Ką daryti, kai atrodo, kad skambučiai nutrūksta arba „Samsung Galaxy“ įrenginyje nėra tinklo signalo
Jei atrodo, kad skambučiai netikėtai nutrūksta arba jūsų Samsung Galaxy įrenginys negali aptikti tinklo signalo, problema gali būti susijusi su įrenginio nustatymais, tinklo sąlygomis arba mobiliojo tinklo konfigūracija. Tokios funkcijos kaip skrydžio režimas arba nežinomų skambintojų blokavimas taip pat gali turėti įtakos skambučiams ir ryšiui. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad patikrintumėte tinklo ryšio būseną ir atkurtumėte mobilųjį ryšį savo Galaxy įrenginyje.
Pastaba: Meniu pavadinimai, nustatymai ir ekrano išdėstymas gali skirtis atsižvelgiant į modelį ir programinės įrangos versiją.
Pasenusi programinė įranga gali paveikti tinklo stabilumą arba skambučių kokybę. Įsitikinkite, kad jūsų Galaxy įrenginio programinė įranga atnaujinta į naujausią versiją.
1 žingsnis. Atidarykite Nustatymai > Palieskite Programinės įrangos naujinys.
2 žingsnis. Bakstelėkite Ieškoti naujinimų.
3 žingsnis. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Patvirtinimas bus rodomas, kai programinė įranga bus atnaujinta.
Kai kurie įrenginio nustatymai gali turėti įtakos skambučiams ir tinklo ryšiams.
Patikrinkite Lėktuvo režimas
Kai įjungtas Lėktuvo režimas, telefono skambučiai ir tinklo ryšiai nepasiekiami.
1 žingsnis. Atidarykite Nustatymai > Bakstelėkite Ryšiai.
2 žingsnis. Išjunkite Lėktuvo režimas ir dar kartą patikrinkite tinklo ryšį.
Patikrinkite užblokuotų nežinomų skambintojų nustatymus
Jei įeinantys skambučiai priimami netinkamai, skambučiai iš nežinomų ar paslėptų numerių gali būti blokuojami.
1 žingsnis. Atidarykite Telefono programą.
2 žingsnis. Bakstelėkite Daugiau parinkčių (tris taškus).
3 žingsnis. Bakstelėkite Nustatymai.
4 žingsnis. Palieskite Blokuoti numerius.
5 žingsnis. Išjunkite Blokuoti skamb. iš nežinomų numerių ir dar kartą patikrinkite skambučio būseną.
Jei skambučiai ir toliau nutrūksta arba tinklo signalas nuolat dingsta, gali padėti tinklo nustatymų atkūrimas arba keitimas.
Iš naujo nust.mob.ryš.tin.nust.
1 žingsnis. Atidarykite Nustatymai > Palieskite Bendrasis valdymas.
2 žingsnis. Palieskite Atkurti.
3 žingsnis. Bakstelėkite Iš naujo nust.mob.ryš.tin.nust..
4 žingsnis. Bakstelėkite Iš naujo nustatyti nustatymus.
5 žingsnis. Bakstelėkite Atkurti.
Iš naujo nustatyti APN (Prieigos taškų pavadinimai) nustatymus
Neteisingi APN nustatymai gali neleisti įrenginiui prisijungti prie mobiliojo tinklo.
1 žingsnis. Atidarykite Nustatymai > Bakstelėkite Ryšiai.
2 žingsnis. Bakstelėkite Mobilieji tinklai.
3 žingsnis. Bakstelėkite Prieigos taškų pavadinimai.
4 žingsnis. Bakstelėkite Daugiau parinkčių (tris vertikalius taškus).
5 žingsnis. Palieskite Nustatyti į numatytąjį.
6 žingsnis. Bakstelėkite Atstatyti.
Pakeiskite tinklo režimą
Pasirinktas tinklo režimas gali tinkamai neprisijungti, atsižvelgiant į jūsų vietą arba operatoriaus aplinką.
1 žingsnis. Atidarykite Nustatymai > Bakstelėkite Ryšiai.
2 žingsnis. Bakstelėkite Mobilieji tinklai.
3 žingsnis. Bakstelėkite Tinklo režimas.
4 žingsnis. Pabandykite perjungti galimus tinklo režimus ir patikrinkite ryšio būseną.
Jei problema išlieka atlikus pirmiau nurodytus veiksmus, naudokite Samsung Members Telefono diagnostika, kad patikrintumėte mobiliojo tinklo būseną.
Pastaba: Telefono diagnostika galima naudoti tik „Galaxy“ įrenginiuose, kuriuose įdiegta „Samsung Members“ programėlė.
1 žingsnis. Atidarykite Samsung Members programėlę > Bakstelėkite Palaikymas.
2 žingsnis. Bakstelėkite Pradėkite naudotis.
* Pradedamas visas diagnostikos nuskaitymas. Galite sustabdyti procesą ir pasirinkti konkrečius elementus, kad atliktumėte atskirus bandymus.
3 žingsnis. Pasirinkite Mobilusis tinklas.
4 žingsnis. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas > Patikrinkite diagnostikos rezultatus.
Dėkojame už jūsų atsiliepimus
Atsakykite į visus klausimus.