Gesprekken worden verbroken of er is geen netwerksignaal op je Samsung Galaxy Watch
Als gesprekken worden verbroken of uw Galaxy Watch geen verbinding kan maken met een netwerk, wordt dit vaak veroorzaakt door een tijdelijk probleem in plaats van een probleem met uw Samsung-horloge.
Overweeg voordat u problemen oplost wanneer het probleem zich voordoet:
- Gebeurt het alleen op bepaalde locaties of op specifieke momenten?
Dit houdt meestal verband met de netwerkdekking of de omgeving. - Of gebeurt het voortdurend, ongeacht de locatie?
Dit kan wijzen op een hardnekkiger probleem dat verdere controles vereist.
Zorg ervoor dat uw Galaxy Watch is bijgewerkt naar de nieuwste softwareversie.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Softwareupdate.
Stap 2. Tik op Downloaden en installeren.
Stap 3. Controleer of uw Galaxy Watch up-to-date is.
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door tijdelijke externe factoren, zoals netwerkomstandigheden of uw omgeving. Probeer de onderstaande stappen:
Stap 1. Probeer het opnieuw
Beëindig het gesprek en probeer het na enkele ogenblikken opnieuw.
Stap 2. Wijzig de locatie of probeer het later opnieuw
Verplaats u naar een andere locatie, vooral als u binnen bent of in een drukke omgeving.
U kunt het later ook opnieuw proberen, aangezien de netwerkomstandigheden gedurende de dag kunnen variëren.
Als gesprekken voortdurend worden verbroken of er geen netwerkverbinding is, volgt u de onderstaande stappen om uw horloge te controleren.
Controleer of de mobiele dienst is ingesteld
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Over horloge.
Stap 2. Controleer of het telefoonnummer van uw horloge wordt weergegeven.
Opmerking: Als er geen nummer wordt weergegeven, is uw horloge niet verbonden met een mobiel netwerk. Neem contact op met uw mobiele provider om de activeringsstatus te controleren.
Controleer de instelling Vliegtuigstand
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Zorg ervoor dat de Vliegtuigstand is uitgeschakeld en controleer uw verbinding opnieuw.
Controleer de netwerkomstandigheden
Het probleem kan nog steeds verband houden met het netwerk van uw provider.
Neem contact op met je mobiele provider om de netwerkdekking in jouw omgeving te bevestigen.
Diagnostiek uitvoeren met Samsung Members
Gebruik de Samsung Members-app op uw verbonden telefoon:
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Diagnoses.
Stap 2. Tik op Diagnose horloge.
Stap 3. Tik op eSIM en netwerk.
Stap 4. Controleer de resultaten en volg eventuele aanbevolen acties.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.