Samsung skaņas joslā nav skaņas

Skaņas josla uz statīva zem Samsung televizora

Ja no skaņas joslas nenāk skaņa, pārbaudiet, vai savienotās ierīces ir ieslēgtas, vai skaņas joslai ir iestatīts pareizais avots un vai kabelis ir pievienots pareizi. Šīs darbības var atšķirties atkarībā no iestatīšanas veida.
 

Pārbaudiet, vai ierīces darbojas kā paredzēts un ir pareizi savienotas ar televizoru vai skaņas joslu. Plašāku informāciju par skaņas joslas savienojumiem skatiet sadaļā Samsung skaņas joslas iestatīšana.

Piezīme. Samsung skaņas joslas aparātprogrammatūras atjaunināšana sniedz visas jaunāko uzlabojumu priekšrocības. Atkarībā no modeļa eARC funkcija var netikt atbalstīta. Izvēlnes nosaukums un izvēlnes ceļš var atšķirties atkarībā no modeļa.

Lai savienotu televizoru ar skaņas joslu, izmantojot ARC, nepieciešams tikai viens HDMI kabelis. Šāds savienojuma veids ir vispiemērotākais, kad savienojat tikai skaņas joslu ar televizoru un neizmantojat ārējas ierīces. Ja izmantojat šāda veida savienojumu, iesakām pārbaudīt kabeļu savienojumus, televizora skaņas izvades iestatījumu un skaņas joslas avotu.

Piezīme. Informāciju par citiem savienojumu veidiem skatiet sadaļā Kā izveidot savienojumu ar skaņas joslu.

1 Vispirms pārliecinieties, vai HDMI kabelis ir kārtīgi savienots ar televizora HDMI (ARC/eARC) portu un skaņas joslas apakšdaļā esošo HDMI TO TV (eARC/ARC) portu.
HDMI kabeļa ievietošana Samsung skaņas joslas HDMI TO TV portā
2 Ieslēdziet televizoru un skaņas joslu.
3 Pārliecinieties, ka televizorā ir iespējots HDMI-CEC.
Ārējo ierīču pārvaldnieka iestatījumu izvēlnē izcelts Anynet+ (HDMI-CEC)

Piezīme. Ja Jums ir Samsung televizors, dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All settings) un pēc tam – Savienojums (Connection). Atlasiet Ārējo ierīču pārvaldnieks (External Device Manager) un pēc tam izvēlieties (HDMI-CEC). Ja šie norādījumi neatbilst vai ja Jums nav Samsung televizora, skatiet sava televizora lietotāja rokasgrāmata.

4 Pārbaudiet, vai televizora opcija Skaņas izvade (Sound Output) ir iestatīta uz pievienoto skaņas joslu. Skatiet sava televizora lietotāja rokasgrāmatu.
Skaņas izvades izvēlnē izcelta Soundbar Q9B-Series (HDMI) skaņas josla

Piezīme. Ja jums ir Samsung televizors, dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All Settings) un pēc tam – Skaņa (Sound). Atlasiet Skaņas izvade (Sound Output) un pēc tam izvēlieties pievienoto skaņas joslu.

5 Iestatiet skaņas joslas avotu uz D.IN un apstipriniet to, lai secīgi parādītos "D.IN" un pēc tam – "TV ARC".
D.IN un TV ARC izgaismošana Samsung skaņas joslā

Piezīme. Lai nomainītu skaņas joslas avotu, nospiediet daudzfunkciju/avota (Multi Function/Source) pogu skaņas joslas augšpusē vai avota (Source) pogu tālvadības pultī, lai atlasītu iestatījumu "D.IN".

6 Ja secīgi neparādās iestatījumi "D.IN" un "TV ARC", atvienojiet kabeli. Ja tas nedarbojas, mēģiniet izveidot savienojumu ar citu televizoru, izmantojot eARC portu. Ja citā televizorā viss darbojas normāli, problēma ir sākotnējā televizorā, kam var būt nepieciešama apkope.
7 Ja skaņas josla neizvada audio arī no cita televizora, sazinieties ar Samsung atbalsta centru, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Piezīmes.

  • Ja televizoram ir pievienota ārēja ierīce, pārbaudiet tās jaudu un skaļumu. Pēc tam pārbaudiet, vai televizora skaļrunis darbojas kā nākas. Lai to noskaidrotu, dodieties uz skaņas izvades sadaļu un atlasiet opciju Televizora skaļrunis (TV Speaker).
  • Lai izmantotu eARC, televizorā vajadzēs aktivizēt eARC funkciju. Dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All Settings) un pēc tam – Skaņa (Sound). Atlasiet Eksperta iestatījumi (Expert Settings), pēc tam izvēlieties HDMI-eARC režīms (HDMI-eARC Mode) un tad – Automātiski (Auto).
  • ARC/eARC var nedarboties ārējas ierīces problēmu dēļ. Lai to novērstu, atvienojiet ārējo ierīci no televizora, pēc tam izslēdziet televizoru un skaņas joslu un tad atkal ieslēdziet abas ierīces. Pēc tam pārbaudiet, vai skaļrunis darbojas kā paredzēts.
  • Ja HDMI kabelis ir bojāts, nomainiet to un tad pārbaudiet, vai skaļrunis darbojas kā paredzēts.

Piezīmes.

  • Dažas ierīces, piemēram, mikroviļņu krāsnis un bezvadu maršrutētāji, var izraisīt radiotraucējumus, ja tās atrodas pārāk tuvu skaņas joslai. Gādājiet, lai starp televizoru un skaņas joslu nebūtu nekādu šķēršļu.
  • Ja kāda Jūsu ķermeņa daļa saskaras ar Bluetooth raiduztvērēju vai skaņas josla ir uzstādīta uz metāla virsmas, var rasties skaņas traucējumi.
  • Ja savienojuma izveidošanai izmantojat Bluetooth un tiek prasīts ievadīt PIN kodu, varat izmantot noklusējuma PIN: 0000.
  • Vienlaicīgi iespējams pievienot tikai vienu Samsung televizoru.
1 Ja no skaņas joslas nenāk skaņa, kad tā jau ir pievienota televizoram, izmantojot Bluetooth, varat pārbaudīt, vai televizorā ir atlasīts pareizais avots. Dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All settings) un pēc tam – Skaņa (Sound). Atlasiet Skaņas izvade (Sound Output), pēc tam atlasiet Bluetooth skaļruņu saraksts (Bluetooth Speaker List) un televizora Bluetooth skaļruņu sarakstā izvēlieties savu skaņas joslu.
Bluetooth skaļruņu saraksta izvēlnē izcelta Soundbar Q9B-Series skaņas josla

Piezīme. Var parādīties paziņojums "Nepieciešama savienošana pārī (Need Pairing)" vai "Savienots pārī (Paired)", aicinot izveidot savienojumu ar skaņas joslu. Atlasiet paziņojumu, lai izveidotu savienojumu.

2 Ja tas nedarbojas, varat mēģināt atvienot skaņas joslu no televizora un pēc tam no jauna savienot tos pārī. Lai atvienotu skaņas joslu no pāra, skaņas joslas tālvadības pultī nospiediet avota (Source) pogu un pēc tam atlasiet režīmu, kas nav BT.

Piezīme. Ja jums nav skaņas joslas tālvadības pults, varat nospiest skaņas joslas daudzfunkciju (Multi Function) vai avota (Source) pogu un tad atlasīt režīmu, kas nav BT.

3 Pēc tam atkārtoti savienojiet pārī skaņas joslu, skaņas joslas tālvadības pultī nospiežot pogu SAVIENOT PĀRĪ (PAIR). Displejā parādīsies "BT SAVIENOŠANA PĀRĪ (BT PAIRING)", kad avots būs iestatīts uz Bluetooth.
BT PAIRING izgaismošana Samsung skaņas joslā

Piezīme. Ja jums nav skaņas joslas tālvadības pults, varat nospiest skaņas joslas daudzfunkciju (Multi Function) vai avota (Source) pogu un tad atlasīt BT SAVIENOŠANA PĀRĪ (BT PAIRING).

4 Tiklīdz skaņas josla būs pārī savienošanas režīmā, tā būs jāsavieno pārī ar televizoru. Ja jums ir Samsung televizors, dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All Settings) un pēc tam – Skaņa (Sound). Atlasiet Skaņas izvade (Sound Output) un pēc tam atkarībā no televizora modeļa atlasiet Bluetooth skaļruņu saraksts (Bluetooth Speaker List) vai Bluetooth audio ierīce (Bluetooth Audio Device).

Piezīme. Norādījumus par dažādu zīmolu televizoru savienošanu pārī skatiet sava televizora lietotāja rokasgrāmatā.

5 Ja nevarat izveidot savienojumu ar skaņas joslu, izmantojot Bluetooth, vai joprojām rodas Bluetooth savienojuma vai skaņas traucējumi, sazinieties ar Samsung atbalsta centru, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Piezīme. Televizoram un skaņas joslai jābūt savienotai vienā Wi-Fi tīklā.

1 Ja no skaņas joslas nenāk skaņa, kad tā ir savienota ar Wi-Fi, vispirms pārbaudiet, vai bezvadu maršrutētājs ir ieslēgts un tam ir spēcīgs signāls.
2 Pēc tam izslēdziet un atkal ieslēdziet maršrutētāju. Tad pārbaudiet, vai skaņas josla izveido savienojumu ar Wi-Fi tīklu. Ja nē, pārejiet pie nākamās darbības.
3 Mēģiniet pārvietot maršrutētāju tuvāk skaņas joslai, vajadzības gadījumā likvidējot šķēršļus starp maršrutētāju un skaņas joslu.
Samsung skaņas josla blakus Samsung televizoram un maršrutētājam
4 Ja nepieciešams atkārtoti savienot skaņas joslu ar Wi-Fi tīklu, tālrunī vai planšetdatorā būs jāizmanto lietotne SmartThings. Dodieties uz lietotni SmartThings un atveriet to.
5 Var parādīties uznirstošais paziņojums, kas aicinās pievienot lietotnei skaņas joslu. Izpildiet uznirstošajā paziņojumā redzamos norādījumus.
6 Ja neparādās uznirstošais paziņojums, pieskarieties cilnei Ierīces (Devices), pēc tam pieskarieties (pluszīmes) ikonai Pievienot (Add) un visbeidzot pieskarieties opcijai Pievienot ierīci (Add device).
7 Sadaļā "Meklēt tuvumā esošās ierīces" ("Scan for nearby devices") pieskarieties opcijai Meklēt (Scan), lai atrastu savu skaņas joslu.
Samsung skaņas josla un televizors, kam blakus atrodas mobilā ierīce ar atvērtu lietotni SmartThings, rādot izvēlni "Pievienot ierīci" ("Add device")

Piezīme. Varat arī izmantot opcijas, kas atrodamas sadaļā "Skenēt QR kodu" ("Scan QR code") vai "Ievadīt iestatīšanas kodu" ("Enter setup code").

8 Veiciet ekrānā redzamās darbības, lai savienotu skaņas joslu ar lietotni. Pēc tam varēsiet savienot savu skaņas joslu ar to pašu Wi-Fi tīklu, kam pievienots televizors.
9 Televizorā dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All Settings) un pēc tam – Skaņa (Sound). Atlasiet Skaņas izvade (Sound Output) un pēc tam izvēlieties savu skaņas joslu.
10 Ja neizdodas savienot skaņas joslu ar Wi-Fi tīklu vai no skaņas joslas joprojām nav dzirdama skaņa, sazinieties ar Samsung atbalsta centru, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Piezīmes.

  • Skaņas joslas HDMI IN atbalsta tikai līdz 4K (4:4:4 8 biti).
  • Ja audio izvades opcijās ir sekundārais audio iestatījums, tam jābūt iestatītam kā izslēgtam (Off).
  • Pārbaudiet, vai izmantojamais saturs atbalsta Dolby Atmos®/DTS:X.
1 Pārbaudiet, vai HDMI kabelis ir kārtīgi savienots ar ārējās ierīces HDMI OUT portu un skaņas joslas apakšdaļā esošo HDMI portu.
2 Tāpat pārbaudiet, vai HDMI kabelis ir kārtīgi savienots ar televizora HDMI (eARC/ARC) portu un skaņas joslas apakšdaļā esošo HDMI TO TV (eARC/ARC) portu.
Kabeļu ievietošana Samsung skaņas joslas HDMI to TO TV un HDMI 1 portā
3 Ieslēdziet skaņas joslu, televizoru un ārējo ierīci un pārbaudiet ārējās ierīces skaļumu.
4 Gādājiet, lai televizorā būtu iespējots HDMI CEC.
Ārējo ierīču pārvaldnieka iestatījumu izvēlnē izcelts Anynet+ (HDMI-CEC)

Piezīme. Ja jums ir Samsung televizors, dodieties uz Iestatījumi (Settings), atlasiet Visi iestatījumi (All settings) un pēc tam – Savienojums (Connection). Atlasiet Ārējo ierīču pārvaldnieks (External Device Manager) un pēc tam izvēlieties Anynet+ (HDMI-CEC). Ja šie norādījumi neatbilst vai ja jums nav Samsung televizora, skatiet sava televizora lietotāja rokasgrāmata.

5 Iestatiet skaņas joslas avotu uz HDMI un pārliecinieties, vai tiek uzrādīts "HDMI".
HDMI izgaismošana Samsung skaņas joslā

Piezīme. Lai nomainītu skaņas joslas avotu, nospiediet daudzfunkciju (Multi function) vai avota (Source) pogu skaņas joslas augšpusē vai avota (Source) pogu tālvadības pultī, lai atlasītu iestatījumu "HDMI".

6 Pārbaudiet, vai televizora skaņas izvade ir iestatīta uz pievienoto skaņas joslu. Skatiet sava televizora lietotāja rokasgrāmatu.
Skaņas izvades izvēlnē izcelta Soundbar Q9B-Series (HDMI) skaņas josla

Piezīme. Ja jums ir Samsung televizors, dodieties uz Iestatījumi, atlasiet Visi iestatījumi un pēc tam – Skaņa. Atlasiet Skaņas izvade un pēc tam izvēlieties pievienoto skaņas joslu.

7 Vispirms izslēdziet televizoru, skaņas joslu un visas pievienotās ierīces un pēc tam šim pašam skaņas joslas portam pievienojiet citu ierīci. Pārskatiet iepriekšējās darbības. Pēc tam klausieties, vai šajā ierīcē ir skaņa. Ja skaņa ir dzirdama pārbaudes ierīcē, nevis sākotnējā ierīcē, problēma ir sākotnējā ierīcē. Sazinieties ar tās ražotāju, lai saņemtu palīdzību problēmas novēršanā.
8 Ja skaņas josla neizvada audio signālu arī no pārbaudes ierīces, sazinieties ar Samsung atbalsta centru, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Saistītie Jautājumi

Paldies par jūsu atsauksmēm

Kontaktiem

Tiešsaistē

Ir vairāki veidi, kā vari ar mums sazināties, izmantojot tērzēšanu reāllaikā, e-pastu, Samsung Community un Samsung Members.
UZZINĀT VAIRĀK

Zvanīt

Sazinies ar mūsu komandas ekspertiem.
UZZINĀT VAIRĀK

Traucējummeklēšana, rezervējiet un izsekojiet remontu

Atbalsts mobilajai ierīcei, TV, sadzīves tehnikai un IT.
UZZINĀT VAIRĀK
Skatīt vairāk