Elektroninių prietaisų reglamentavimo informacija

Europoje yra daug reglamentų, susijusių su elektronikos produktų gamyba, poveikiu aplinkai ir sauga. Norėdami rasti jums reikalingą informaciją, žiūrėkite mūsų žemiau pateiktus vadovus, kad rastumėte įvairius išteklius, susijusius su „Samsung“ produktais ir paslaugomis.

Tvarus dizainas

Įvairūs ES ekologinio dizaino reglamentai užtikrina, kad elektroniniai produktai būtų gaminami atsižvelgiant į ilgaamžiškumą, pakartotinį naudojimą ir jų pataisomumą, siekiant sumažinti jų poveikį aplinkai viso produkto gyvavimo ciklo metu.
Norėdami pamatyti tvaraus dizaino detales savo produktui, apsilankykite „Samsung“ specializuotoje tvaraus dizaino ir energijos suvartojimo svetainėje, pasirinkite savo kalbą ir produkto tipą, tada įveskite savo įrengino modelio kodą (pvz., NV7B7997AAK).

Apsilankyti svetainėje

Atitikties deklaracija

Atitikties deklaracija (angl. Declaration of Conformity, DoC) yra teisinis dokumentas, patvirtinantis, kad produktas atitinka visus atitinkamus teisinius reikalavimus.

„Samsung“ mobilieji įrenginiai ir jų priedai

Norėdami gauti informaciją apie „Samsung“ mobiliuosius telefonus, planšetinius kompiuterius ir kelioninius adapterius, apsilankykite specializuotoje atitikties deklaracijos svetainėje, pasirinkite savo kalbą ir įveskite savo įrengino modelio kodą (pvz., SM-F946B).

Atitikties svetainė

Kompiuteris su ekranu, rodančiu atitikties deklaracijos svetainę

Kiti įrenginiai su radijo ryšio funkcija

Norėdami rasti kitus įrenginius su radijo ryšio funkcija, ieškokite savo produkto klientų aptarnavimo puslapyje ir atsisiųskite DoC dokumentą iš to produkto puslapio.

Klientų aptarnavimo puslapis

Savarankiškas remontas

Naudodamiesi savarankiško remonto programa, galite lengvai gauti originalias atsargines dalis ir atlikti remonto darbus produktui, kuriam nebetaikoma garantija.

Autorizuoti techninės priežiūros centrai turi registruotis arba prisijungti prie specializuoto „Samsung“ portalo, kad gautų išsamius remonto vadovus.

Apsilankykite savarankiško remonto puslapyje, kad sužinotumėte daugiau.

Sužinoti daugiau

Remonto paslaugų tiekėjų portalas

Energijos efektyvumo ženklinimas

Energijos efektyvumo klasės ir produktų informacijos polapai yra prieinami įvairiems produktams ir gali padėti jums išsirinkti labiausiai energiją taupančius elektros prietaisus. Energijos efektyvumo klasės vertina produktus nuo tamsiai žalios (efektyviausi) iki raudonos (mažiausiai efektyvūs).

Tvaraus dizaino ir energijos suvartojimo svetainė

Apsilankykite specializuotoje tvaraus dizaino ir energijos suvartojimo svetainėje, pasirinkite kalbą ir produkto tipą, tada įveskite savo modelio kodą (pvz., QE55Q60DAUXXU).

Apsilankyti svetainėje

Kompiuteris su ekranu, rodančiu „Samsung“ tvaraus dizaino ir energijos vartojimo svetainę

Produkto energijos vertinimą rasite „Samsung“ produkto puslapyje

Įrenginio energijos vertinimą galite rasti atitinkamo „Samsung“ produkto puslapyje. Dedikuotą kiekvieno produkto puslapį rasite įvedę įrengio modelio numerį į paieškos laukelį, esantį „Samsung“ klientų aptarnavimo puslapyje.

Klientų aptarnavimo puslapis

Kompiuteris su ekranu, rodančiu „Samsung“ rinkodaros produkto puslapį

Atsarginės dalys

Visada rekomenduojame naudoti originalias „Samsung“ dalis ir priedus, nes negalime garantuoti nepatvirtintų ar padirbtų produktų saugumo, kurie taip pat gali sukelti žalą arba paveikti produkto veikimą.
Rekomenduojame klientams apsilankyti „Samsung“ įgaliotuose techninės priežiūros centruose, kad užtikrintume, jog remonto metu naudojamos dalys yra originalios ir sertifikuotos „Samsung“.
Galite įsigyti atsarginių dalių savo televizoriui ar kitiems buitinės technikos prietaisams, taip pat kitų priedų mūsų atsarginių dalių puslapyje.
Autorizuoti techninės priežiūros centrai gali įsigyti papildomų atsarginų dalių apsilankę tam skirtoje atsarginių dalių svetainėje.

Atsarginių dalių svetainė

Dalių svetainė techninės priežiūros centrams

Produkto saugos informacija

Produktų saugos informacija apie bet kurį „Samsung“ produktą yra prieinama instrukcijų ir programinės įrangos puslapyje.

Taip pat galite susisiekti su „Samsung“ dėl bet kokių saugos klausimų naudodami žemiau pateiktas adresus:

EU pašto adresas: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
UK pašto adresas: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Pastaba: Šie adresai skirti tik korespondencijai. Šiuo adresu nesiųskite jokių grąžinamų produktų.

Kiti atitikties dokumentai

Kitus dokumentus, tokius kaip Atitikties deklaracijos JK PSTI arba Atitikties deklaracijos Prancūzijos tėvų kontrolės klausimais, galite rasti instrukcijų ir programinės įrangos atsisiuntimų puslapyje.

Sužinokite daugiau

Informacija apie Skaitmeninių paslaugų aktą

Informacija apie vidutinį mėnesinį aktyvių gavėjų skaičių EEE

Vadovaujantis Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) reglamento 2022/2065 24 straipsnio 2 dalimi, „Samsung“ privalo kas šešis mėnesius pateikti savo internetinių platformų vidutinį mėnesinį naudotojų skaičių Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

Žemiau pateikiami „Samsung“ naudotojų skaičiai už laikotarpį nuo 2025 m. vasario iki liepos.

Televizoriaus programėlių parduotuvė vidutiniškai turėjo 5,29 mln. aktyvių mėnesio gavėjų.
„Galaxy Store“ vidutiniškai turėjo 19,4 mln. aktyvių mėnesio gavėjų.
„PENUP“ vidutiniškai turėjo 1,29 mln. aktyvių mėnesio gavėjų.

„Samsung“ ir toliau stebės bei skelbs atnaujintą informaciją apie vidutinį mėnesinį aktyvių gavėjų skaičių pagal DSA reikalavimus.

Kompiuteris su ekranu, kuriame rodoma Atitikties deklaracijos interneto svetainė

Metinė ataskaita

Vadovaujantis Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 15 straipsniu, „Samsung“ privalo kasmet skelbti ataskaitą, kurioje išsamiai aprašoma, kaip buvo vykdoma turinio moderacija jos paslaugose. Nuo 2023 m., kai ši prievolė įsigaliojo, „Samsung“ ataskaitos pateikiamos žemiau.

2024/2025 PDF

Vartotojai ar kiti asmenys, turintys klausimų dėl „Samsung“ atitikties DSA, gali susisiekti su „Samsung“ el. paštu EuropeDSA@samsung.com.

Su mumis taip pat galite susisiekti apsilankę mūsų kontaktų puslapyje.

Samsung Community

Jei jums reikia papildomos pagalbos, apsilankykite „Samsung Community“ forume. „Samsung Community“ yra platforma, kurioje galite rasti naudingos informacijos ir patarimų, susijusių su technologijomis ir susilaukti bendruomenės narių bei ekspertų pagalbos.

UŽDUOTI KLAUSIMĄ FORUME

Kontaktai

Pagalba internetu

Išspręskite problemą savarankiškai prisijungę prie savitarnos puslapio arba užduokite klausimą „Samsung Community“ forume bet kuriuo paros metu.

Užduoti klausimą Prisijungti prie savitarnos

Susisiekite su mumis

Pasikalbėkite su mumis internetu, per „WhatsApp“ arba susisiekite telefonu ar el. paštu.

Pradėti tiesioginį pokalbį Žiūrėti kontaktus

Trikčių šalinimas ir remontas

Padėsime identifikuoti problemą. Prireikus galėsite iškart užregistruoti remontą ir sekti jo eigą internetu.

Pradėti trikčių šalinimą Rasti techninės priežiūros centrą

Peržiūrėti daugiau