Bluetooth-verbindingsproblemen op uw Samsung Galaxy-apparaat oplossen
Als een Bluetooth-apparaat geen verbinding maakt met uw Galaxy-telefoon of -tablet, kan het probleem worden veroorzaakt door onjuiste instellingen voor de koppelingsmodus, fouten in de verbindingsgeschiedenis, verouderde software of problemen met de Bluetooth-configuratie. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om uw Bluetooth-apparaat succesvol te verbinden of opnieuw te verbinden.
Opmerking: Menunamen, instellingen en schermindelingen kunnen variëren afhankelijk van het model en de softwareversie.
Wanneer u voor het eerst een Bluetooth-apparaat verbindt, moet het apparaat in de koppelingsmodus worden gezet voordat het door uw Galaxy-apparaat kan worden gedetecteerd.
Zet het Bluetooth-apparaat in de koppelingsmodus
Als het Bluetooth-apparaat niet in de koppelingsmodus staat, kan uw Galaxy-apparaat het niet detecteren of ermee verbinden.
Opmerking: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Bluetooth-apparaat, aangezien de instructies voor de koppelingsmodus per fabrikant en model verschillen.
[Galaxy Buds3 en Buds3 Pro]
Stap 1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase en open de case.
Stap 2. Houd de koppelingsknop aan de onderkant van de oplaadcase langer dan 3 seconden ingedrukt.
* De statusindicator knippert herhaaldelijk blauw, rood en groen om aan te geven dat de oordopjes zich in de Bluetooth-koppelingsmodus bevinden.
[Galaxy Buds2 en Buds2 Pro]
Stap 1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase en open de case.
Stap 2. Houd beide oordopjes tegelijkertijd langer dan 3 seconden ingedrukt.
* De statusindicator knippert herhaaldelijk blauw, rood en groen om aan te geven dat de oordopjes zich in de Bluetooth-koppelingsmodus bevinden.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live en Buds Pro]
Stap 1. Draag beide oordopjes.
Stap 2. Houd het touchpadgedeelte op beide oordopjes tegelijkertijd langer dan 3 seconden ingedrukt.
* Er klinkt een geluidssignaal om aan te geven dat de oordopjes in de Bluetooth-koppelingsmodus staan.
Verbind het Bluetooth-apparaat
Zodra het Bluetooth-apparaat in de koppelingsmodus staat, verbindt u het met uw Galaxy-apparaat.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Tik op Bluetooth.
Stap 3. Selecteer het apparaat waarmee u verbinding wilt maken in de lijst met beschikbare apparaten.
Stap 4. Tik op Koppelen.
Stap 5. Bevestig de verbinding > Het apparaat verschijnt in de lijst met gekoppelde apparaten.
Als een Bluetooth-apparaat dat eerder werkte niet meer verbinding maakt, verwijder dan de opgeslagen verbinding en koppel het apparaat opnieuw.
Verwijder het Bluetooth-apparaat en verbind het opnieuw
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Tik op Bluetooth.
Stap 3. Tik op het pictogram Instellingen naast het Bluetooth-apparaat dat geen verbinding maakt.
Stap 4. Tik op Koppeling verbr. > Zet het Bluetooth-apparaat opnieuw in de koppelingsmodus en koppel het apparaat opnieuw.
Bluetooth-instellingen resetten
Als het probleem niet wordt opgelost door het apparaat opnieuw te verbinden, reset dan de Bluetooth-instellingen en probeer het opnieuw.
Opmerking: Het resetten van de Bluetooth-instellingen verwijdert opgeslagen Bluetooth-, Wi-Fi- en andere verbindingsgegevens. Apparaten moeten mogelijk opnieuw worden gekoppeld.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Algemeen beheer.
Stap 2. Tik op Resetten.
Stap 3. Tik op Wi-Fi- en Bluetooth-instellingen resetten.
Stap 4. Tik op Instellingen resetten.
Start uw Galaxy-apparaat opnieuw op
Tijdelijke softwareproblemen kunnen ervoor zorgen dat Bluetooth-apparaten niet goed worden herkend.
[Opnieuw opstarten via het aan/uit-menu]
Stap 1. Veeg vanaf de rechterbovenhoek van het scherm omlaag om het Snelle paneel te openen.
Stap 2. Tik op het pictogram Uitschakelen.
Stap 3. Tik op Opnieuw opstarten.
[Opnieuw opstarten met de knoppen]
Als het apparaat vastloopt of het menu Opnieuw opstarten niet verschijnt:
Houd de zijknop en volume-omlaagknop tegelijkertijd langer dan 7 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, gebruikt u Samsung Members Diagnose telefoon om te controleren of Bluetooth correct werkt op uw Galaxy-apparaat.
Opmerking: Diagnose telefoon is alleen beschikbaar op Galaxy-apparaten waarop de Samsung Members-app is geïnstalleerd.
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Ondersteuning.
Stap 2. Tik op Aan de slag.
* De volledige diagnostische scan begint. U kunt het proces stoppen en specifieke items selecteren om afzonderlijke tests uit te voeren.
Stap 3. Selecteer Bluetooth.
Stap 4. Volg de instructies op het scherm > Controleer de diagnoseresultaten.
Als uw Galaxy-apparaat geen verbinding maakt met een handsfree Bluetooth-systeem in een voertuig, probeert u het volgende:
- Zoek vanaf het Bluetooth-systeem van het voertuig naar uw telefoon in plaats van vanaf uw telefoon naar het voertuig te zoeken.
- Zorg ervoor dat het Bluetooth-systeem van het voertuig zich in de koppelingsmodus bevindt.
- Raadpleeg de instructies van de voertuigfabrikant voor Bluetooth-koppelingsprocedures.
Door uw Galaxy-apparaat up-to-date te houden, helpt u de compatibiliteit en connectiviteit van Bluetooth te optimaliseren.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Softwareupdate.
Stap 2. Tik op Controleren op updates.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm. Er verschijnt een bevestiging zodra de software up-to-date is.
Opmerking: Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neemt u contact op met Samsung Support of gaat u naar een Samsung-servicecentrum voor verdere hulp.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.