Wat te doen wanneer de knoppen op uw Samsung Galaxy-apparaat niet lijken te werken
als de knoppen op uw Galaxy-apparaat niet goed lijken te reageren, kunt u mogelijk het volume niet aanpassen of het apparaat niet normaal in- of uitschakelen. dit probleem kan worden veroorzaakt door tijdelijke softwarefouten, apparaatinstellingen, fysieke obstructies of hardwareproblemen. volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te controleren of het probleem verband houdt met de software of dat een hardware-inspectie vereist is.
Opmerking: Schermafbeeldingen van het apparaat, menunamen en instellingen kunnen verschillen afhankelijk van het apparaatmodel en de softwareversie.
Verouderde software kan de prestaties van het apparaat of de werking van knoppen beïnvloeden.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Softwareupdate.
Stap 2. Tik op Controleren op updates.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm. Er verschijnt een bevestiging zodra de software is bijgewerkt.
U kunt de Samsung Members-app gebruiken om vast te stellen of het probleem verband houdt met de hardwareknoppen.
Controleer voordat u de diagnose uitvoert of een hoesje, stof of ander vreemd materiaal verhindert dat de knoppen goed kunnen worden ingedrukt.
Voer diagnoses uit in Samsung Members
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Ondersteuning.
Stap 2. Tik op Aan de slag onder Diagnose telefoon.
* De volledige diagnostische scan begint. U kunt het proces stoppen en specifieke items selecteren om afzonderlijke tests uit te voeren.
Stap 3. Selecteer Knoppen.
Stap 4. Volg de instructies op het scherm.
Stap 5. Controleer de diagnostische resultaten.
Als Samsung Members-diagnose geen hardwareprobleem detecteert, kan het resetten van alle instellingen helpen het probleem op te lossen.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Algemeen beheer.
Stap 2. Tik op Resetten.
Stap 3. Tik op Alle instell. resetten.
Stap 4. Tik op Instellingen resetten.
Stap 5. Tik op Resetten.
* Alle instell. resetten verwijdert geen persoonlijke gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.