Галакси құрылғысынан қоңырау шалуға немесе қабылдауға болмайтын болсаңыз?
Егер сіз Galaxy құрылғыңыздан қоңырау шала алмасаңыз немесе оған қоңырау келмей тұрса, себебі SIM-картаның бұзылуы, байланыс, мобильді оператор, шот немесе құрылғының параметрлерінің бұзылуы болуы мүмкін. Шешімді төмендегі нұсқау бойынша қараңыз.
Ескерту.
Алдын ала сіз төмендегі ұсыныстарды орындауға тырысасыздан бұрын, құрылғыңыздың программалық жабдықтамасын ең соңғы нұсқасына жаңартуға көзіңіз жеткізгенін қамтамасыз етіңіз.
Программалық жабдықтаманы жаңарту үшін Параметрлер > Бағдарламалық жасақтама жаңартуы > Жүктеп және орнату ашыңыз және экрандағы нұсқауларға сүйеніңіз.
Соттық байланысты және қызметтердің статусын тексеріңіз
Ескерту.
Әрбір қадамнан кейін қоңырау шап, проблема шешілгенін тексеріңіз.
Мұндайда уақытша соттық сигналды қабылдау проблемалары немесе сыртқы сәулетің бұзылуы болуы мүмкін. Көбінесе, қарапайым қайта жүктеу проблеманы шешуге көмектеседі.
Қадам 1. Телефонның параметрлерінде Қосылымдар таңдаңыз.
Қадам 2. Егер Ұшақ режимi қосылған болса, оны өшіріңіз.
Соттық сигналды қабылдаудың нашар болған жағдайында экранның оң жоғарғы бұрышында жетегінің бірнеше тармақтары немесе олар болмайды. Бұл жағдайда жетегінің тұрақты сигналы бар жерге көшіңіз.
Ұялы сигнал белгішесі.
Мұндайда шоттағы ақша біткен болуы мүмкін.
Мұндайда оператордың тарапынан кейбір шектеулер немесе байланыс проблемалары болуы мүмкін.
Құрылғының параметрлерін тексеріңіз
Құрылғының кейбір параметрлері қоңырау шалуға немесе қабылдауға кедергі жасауы мүмкін.
Қадам 1. Телефондық қолданбасын ашыңыз және жоғарғы оң жақ бұрышта Қосымша опциялар( ⁝ үш нүкте) ашыңыз.
Қадам 2. Параметрлер басыңыз.
Қадам 3. Нөмірлерді бұғаттау басыңыз.
Қадам 4. Белгісіз нөмiр қоңырауын бұғаттау — ауыстырғышты солға жылжыту керек.
Егер сізде осы функциялар қосылған болса және Wi-Fi және 4G сигналы әлсіз немесе жоқ болса, онда сіз қоңырау шала алмайсыз.
Wi-Fi арқылы қоңырауларды өшіріңіз:
Қадам 1. Телефонның параметрлерінде Қосылымдар таңдаңыз.
Қадам 2. Wi-Fi арқылы қоңырау шалу өшіріңіз.
VoLTE функциясын өшіріңіз:
Қадам 1. Телефонның параметрлерінде Қосылымдар таңдаңыз.
Қадам 2. Ұялы желілер өтіңіз.
Қадам 3. VoLTE Қоңырауларын өшіріңіз.
Кейбір жағдайларда, осы қызметке байланысты шығыс қоңыраулар жұмыс істемеуі мүмкін.
Қадам 1. Телефондық қолданбасын ашыңыз және жоғарғы оң жақ бұрышта Қосымша опциялар( ⁝ үш нүкте) ашыңыз.
Қадам 2. Параметрлер басыңыз.
Қадам 3. Қосымша қызметтерге өтіңіз.
Қадам 4. Басыңыз Қонырау шалушы идентификаторын көрсету.
Қадам 5. Әдепкі желіні таңдаңыз.
Қадам 1. Телефондық қолданбасын ашыңыз және жоғарғы оң жақ бұрышта Қосымша опциялар( ⁝ үш нүкте) ашыңыз.
Қадам 2. Параметрлер басыңыз.
Қадам 3. Қосымша қызметтерге өтіңіз.
Қадам 4. Басыңыз Қоңырауға тыйым салу.
Қадам 5. Дауыстық қоңырауларды таңдаңыз (немесе олармен проблемалар болса, бейне қоңыраулар). Барлық тыйымдарды өшіріңіз.
SIM-картаны тексеріңіз және қарастырыңыз
SIM-картаның бұзылуы қоңырауларды қабылдау сапасына әсер етеді.
Қадам 1. Құрылғыны өшіріңіз және SIM-карта лоткасының тесігіне құрылғының құрамындағы аспапты қойыңыз.
Қадам 2. Карта лоткасын шығарыңыз.
Қадам 3. SIM-картада бұзылулар болмаса, оны қайта орнатыңыз.
Ескерту.
SIM-карта лоткасының орны құрылғының моделіне байланысты өзгеруі мүмкін.
Егер басқа SIM-картамен қоңыраулар жұмыс істейді, онда телефонмен барлық жайлы. Мобильді байланыс операторына өзіңіздің SIM-картаны алмастыру үшін хабарласыңыз.
Қателіктер мен сыртқы сәулетің болмауын қамтамасыз етіңіз
Тақырып бойынша:
Сіздің парольдарыңыз Wi-Fi, Bluetooth құрылғыларының тізімі және Wi-Fi желілерінің тізімі жойылады деп ескеріңіз.
Қадам 1. Телефон параметрлерінде Жалпы басқару таңдаңыз.
Қадам 2. Бастапқы қалпына келтiру басыңыз.
Қадам 3. Ұялы желi параметрiн қалп келт таңдаңыз.
Қадам 4. Керек болса, SIM-картаны таңдаңыз және Параметрлерді қалпына келтіру басыңыз.
Құрылғының жұмысына сыртқы қолданбалар әсер етеді. Қауіпсіз режимде сыртқы қолданбалар жұмыс істемейді.
Егер қауіпсіз режимде қоңырау проблемалары болмаса, сізге ұсынылады, тұрақты режимде соңғы орнатылған қолданбаларды бірінен соң бірі жойып отырыңыз. Әрбір жойылудан кейін қоңырау шалуға болатынын тексеріңіз.
Қалпына келтіру кезінде құрылғының барлық параметрлері және барлық мәліметтері жойылады. Сондықтан бұл ұсынысты соңғы рет орындауға ұсынылады, ал қалпына келтіру алдында резервті көшірме жасау керек.
Ескерту.
Экранның суреттері мен меню құрылғының моделі мен программалық жабдықтаманың нұсқасына байланысты өзгеруі мүмкін.
Галакси құрылғыларындағы қоңырау проблемалары SIM-картасының бұзылуы, байланыс проблемалары немесе параметрлердің дұрыс емес орнатылуы салдарынан пайда болады. Шешім үшін соттық байланысты тексеріңіз, авиарежимді өшіріңіз, программалық жабдықтаманы жаңартыңыз, нөмірлерді блокирлеуін тексеріңіз және қажет болса, желі параметрлерін қалпына келтіріңіз.
Ұсыныстар Samsung компаниясы тарапынан ұсынылған және тексерілген.
Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз!
Барлық сұрақтарға жауаптар