Hoe lage of geen geluid tijdens gesprekken op uw Samsung Galaxy-apparaat te verhelpen
Als je de beller niet kunt horen via de ontvanger of luidspreker op je Galaxy-telefoon, probeer dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Voordat je de onderstaande stappen probeert, controleer het volgende:
- Zorg ervoor dat de software en apps van je apparaat up-to-date zijn.
Stap 1. Open Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Downloaden en installeren.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Opmerking: Schermafbeeldingen en menu's van het apparaat kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van het apparaat.
Het gebruik van een schermbeschermer van een derde partij of een die niet overeenkomt met de exacte specificaties van uw apparaat kan de bovenste ontvanger (oortje) blokkeren.
- Controleer de bovenste ontvanger (oortje) van uw apparaat om te zien of deze bedekt is met een schermbeschermer of beschermfolie.
- Als de ontvanger bedekt of gedeeltelijk geblokkeerd is, verwijder dan de folie of vervang deze door een officiële door Samsung goedgekeurde schermbeschermer die goed past bij uw specifieke model.
Galaxy-modellen hebben geïntegreerde luchtopeningen om de interne en externe druk in balans te houden terwijl ze waterbestendigheid behouden. Als deze openingen geblokkeerd zijn door een hoes of beschermende folie, kunnen drukveranderingen knettergeluiden of een laag geluid van de luidsprekers veroorzaken. Dit effect wordt aanzienlijk merkbaarder wanneer er fysieke druk wordt uitgeoefend tijdens seizoenen met extreme temperatuurveranderingen, zoals de zomer of de winter, omdat het verschil tussen interne en externe druk toeneemt.
- Zoek de luchtventilatieopeningen aan de boven- of onderkant van uw apparaat (bijv. de Galaxy S26 Ultra heeft een luchtventilatieopening nabij de bovenrand en de cameramodule).
- Controleer uw telefoonhoes of eventuele beschermende vinylwraps om ervoor te zorgen dat ze deze openingen niet bedekken. Als een hoes of folie de luchtventilatieopening blokkeert, verwijder of pas deze aan om de luchtpassage vrij te maken.
Zorg ervoor dat het belvolume op het hoogste niveau is ingesteld.
Wanneer u een gesprek heeft, drukt u op de Volume omhoog toets om het belvolume te verhogen.
Opmerking: U kunt alleen het belvolume aanpassen wanneer u een gesprek heeft.
De Alle geluiden dempen instelling schakelt alle audio op uw apparaat uit, inclusief oproepen.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Toegankelijkheid.
Stap 2. Tik op Gehoorverbeteringen.
Stap 3. Zorg ervoor dat Alle geluiden dempen is uitgeschakeld. Zo niet, tik op de schakelaar om het uit te schakelen.
Herstart uw apparaat en test het vervolgens opnieuw.
Stap 1. Veeg omlaag vanaf de bovenkant van je scherm om het Snelle Instellingen-paneel te openen.
Stap 2. Tik op het Uitschakelen pictogram.
Stap 3. Selecteer Opnieuw opstarten.
Wi-Fi Bellen gebruikt uw netwerkverbinding om te bellen. Een zwakke verbinding kan de belkwaliteit beïnvloeden.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Schakel Bellen via Wi-Fi uit.
Opmerking: De functie Wi-Fi bellen is mogelijk niet beschikbaar bij alle providers of apparaten.
Opmerking: Als u verdere hulp nodig heeft na het proberen van de bovenstaande stappen, bezoek dan een nabijgelegen Samsung servicecentrum.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.