Kaip naudotis „Samsung Members“ programėle?

Ekspertų pagalba, problemų sprendimai, naujienos ir atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus - visa tai jūsų laukia programėlėje ,,Samsung Members". Tai – naudingas įrankis ne tik tada, kai susiduriate su dėvimųjų bei mobiliųjų įrenginių problemomis, bet ir galimybė kurti ateitį kartu su ,,Samsung". Skaitykite toliau ir sužinokite kaip!

Prieš išbandydami toliau pateiktas rekomendacijas kaip spręsti problemą, būtinai patikrinkite, ar jūsų įrenginio programinė įranga ir susijusios programos atnaujintos į naujausią versiją. Mobiliojo įrenginio programinės įrangos atnaujinimo patikrą atlikite toliau nurodyta tvarka.  

 

1 veiksmas. Eikite į „Settings“ (Nustatymai) > „Software update“ (Programinės įrangos atnaujinimas).

2 veiksmas. Palieskite „Download and install“ (Atsisiųsti ir įdiegti). 

3 veiksmas. Vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis. 

Kas yra ,,Samsung Members“?

„Samsung Members“ yra programėlė, kuri padeda palaikyti optimalų jūsų mobiliojo ar dėvimojo prietaiso veikimą - nuo pagalbos realiu laiku iki įrenginio optimizavimo ir interaktyvių prietaiso patikrinimų.

„Samsung Members“ skiltyje Naujienos ir patarimai galite susipažinti su viešai neskelbiama informacija, žinovų teikiamais problemų sprendimo būdais ir gudrybėmis, kaip išnaudoti visą technologijų potencialą.

Skiltyje Pagalbos galite ne tik perskaityti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, siųsti klaidos ataskaitas, bet ir teikti pasiūlymus mums, kad galėtumėme jūsų kelionę su „Samsung“ padaryti dar geresne. Žemiau detaliai paaiškiname, kaip naudotis „Samsung Members“ programėle.

Kaip sulaukti pagalbos iš „Samsung Members“

Kreipkitės į „Samsung Members“ dėl klaidų ar klausimų, susijusių su „Samsung“ produktų ir paslaugų naudojimu. Taip pat galite rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Kiekviena funkcija suteikiama pasirinkus skirtukus Naršyti ir Pagalbos

 

Telefono priežiūra

Išlaikykite „Samsung Galaxy“ įrenginius geriausios būklės. Norėdami lengvai patikrinti savo įrenginio būklę, galite lengvai atlikti diagnostiką.

  • Automatinės patikros
  • Interaktyvios patikros
  • Atminties valymas
  • Nustatymų optimizavimas

Šį meniu pasieksite taip: Samsung Members > Pagalbos Eiti į telefono priežiūrą

DUK

Gaukite reikiamus atsakymus. Programėlėje ,,Samsung Members" parengtas išsamus dažniausiai užduodamų klausimų (DUK) skyrius su atsakymais. Taip pat galite tiesiogiai paprašyti „Samsung“ ekspertų patarėjų išsamesnių atsakymų arba siųsti ataskaitas tokioms problemomis, kaip programėlių gedimas.

Dažniausiai užduodamus klausimus pasieksite atlikę šiuos žingsnius: Samsung Members > Pagalbos > Eiti į DUK.

Atsiliepimai

Galite siųsti atsiliepimus apie turimus įrenginius ir gauti atsakymą iš „Samsung“ komandos.

Kaip pateikti pranešimą apie klaidą

Naudodamiesi „Samsung Members“ programėle galite pateikti klaidos ataskaitą, kaip savo įrenginyje pašalinti triktį. Galite pateikti ataskaitą apie tokias problemas kaip lėtas įrenginys, perkaitimas, sistema, nustatymai ir kita. Peržiūrėkite toliau pateiktus žingsnius, kaip pateikti ataskaitą apie klaidą. 

 

1 veiksmas. Atidarykite programą „Samsung Members“, tada apačioje dešinėje palieskite klavišą „+“.

2 veiksmas. Palieskite Klaidų ataskaitos.

3 veiksmas. Pasirinkite iš įrenginio problemų kategorijų ir nurodyti su kokio tipo sąraše nurodyta problema susiduriate naudodami įrenginį. 

4 veiksmas. Atverto lango apačioje bus pranešimas apie duomenų siuntimą. Galite pasirinkti siųsti žurnalo duomenis arba atžymėti šį pasirinkimą. Rekomenduojame prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo, kad žurnalo duomenų siuntimui nenaudotumėte mobiliųjų duomenų. 

5 veiksmas. Įveskite išsamią informaciją apie patiriamą problemą arba pridėkite vaizdo įrašą ar ekrano kopiją, kad mes lengviau suprastumėme kas vyksta. Tada paspauskite piktogramą Siųsti (popierinio lėktuvėlio ikona viršutiniame dešiniajame kampe), kad užbaigtumėte ataskaitą. 

Kaip pranešti apie klaidą naudojant „Galaxy Wearable“ programą

Jei problemą patiria jūsų dėvimasis įrenginys, klaidų ataskaitas galite atsiųsti per „Galaxy Wearable“ programėlę.

1 veiksmas. Paleiskite programą „Galaxy Wearable“ > kairėje viršuje palieskite Meniu (trys horizontalios linijos). 

2 veiksmas. Palieskite Susisiekti su mumis > Klaidų ataskaitos.

3 veiksmas. Nurodykite, kaip dažnai patiriate problemą, dėl kurios kreipiatės, t.y. vieną kartą, kartais, dažnai.

4 veiksmas. Išsamiai aprašykite problemą, pridėkite nuotrauką ir palieskite Siųsti (popierinio lėktuvėlio ikona dešiniajame viršutiniame kampe).

Pastaba: Įrenginio ekrano kopijos ir meniu gali skirtis priklausomai nuo įrenginio modelio ir programinės įrangos versijos.

Pastaba: „Samsung Members“ neturi „Samsung Community“ integracijos. „Samsung Community“ forumą pasieksite adresu www.samsung-community.lt.

Norėdami išsiųsti savo atsiliepimą, spustelėkite žemiau esantį mygtuką „Pateikti“.

Dėkojame už jūsų atsiliepimus