Samsung Care+​

Je bent gedekt voor reparatie of vervanging van jouw verzekerde toestel in geval van:
- Onopzettelijke beschadiging;
- Vloeistofschade; en
- Diefstal, indien je deze extra dekking hebt afgenomen in het kader van jouw verzekeringspakket (tezamen met bovengenoemde andere dekkingsonderdelen)

Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).

Behoudens stilzwijgende verlenging (zoals hierna beschreven), wordt deze verzekeringsdekking verstrekt gedurende een eerste periode van twaalf (12) maanden.

Verzekeringsuitkeringen voor mobiele toestellen worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie

Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474.

Op grond van deze verzekering kun je maximaal twee (2) claims indienen per dekkingsperiode van twaalf (12) maanden, waarvan de eerste aanvangt op de ingangsdatum. Het aantal claims per jaar kan afwijken per polis. Er geldt bovendien ook een eigen risico per claim.

Als je een claim wilt indienen, dan vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze uitvoerder Bolttech. Dit kan op verschillende manieren. Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat en IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt.

• Via het online portal (https://nl.careplus.co)
• Via E-mail (support.nl@careplus.co)
• Of per post Bolttech Device Protection (Ireland) Limited Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk

Je kunt je IMEI-nummer heel gemakkelijk vinden:
- Bel #06# en je IMEI-nummer verschijnt op je telefoon.
- Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon. Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer.
- Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht en het moet ook op de achterkant van je telefoon staan.
Als je er niet uitkomt dan kun je altijd contact opnemen. Op www.samsung.com/support vind je de benodigde contactgegevens.
(Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.)

Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.

De verzekering kan niet overgedragen worden aan een ander persoon of toestel behalve als er een vervangend toestel is aangeboden door Samsung Care+

Na het verstrijken van de bedenktijd (14 dagen) kun je gedurende de contractperiode je Samsung Care+ verzekering niet meer opzeggen, tenzij je je verzekerde apparaat niet meer hebt omdat je het bent kwijtgeraakt of je je ervan hebt ontdaan en je dat schriftelijk hebt aangegeven bij Bolttech. Je polis wordt dan beëindigd en je krijgt alle door jou betaalde premies voor alle resterende maanden terugbetaald, tenzij je intussen een claim hebt ingediend.

Je kunt je Samsung Care+ verzekering ook opzeggen als je niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging van je verzekering en/of premie.

Opzeggen kan (met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand) door een bericht aan Bolttech, die ingaat na ontvangst door Bolttech, aan het einde van je huidige dekkingsperiode.

Hiervoor dien je contact met ons op te nemen via een van de onderstaande contactmethoden:

∙ Via het onlineportaal (https://nl.careplus.co/)
∙ Via E-mail (contact.nl@careplus.co)
∙ Per post: Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wenen, Oostenrijk
∙ Of per telefoon (+31 85-888 1836).

Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis, zoals:
∙ Onopzettelijk verlies van het (de) verzekerde toestel(len)
∙ Alle andere kosten dan die voor de reparatie of vervanging van het verzekerde hulpmiddel (bijvoorbeeld kosten voor routineonderhoud of voor het terughalen van opgeslagen gegevens). ∙ Schade die niet van invloed is op het beoogde gebruik van het verzekerde apparaat, bijvoorbeeld slijtage en louter cosmetische schade
∙ Kosten als gevolg van het niet naleven van de instructies of installatierichtlijnen van de fabrikant, of wanneer niet-originele door de fabrikant goedgekeurde reparaties en/of onderdelen werden uitgevoerd of gemonteerd.
∙ Schade ten gevolge van misbruik, onjuist of oneigenlijk gebruik; nalatigheid of opzettelijke beschadiging.
∙ Diefstal zonder aangifte bij de politie, kennisgeving aan de mobiele operator of ondetecteerbare blokkering van de SIM-kaart.
∙ Diefstal indien het verzekerde apparaat onbeheerd en duidelijk zichtbaar in een openbare ruimte wordt achtergelaten, of niet in het afgesloten compartiment van een voertuig wordt achtergelaten.
∙ Beschadiging of defect indien de serienummers of IMEI-nummers werden verwijderd, gewijzigd of niet kunnen worden geverifieerd.
∙ Kosten van het Eigen Risico dat voor elk schadegeval moet worden betaald. Raadpleeg uw eCertificaat voor alle details over de hoogte van het Eigen Risico voor reparatie- en vervangingsclaims.

Alle uitsluitingen kunnen ten alle tijden worden teruggevonden in onze Voorwaarden.