Natuurlijk gaan we er vanuit dat je zonder zorgen geniet van je nieuwe Soundbar. Mocht je toch gebruik willen maken van de garantie dien je de Soundbar aan te melden voor reparatie. Daarvoor hebben we een geldige factuur van de aankoop van je Soundbar nodig.

Reparatie aanmelden

Deelnemende modellen

Cinematic Q-series Soundbar HW-Q990F (2025)

Koop nu
Soundbar Soundbar

Cinematic Q-series Soundbar HW-Q930F (2025)

Koop nu
Soundbar Soundbar

Cinematic Q-series Soundbar HW-Q800F (2025)

Koop nu
Welke Soundbar kies jij?

Veelgestelde vragen

  • Hoe weet ik of ik recht heb op de 2 jaar aanvullende fabrieksgarantie?

    Je hebt recht op de 2 jaar aanvullende garantie als je een HW-Q990F/XN, HW-Q930F/XN of HW-Q800F/XN hebt gekocht afkomstig van Samsung Benelux. Dat betekent niet dat je de Soundbar op Samsung.com gekocht moet hebben. Het moet een officieel Nederlands model zijn (eindigt op “/XN”). De Soundbar kan dus ook gekocht zijn bij bijvoorbeeld MediaMarkt of Coolblue. Daarnaast moet je woonachtig zijn in Nederland en heb je een geldige factuur van de aangekochte Soundbar nodig bij het aanvragen van de reparatie. Wanneer je het model hebt gekocht maakt niet uit, je hebt altijd recht op de extra garantie.

  • Je hoeft je niet vooraf te registeren voor de garantie. Zodra je aanspraak wilt maken op de 4 jaar garantie registreer je de Soundbar direct voor reparatie via deze pagina. Upload daar de factuur, dan kunnen wij gemakkelijk zien dat je recht hebt op de aanvullende garantie.

  • Op een Samsung Soundbar zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Op de HW-Q990F, HW-Q930F en HW-Q800F komt er nog eens 2 jaar extra fabrieksgarantie bovenop.

  • Er zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie op de Soundbar. Voor de deelnemende Soundbars komt daar 2 jaar extra bij. Dat betekent dat je 4 jaar lang het recht hebt op reparatie of een andere passende oplossing vanuit ons. Zodra je de Soundbar hebt aangemeld voor reparatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We maken dan een afspraak om de Soundbar bij je thuis op te komen halen.

    Hier vind je meer informatie over het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie. Benieuwd naar de service opties bij Samsung? Die vind je hier.

  • Het serienummer vind je aan de onderkant van de Soundbar op het witte label en wordt aangegeven met "S/N".

  • Je kunt je Soundbar aanmelden voor reparatie op deze pagina. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen om de Soundbar bij je thuis op te halen voor reparatie.

1. Enkel van toepassing op geselecteerde 2025 Samsung Soundbars afkomstig van Samsung Electronics Benelux. Extra 2 jaar garantie (bovenop de standaard 2 jaar fabrieksgarantie) is enkel beschikbaar voor consumenten die woonachtig zijn in NL. Garantie wordt verleend na het voorleggen van een geldige factuur van de Soundbar.