Wanneer je nieuwe abonnement bij de partner actief en aangesloten is, de 14 dagen bedenktermijn voorbij is en indien van toepassing aan andere voorwaarden is voldaan (bijv. eerste betalingsincasso), ontvang je van hen een toegangscode via e-mail met een link naar het portaal. Hiermee kun je vervolgens het Samsung product bestellen.

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden, gelieve dan je ‘ongewenste berichten’ (spambox) te raadplegen. Staat deze in je spambox, doorloop dan zorgvuldig de verschillende stappen. Indien dit bericht ook niet terug te vinden is in je spambox verzoeken we je contact op te nemen met de klantenservice van de partner.

De stappen zijn beschreven op de campagnepagina van de partner en per email met je gedeeld. Indien je nog niet ingelogd bent, gelieve onderstaande stappen te doorlopen:

      Stap 1: Ga naar het speciale partner portal van Samsung (de link staat in de email die je hebt ontvangen)

      Stap 2: Log in met een Samsung account (bestaand of maak een nieuwe aan)

      Stap 3: Vul je toegangscode eenmalig in (daarna is deze gekoppeld aan je account)

      Stap 4: Je hebt nu toegang tot de portal en kunt een Samsung-product bestellen

      1. Indien er al een aankoop is gedaan, kan deze code niet meer gebruikt worden. Je hebt geen recht meer op een nieuw product.

      2. Indien er nog geen aankoop is gedaan, maar wel eerder is ingelogd, check dan met welk Samsung account (e-mailadres) er is ingelogd. Ditzelfde account is namelijk vanaf dat moment gekoppeld aan de toegangscode en alleen met hetzelfde account kan er nu ingelogd worden. Er hoeft dan ook geen toegangscode meer ingevuld te worden. Dit ‘probleem’ wil nog weleens voorkomen als er tussen apparaten wordt gewisseld (bijv. mobiel en desktop/laptop) met automatische login.

      3. Indien er nog niet eerder is ingelogd, doorloop dan de stappen die zijn beschreven bij de vraag op deze pagina ‘Hoe moet ik inloggen?’ of die middels de campagnepagina en email vanuit de partner zijn gecommuniceerd.

We verzoeken je contact op te nemen met de klantenservice van de partner als je geen toegang meer hebt tot je emailadres of als er al een aankoop is gedaan (stap 1). In dit laatste geval is het vanzelfsprekend dat de toegangscode dan niet meer gebruikt kan worden.

Indien de problemen van stap 2 blijven, neem dan contact op met ons op via WhatsApp of via de support pagina, zodat wij kunnen kijken wat er misgaat.

Je wordt geacht minimaal € 0,01 te betalen, zodat we je kunnen verifiëren. Daarnaast heb je afhankelijk van de partnerdeal die er loopt de mogelijkheid om met een extra bijbetaling je product te upgraden naar een luxer of groter model. Dit is afhankelijk van de deal.

Jouw product wordt binnen enkele dagen geleverd, conform onze standaard dienstverlening. Samsung houd je op de hoogte van de bezorgdatum. Geniet van jouw nieuwe Samsung product!

Als de retour bij ons volledig verwerkt is, word een eventuele bijbetaling teruggestort en de oude code opnieuw geactiveerd, zodat je deze opnieuw kunt gebruiken in het partnerportaal. Je moet dan opnieuw inloggen met hetzelfde account, het is dan ook niet meer nodig om je code opnieuw in te voeren. Ruilen is niet mogelijk.

We verzoeken je contact op te nemen met de klantenservice van de partner, zodat zij je de code nogmaals per email kunnen toesturen. Zorg dat je je spambox hebt gecheckt voordat je contact opneemt.

De toegangscode tot de Samsung pagina heeft een beperkte geldigheid. Binnen deze termijn dien je het Samsung product te kiezen en de eventuele bijbetaling te voldoen. De precieze vervaldatum staat in de mail die je vanuit de partner hebt ontvangen. Wees op tijd met bestellen om gebruik te kunnen maken van de toegangscode.

Het kan soms voorkomen dat we als gevolg van een grotere vraag tijdelijk van bepaalde modellen geen voorraden meer hebben. Niet getreurd, we doen ons best om deze zo snel mogelijk aan te vullen. Let wel op, voor sommige producten kan op=op gelden, wanneer dit in de actievoorwaarden is vermeld.

Indien er een voorraad update button is kan je hierop klikken en ontvang je een automatische melding wanneer het product weer voorradig is.

Indien je dit te lang vindt duren, neem dan contact op met ons op via WhatsApp of via de support pagina, zodat zij een voorraadcheck kunnen doen en je kunnen vertellen wanneer deze verwacht wordt.