INFORMĀCIJA PAR PAGARINĀTĀS GARANTIJAS DARBĪBU UN AKTIVIZĀCIJU

Uz pagarinātās garantijas iegādi attiecas Samsung e-veikala pilnie noteikumi, kas ir atrodami šeit: https://www.samsung.com/lv/shop-faq/terms-of-purchase-made-in-e-shop/

Lai izmantotu pagarināto garantiju, ir jāiesniedz visa nepieciešamā informācija tiešsaistē, izmantojot saiti, kas norādīta e-pastā un nosūtīta, iegādājoties pagarināto garantiju Samsung e-veikalā. Var būt nepieciešams Samsung konts.

Ja, izmantojot tiešsaistes reģistrācijas vietni, rodas problēmas, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni 0800 77777. Pēc reģistrēšanās tu saņemsi e-pastā apstiprinājumu ar paziņojumu par tava produkta pagarinātās garantijas reģistrāciju.

Visu pagarinātās garantijas laiku tev ir jāsaglabā produkta iegādes rēķins un pagarinātās garantijas apstiprinājuma e-pasts.

Pagarināto garantiju nevar nodot trešajai personai. Pagarināto garantiju var izmantot tikai galalietotājs, un tā nav paredzēta uzņēmumiem vai organizācijām, kas ierīci ir iegādājušās tālākpārdošanai vai komerciālai lietošanai.

Pagarinātās garantijas laikā Samsung turpina nodrošināt garantiju ražošanas defektiem saskaņā ar standarta garantijas karti, kas pievienota Samsung produktam.

GARANTIJAS PRASĪBAS

Lai saņemtu apkalpošanu pagarinātās garantijas ietvaros:

• sazinies ar Samsung klientu servisu pa tālruni (0800 77777) vai tiešsaistē: https://www.samsung.com/lv/support/contact/;
• nosūti pa e-pastu pagarinātās garantijas apstiprinājuma apliecinājumu;
• iesniedz dokumentu, kas apliecina ierīces iegādi.

Ierīces nodošana citam lietotājam

Ja nodod ierīci citam lietotājam, garantija var attiekties uz atlikušo standarta garantijas periodu, bet ne uz pagarināto garantijas periodu (t. i., pagarināto garantiju nevar nodot citam lietotājam).

IEROBEŽOJUMI UN IZŅĒMUMI

1) Pagarinātās garantijas laikā Samsung nodrošinās pagarināto garantiju tikai Latvijā. Samsung neatbild par ceļa vai piegādes izmaksām, ja ierīce atrodas ārpus Latvijas.

2) Samsung sniegtajiem pakalpojumiem, lai novērstu bojājumus vai defektus, kas radušies apstākļu dēļ, uz kuriem neattiecas šī garantija, tiks piemērotas darba, transporta un detaļu izmaksas.

3) Pagarinātā garantija nav gadījumos:
• ja ierīce ir izjaukta
• ja ierīce ir nomainīta;
• ja ierīce ir bojāta un nav salabojama;
• ja nepieciešams remonts, ko nesedz garantija (tostarp regulāra apkope un remonts vai detaļu nomaiņa normāla nolietojuma dēļ); vai
• ja ierīce neatbilst garantijas apkalpošanai reģistrētajam modelim un sērijas numuram.

Ciktāl to atļauj likums, garantijas serviss neattiecas uz defektiem, ko izraisījuši šādi apstākļi:
• modifikācijas vai papildinājumi;
• neatbilstoša fiziskā vai ekspluatācijas vide (tostarp iekārtu lietošana vietās, kur tās ir pakļautas atmosfēras apstākļiem, pārmērīgam mitrumam, zem sasalšanas punkta esošām temperatūrām vai augstai temperatūrai — tiešos saules staros vai siltuma avotu tuvumā);
• trešo pušu ierīču, piemēram, palīgmateriālu vai piederumu izmantošana;
• ierīces lietošana ilgāk par tās vidējo kalpošanas laiku un ārpus parastās mājas vides;
• ierīces, komponenti, detaļas, materiāli, programmatūra vai lietotāja saskarnes, ko nenodrošina Samsung;
• citi standarta garantijas kartē norādītie nosacījumi.

Ja pēc standarta garantijas izmantošanas saskaņā ar šiem garantijas pilnajiem noteikumiem un piemērojamajām tiesību aktu prasībām tu nomaini ierīci pret precēm, kas nodrošina atbilstību pirkuma līguma noteikumiem, tev ir tiesības piemērot atlikušo pagarinātās garantijas periodu maiņas ierīcei, sazinoties ar Samsung zvanu centru, kas norādīts šo pilno noteikumu sadaļā “SVARĪGA INFORMĀCIJA”.

Šos noteikumus un nosacījumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Ja nepieciešams, Samsung ir tiesības veikt visus saprātīgos pasākumus, lai pasargātu sevi no krāpnieciskām vai nepamatotām prasībām, tostarp, bet ne tikai, pieprasot garantijas pieteikuma iesniedzēja identitātes un citas būtiskas informācijas papildu pārbaudi un/vai pārbaudot, vai pirkums atbilst prasībām.

Samsung nav atbildīgs par pagarinātās garantijas pakalpojumu pārtraukšanu nepārvaramas varas vai citu faktoru dēļ, ko Samsung nevar ietekmēt.

Samsung patur tiesības saprātīgu iemeslu dēļ mainīt šos pilnos noteikumus saprātīgi un saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Šo pagarināto garantiju nevar izmantot kopā ar citām līdzīgām Samsung garantijas akcijām.

Iegādājoties pagarināto garantiju, tu piekrīti ievērot šos pilnos noteikumus.

ATCELŠANA

Pagarināto garantiju var izbeigt saskaņā ar šādiem nosacījumiem.

Atcelšana no tavas puses: tu vari atcelt garantiju jebkurā laikā. Lūdzu, paziņo mums par to rakstiski, nosūtot e-pastu uz: info@samsung.lv;

vari arī izmantot atcelšanas veidlapu, kas pieejama Samsung e-veikalā: https://www.samsung.com/lv/shop-faq/returns-and-cancellations/ka-var-atgriezt-produktu/

Ja 14 dienu laikā no pagarinātās garantijas iegādes datuma saņemsim paziņojumu par pagarinātās garantijas izbeigšanu, visa par pagarināto garantiju samaksātā summa tiks tev atmaksāta 14 dienu laikā no datuma, kurā paziņoji mums par tās izbeigšanu.

Pēc 14 dienu perioda beigām mēs nevarēsim atmaksāt par pagarināto garantiju samaksāto summu.

Atcelšana no mūsu puses: mēs varam atcelt šo pagarināto garantiju, neatmaksājot tev naudu, ja mēs konstatējam krāpniecību no tavas puses, ja tu neveic maksājumu, sniedz būtiski nepatiesu informāciju vai pārkāp pilnos noteikumus. Ja mēs atcelsim šo pagarināto garantiju, tu vismaz 14 dienas pirms atcelšanas uz pēdējo mums zināmo e-pasta adresi saņemsi rakstisku paziņojumu, kurā būs norādīts faktiskais garantijas atcelšanas datums un atcelšanas iemesls.

SVARĪGA INFORMĀCIJA

Šī nav apdrošināšanas polise. Šis ir tikai ražotāja pagarinātās garantijas plāns.

Pagarināto garantiju nodrošina
Samsung Electronics Co., Ltd
Adrese: 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, 16677, Korejas Republika
Tālr. Nr.: 0800 77777
E-pasts: info@samsung.lv

Likums paredz tiesības, kas attiecas uz bojātām precēm. Lai saņemtu informāciju par šīm tiesībām, lūdzu, apmeklē: https://www.ptac.gov.lv/lv