Samsung Wallet is compatibel met de volgende Galaxy-apparaten:

S25, S25+, S25 Ultra, S24, S24+, S24 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+, S22 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 Fan Edition 5G, S20, S20+, S20 Ultra, S20 Fan Edition 5G, S10, S10+, S10e, S10 5G, S9, S9+, S8, S8+ - Note en Z: Note20 5G, Note20 Ultra, Note10, Note10+, Note10+ 5G, Note9, Note8, Z Flip5, Z Fold5, Z Flip 4, Z Flip3 5G, Z Flip 5G, Z Fold4, Z Fold3 5G, Z Fold2 5G, Fold, - A-serie: A15, A25, A54, A32 5G, A42 5G, A52 5G, A50, A51, A51 5G, A53 5G, A70, A71 5G *

* Samsung Wallet is alleen beschikbaar op apparaten met Android 9 of hoger. Beschikbare functies en content kunnen variëren per land/regio, apparaatmodel, provider en firmwareversie.

Samsung Wallet hecht veel belang aan de bescherming van jouw privacy. Samsung Knox + beschermt jouw smartphone tegen malware en andere bedreigingen. Samsung Knox bevat ook een beveiligingsaanpak waarbij gevoelige gegevens, zoals vingerafdrukken, worden opgeslagen in een apart gebied dat 'beveiligde mappen' wordt genoemd.

Niemand houdt ervan om in de rij te staan bij de kassa. Met Samsung Wallet open je snel de app direct op je Galaxy smartphone als je snel wilt betalen.

Let op: Beschikbare verschijningsvormen en instellingen kunnen variëren afhankelijk van mobiele provider, softwareversie en model.

Hoe Samsung Wallet op jouw smartphone te openen

Je kunt de app op de volgende manieren openen:

- Veeg omhoog op jouw smartphonescherm om het app-overzicht te openen en tik vervolgens op het Samsung Wallet-pictogram.

- Als je de snelkoppeling voor snelle toegang hebt ingeschakeld, kun je eenvoudig vanaf de onderkant van het scherm omhoog vegen om de Samsung Wallet-app te openen:

Menu > Instellingen (tandwiel) > Snelle toegang

Als de Samsung Wallet-app per ongeluk blijft openen, kun je de snelle toegang weer deactiveren. Open Samsung Wallet menu (de drie horizontale lijnen). Tik nu op Instellingen, vervolgens op Snelle toegang en tik vervolgens op de schakelaar die je wilt uitschakelen

Als je een smartphone hebt die Samsung Wallet ondersteunt, zou de app al geïnstalleerd moeten zijn. Als dit niet het geval is, moet je mogelijk de software van jouw smartphone updaten. Download daarom eerst alle software-updates die je kunt vinden in de instellingen onder ‘Software Update’.

Hoe je Samsung Wallet op jouw smartphone instelt

- Stap 1: Open de Samsung Wallet-app in het app-overzicht van jouw smartphone. De vooraf geïnstalleerde app is nog niet de volledige versie. Zodra je de app voor de eerste keer opent, wordt je gevraagd de volledige app te downloaden en te installeren. De app is ongeveer 80 tot 100 MB groot. Download het en klik op de knop Installeren wanneer daarom wordt gevraagd.

- Stap 2: Bekijk nu de introductievideo of sla deze over. Vervolgens wordt je gevraagd om in te loggen op jouw Samsung-account. Als je al een Samsung-account heeft, voer je eenvoudig jouw inloggegevens in. Als je er nog geen hebt, kun je er nu een aanmaken in de Samsung Wallet-app. Als je al bent ingelogd op jouw account, tik je op de Start-knop. Ga vervolgens akkoord met de algemene voorwaarden en tik op de knop ‘Doorgaan’.

- Stap 3: Nu wordt je gevraagd een authenticatiemethode in te stellen om Samsung Wallet te gebruiken. Je kunt de irisscanner (als jouw smartphone deze heeft) OF de vingerafdrukscanner gebruiken.

- Stap 4: Nadat je de gewenste authenticatiemethode hebt geselecteerd, wordt je gevraagd een 4-cijferige Samsung Wallet-pincode aan te maken. Nu kun je de Samsung Wallet-app gebruiken en jouw Samsung Pay-kaart activeren.

De Samsung Wallet-app kan alleen worden gebruikt als de eigenaar van de Galaxy-smartphone zich identificeert bij het openen van de app. Dit gebeurt via de identificatieoptie die is geselecteerd bij het instellen van de app (pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning). Als u deze functie vooraf heeft ingesteld, kunt u bovendien de dienst “Smart Things Find”van Samsung en andere beveiligingsfuncties gebruiken om uw smartphone op afstand te vergrendelen of uw gegevens te verwijderen.

Als je jouw smartphone vergrendelt met “SmartThings Find”, wordt Samsung Wallet ook automatisch vergrendeld.

- Stap 1: Open op een pc de SmartThings Find-website https://www.samsung.com/nl/apps/smartthings-find/ en log in op jouw Samsung-account.

- Stap 2: Selecteer uw smartphone uit de apparatenlijst en klik op “Vergrendelen”.

- Stap 3: Voer de vereiste gegevens in en klik vervolgens op “Blokkeren”. Nu heeft niemand toegang tot jouw gegevens of Samsung Wallet.

- Stap 4: In het ergste geval kun je jouw smartphone resetten door alle gegevens te verwijderen. Houd er rekening mee dat als je jouw telefoon opnieuw instelt, alle gegevens worden verwijderd, inclusief jouw Samsung Wallet-gegevens.

- Stap 5: Zorg ervoor dat je op de optie "Back-up" klikt in Zoek mijn mobiel of maak op een andere manier een back-up van jouw gegevens voordat je jouw telefoon opnieuw instelt.

Let op: Als de smartphone opnieuw is ingesteld, moet je zich op de smartphone aanmelden bij jouw Samsung-account om gegevens uit de back-up te herstellen. Als er een Google-account op de smartphone is geregistreerd, moet je zich met het Google-account op de smartphone aanmelden voordat je deze opnieuw kunt gebruiken.

Als je Zoek mijn mobiel niet hebt ingesteld of als je jouw Samsung Pay-kaart gewoon wilt blokkeren, kunt je ook contact opnemen met Samsung Support.

Onze collega's zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Via het telefoonnummer 088-9090100 (lokaal tarief).