Как пользоваться функцией Device Care («Обслуживание устройства») на Samsung Smart TV

Дата последнего обновления : 23.09.2020

В случае возникновения проблем с телевизором вам может казаться, что лучше всего будет выполнить сброс и перезапуск устройства. Хотя такой вариант может сработать, это необязательно делать. Телевизор имеет встроенную функцию самодиагностики, которая помогает устранять проблемы с видео, изображением, звуком и многим другим.

Оптимизация работы телевизора с помощью функции Device Care

Device Care — это программное обеспечение для диагностики телевизора на основе его данных, которое сразу отображает его текущий статус. При входе в меню «Запуск Device Care», функция Device Care проводит диагностику, показывает список проблем и текущий статус телевизора. Статус делится на две категории: Хорошо или Удовлетворительно. Функция Device Care доступна через меню «Поддержка клиентов».


Также можно проверять и очищать место в памяти, самостоятельно проводить диагностику проблем или запросить техническую поддержку. По завершении диагностики телевизора кэшированная память очищается, и все неиспользуемые фоновые приложения закрываются, чтобы освободить память. Чтобы узнать, как запустить сканирование с помощью функции Device Care на Samsung TV, следуйте инструкциям ниже.

 

qled главная панель device care
Notification of TV Status

Категория

Состояние

Удовлетворительно

Доступная флэш-память 0% (отображается на ПИ), доступно менее 70 МБ памяти RW

Хорошо

Все остальное, кроме «Удовлетворительно»

① Запуск Device Care

При запуске функции Device Care проводится сканирование телевизора для оптимизации и диагностики его состояния, такого как размытость изображения или нехватка места в памяти. Нажмите кнопку «Запуск Device Care» по центру экрана, и встроенная программа диагностики выполнит полную проверку статуса телевизора. В случае выявления проблем они будут показаны в виде списка.


Чтобы узнать, как сканировать телевизор с помощью Device Care, следуйте шагам ниже.

Шаг 1. Нажмите кнопку Home на пульте телевизора, а затем выберите «Настройки».

qled настройки device care

Шаг 2. В меню «Настройки» перейдите в «Поддержка», а затем выберите Device Care.

qled настройки обслуживания устройства меню звука

Шаг 3. Выберите «Запуск Device Care» по центру экрана, после чего запустится сканирование.

qled запуск device care
② Управление памятью

«Управление памятью» в меню Device Care позволяет проверять и организовывать данные, которые на текущий момент используются на телевизоре. Если вы хотите удалить установленное приложение, выберите кнопку «Удалить» в правом верхнем углу. Кроме того, щелкнув кнопку просмотра сведений о приложении, можно просмотреть подробную информацию, такую как общая память, занимаемая приложением, сохраненные данные и кэш данных.

  • Удалить: выберите установленное приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку «Удалить».
qled device care управление памятью

  • Просмотр сведений: служит для просмотра текущего использования данных и кэша приложения, а также для очистки данных и кэша.
qled device care управление памятью просмотр сведений

Примечание: при удалении, установленные по умолчанию приложения выбирать нельзя.

③ Самодиагностика

В меню «Самодиагностика» можно проводить прямое тестирование различных состояний телевизора для выявления неполадок. Если проблемы связаны с самим телевизором, используйте для их выявления «Тест видео», «Тест изображения» и «Тест звука». Кроме того, в данном меню можно проверять HDMI, сетевой сигнал и подключение Smart Hub.

qled device care панель меню самодиагностики

  • Тест видео: при возникновении проблем с качеством видео телевизора используйте «Тест видео». Будет воспроизведено тестовое видео в наилучшем качестве, поддерживаемом телевизором. Внимательно смотрите на экран в течение нескольких секунд, следя за наличием дефектов.
qled device care самодиагностика пример видео

  • Тест изображения: при возникновении проблем с качеством изображения телевизора используйте «Тест изображения». Будет показано тестовое изображение. Внимательно смотрите на экран в течение 5 секунд, проверяя наличие дефектов.
  • Тест звука: при возникновении проблем с качеством звука телевизора используйте «Тест звука». Будет воспроизведена тестовая мелодия с помощью текущего устройства вывода звука. Внимательно прислушивайтесь, чтобы определить, все ли в порядке со звуком.
  • Выявление неполадок с HDMI: данный тест проводит диагностику на предмет надлежащего подключения HDMI-кабеля к HDMI-порту телевизора. Выберите HDMI-порт внешнего устройства, который необходимо протестировать, как показано ниже, а затем щелкните кнопку «Далее», чтобы запустить диагностику.
device care самодиагностика выявление неполадок с HDMI

  • Информация о сигнале: для проверки сигнала текущего внешнего устройства воспользуйтесь меню «Информация о сигнале». Кроме того, можно протестировать HDMI-кабель и просмотреть историю сигналов.
  • Тест подключения Smart Hub: данный тест может проводить диагностику беспроводного сетевого соединения. Для тестирования DNS, блокировки ISP и т.д. может потребоваться несколько минут.
  • Сброс Smart Hub: вы можете сбросить все настройки Smart Hub, загруженные приложения и учетные записи, хранящиеся в телевизоре, с помощью ПИН-кода.

Примечание: 

  • Видео/изображение, которое показывается в рамках теста, имеет наилучшее качество, которое может обеспечивать телевизор. Однако качество может варьироваться в зависимости от того, какой используется источник.
  • Возникновение проблем с тестированием может указывать на неполадки телевизора. Обратитесь в службу поддержки Samsung для получения помощи.

Примечание: Снимки экранов и меню устройства представляют собой пример на английском языке, но они доступны на языке вашей страны.

Благодарим за отзыв!