Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie, waarvoor je bij de verkoper terecht kunt. Als je je product op samsung.com hebt gekocht, kun je bij ons terecht voor zowel de wettelijke als de fabrieksgarantie. Heb je je product ergens anders gekocht, dan kun je nog steeds bij ons terecht voor de fabrieksgarantie. Naast de wettelijke garantie biedt Samsung over het algemeen 24 maanden fabrieksgarantie vanaf de leverdatum. In veel gevallen biedt Samsung een extra garantie-periode aan afhankelijk van het product. Deze extra garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten die je als consument hebt.

Bij garantie wordt er een duidelijk onderscheid gemaakt tussen gebruikersschade en een fabricagefout. Bij gebruikersschade is het Samsung-product stuk gegaan vanwege eigen schuld. In dit geval zijn de reparatiekosten voor de klant. In het geval van een fabricagefout worden de kosten door Samsung betaald. Bewaar wel altijd het aankoopbewijs, de factuur en eventueel de afleverbon. Mocht er namelijk iets gebeuren, dan moet je deze documenten aanleveren. Ook na de wettelijke garantieperiode kun je nog recht hebben op gratis reparatie, vervanging of een gereduceerd reparatietarief. Dit is afhankelijk van de datum van aankoop, het type product dat je hebt en de hoogte van het aankoopbedrag.

Als er iets mis is met het product dat je op samsung.com hebt gekocht, zullen wij ons uiterste best doen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Benieuwd naar wat er onder de garantie valt en hoelang deze geldig is? Je leest het hier (www.samsung.com/nl/support/warranty)

Je toestel is tot twee jaar lang beschermd tegen onopzettelijke schade. En met een laag eigen risico van is zelfs de grootste schade geen enkel probleem. Wat er ook gebeurt, wij zorgen dat het goed komt. Hoe meld je je aan voor Samsung Care+?

1. Kies je toestel op samsung.com

2. Voeg Samsung Care+ verzekering toe aan je bestelling, je hebt nu 2 artikelen in je winkelwagen

3. Rond de aankoop af

4. Je bent nu gedekt

Ontdek meer informatie over Samsung Care+.