Wat te doen als je wasmachine geen stroom heeft

Een Samsung wasmachine in een keukeneenheid.

Een wasmachine zonder stroom kan worden veroorzaakt door iets eenvoudigs zoals een losse stekker, of door iets complexers zoals een defecte stroomvoorziening. Hieronder vind je enkele mogelijke oplossingen voordat je contact opneemt met Samsung Support.

Let op: Voordat je iets onderzoekt, moet het product van de stroomvoorziening worden losgekoppeld.

Nuttige tips

  • Veel Samsung wasmachines vereisen een lange druk op de Aan/uit-knop (3–5 seconden) om te starten.
  • Zorg ervoor dat de Kinderbeveiliging uit staat; als deze actief is, reageren de knoppen niet.
  • Na stroomuitval of pieken, wacht een minuut en probeer het opnieuw. Als er geen reactie is, neem dan contact op met Samsung Support.
  • Gebruik een apart stopcontact.
  • Reset niet herhaaldelijk een zekering die blijft uitschakelen, want dit wijst op een onderliggend probleem.

Let op:

  • Werk niet met natte handen of voeten en houd de omgeving rond de wasmachine droog.
  • Omzeil geen zekeringen of gebruik geen doe-het-zelf reparaties.
  • Omzeil geen veiligheidsapparaten (deurslot, vlotterschakelaar).
  • Volg de EU-veiligheidsnormen en zorg voor regelmatig onderhoud volgens de handleiding.

Voordat je aanneemt dat er een defect is:

1 Test het stopcontact door een telefoonoplader of lamp aan te sluiten
2 Houd de Aan/uit-knop 3–5 seconden ingedrukt

Let op: Sommige Samsung modellen hebben een langere druk nodig.

3 Zorg ervoor dat de deur volledig gesloten is tot je een klik hoort. Voor “Add Wash” modellen, controleer of het kleine extra deurtje dicht is

Neem onmiddellijk contact op met Samsung Support als:

  • Het stopcontact werkt, maar de wasmachine doet het nog steeds niet.
  • Een vervangende zekering weer doorbrandt.
  • Je een brandlucht ruikt of gesmolten onderdelen, roet of water rond de machine ziet.
  • De RCD (Aardlekschakelaar) uitschakelt wanneer je op Aan/uit drukt.
  • De stroom werkt alleen als je met de stekker of kabel wiebelt.

 

In al deze gevallen, koppel onmiddellijk los, sluit niet aan op een ander stopcontact en markeer de machine als onveilig voor anderen. Dit zijn tekenen van ernstige interne defecten die professionele inspectie vereisen.

Let op:

Voordat je contact opneemt met Samsung Support, zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt om de hulp te versnellen:

  • Modelcode & serienummer (te vinden op het deurframe of de achterkant).
  • Tijdlijn: laatste werkmoment, wat er is gebeurd (uitgeschakelde zekering, stroomuitval, lekkage, enz.).
  • Acties die tot nu toe zijn geprobeerd (stopcontacttest, zekering vervangen, reset).
  • Foto's van stekker, kabel of stopcontact als deze beschadigd of verkleurd zijn.

Stroomproblemen met je wasmachine kunnen soms veroorzaakt worden door de elektrische installatie in je huis in plaats van het apparaat zelf. Controleer de volgende punten om veelvoorkomende huishoudelijke elektrische problemen te identificeren die kunnen voorkomen dat de machine inschakelt:

1 Controleer de RCD (Aardlekschakelaar) en MCB (Miniatuur Aardlekschakelaar) in je huiszekeringkast

Als een zekering is omgeslagen, reset deze dan veilig met droge handen. Als je twijfelt, vraag dan een professional om hulp.

2 Steek de wasmachine rechtstreeks in een wandstopcontact

Gebruik geen verlengkabels of stekkerdozen. Verlengingen kunnen spanningsdalingen of oververhitting veroorzaken en zijn onveilig voor apparaten met een hoog vermogen.

Let op: Laat nooit kinderen, ouderen of gehandicapten elektrische gereedschappen gebruiken.

Problemen met de stroomstekker, het stopcontact of de kabel kunnen de elektriciteitsvoorziening naar je wasmachine onderbreken. Controleer zorgvuldig de onderstaande items om ervoor te zorgen dat de stroom veilig en correct wordt geleverd:

1 Controleer de stekker en het wandstopcontact

Haal de stekker uit het stopcontact en controleer op hitteplekken, speling of verkleuring. Steek de stekker stevig terug. Als het stopcontact beschadigd is, bel dan een elektricien; als de stekker defect is, neem dan contact op met Samsung Support.

2 Controleer de stroomkabel

Zoek naar sneden, brandplekken of knikken. Als deze beschadigd zijn, gebruik de machine niet. Vermijd tijdelijke reparaties en gebruik alleen goedgekeurde, gecertificeerde componenten, aangezien ongeautoriseerde reparaties de garantie kunnen vervallen en brand- of schokrisico's met zich meebrengen.

Let op:

  • Samsung-technici voeren geen elektrische reparaties thuis uit, behalve aan het apparaat zelf. Als de fout in de huishoudelijke bedrading ligt, word je doorverwezen naar een elektricien.
  • Alleen gecertificeerde technici met de juiste autorisatie mogen elektrische werkzaamheden uitvoeren die verder gaan dan het apparaat. Dergelijke handelingen worden beschouwd als reparaties door derden buiten de garantie van Samsung.

Soortgelijke Vragen

Bedankt voor je feedback!

Neem contact op

Contact

Vind antwoord op je vraag of kom in contact met onze klantenservice
Meer informatie

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van onze reparatieservices
Meer informatie

Samsung Community

Stel je vraag aan de community en praat mee met andere Members
Meer informatie
Bekijk meer