításaihoz, és ellenőrizd, hogy a Samsung Pass van-e beállítva alapértelmezett automatikus kitöltési szolgáltatásként. Ha más szolgáltatás van kiválasztva, állítsd át azt a Samsung Pass alkalmazásra.
2. ellenőrzés. Kizárt alkalmazások vagy kizárt webhelyek felülvizsgálata
Nyisd meg a Samsung Pass alkalmazást, és ellenőrizd, hogy a használni kívánt alkalmazás vagy webhely szerepel-e a Kizárt alkalmazások vagy a Kizárt webhelyek között. Az automatikus kitöltés nem fog működni az ezen a listán szereplő elemek esetében. Ha szükséges, távolítsd el őket a kizárási listáról.
3. ellenőrzés. Ellenőrizd a szolgáltatás támogatását
Ne feledd, hogy az automatikus kitöltés csak olyan alkalmazásokkal és webhelyekkel működik, amelyek támogatják az automatikus kitöltéssel történő bejelentkezést. Ha a fenti lépéseket elvégezted, és az automatikus kitöltés mégsem működik, akkor az alkalmazás vagy a weboldal nem kompatibilis.
Megjegyzés:
- A menünevek és opciók a készülék modelljétől és a szoftver verziójától függően eltérhetnek.
- A részletes információkat és képernyőképeket tartalmazó jelentés elküldése javítja a hibaelhárítás pontosságát.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.