Heb je nog geen mail ontvangen dat je bestelling onderweg is? Dan is het vaak nog mogelijk om je bestelling te annuleren. Ga hiervoor naar je account en klik op de knop ‘bestelling annuleren’. Heb je besteld zonder account? Neem dan contact op met onze klantenservice.
 
Lukt het annuleren van de bestelling niet meer? Dan zijn er verschillende opties. Bij de bezorging van kleine pakketten raden wij je aan om het pakket aan de deur te weigeren. Zodra wij het pakket retour krijgen, ontvang je binnen ongeveer 3 werkdagen het geld terug.
 
Wil je een groot pakket zoals wasmachines of tv’s annuleren? Dan raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice.
 
Een Samsung product mag je ook binnen 30 dagen omruilen. Neem contact op met onze klantenservice om een omruilverzoek te starten.

Let op:

Het is helaas niet mogelijk om je verzendadres aan te passen. Een alternatief is om je bestelling te annuleren en een nieuwe order te plaatsen. Je lopende order mag hierbij nog niet in het transportproces zitten. Controleer dit in je Samsung account.