De persoon die je belt kan je niet horen op je Samsung Galaxy-telefoon
Als de persoon die je belt je niet kan horen, wordt dit vaak veroorzaakt door een tijdelijk extern feit in plaats van een probleem met je telefoon.
Voordat u problemen oplost, overweeg wanneer het probleem zich voordoet:
- Gebeurd het slechts één keer of in specifieke situaties?
Bijvoorbeeld, op een bepaalde locatie of op een bepaald tijdstip. In dit geval is het probleem meestal gerelateerd aan netwerkdekking of de omgeving. - Of gebeurt het tijdens elk gesprek, ongeacht locatie of contact?
Dit kan wijzen op een probleem dat verdere controles vereist.
Opmerking: De schermen en instellingen op uw apparaat kunnen variëren, afhankelijk van uw draadloze provider en softwareversie.
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door tijdelijke externe factoren, zoals netwerkcondities of de omgeving. Om deze reden kan het vaak helpen om de oproep opnieuw te proberen of even te wachten. Probeer de onderstaande stappen in volgorde.
Stap 1. Probeer de oproep opnieuw
Beëindig de oproep en probeer het opnieuw na een paar momenten. Je kunt ook de andere persoon een bericht sturen en proberen te wisselen wie de oproep plaatst. Tijdelijke netwerk- of verbindingsproblemen kunnen soms de oproepkwaliteit beïnvloeden.
Stap 2. Verander locatie of probeer het later opnieuw
Als het probleem zich op een specifieke plaats voordoet, zoals binnen of in een drukke omgeving, ga dan naar een andere locatie en probeer het opnieuw.
Je kunt ook proberen om later te bellen, aangezien de netwerkcondities gedurende de dag kunnen variëren.
Stap 3. Herstart beide telefoons
Herstart je Samsung Galaxy-telefoon en vraag de andere persoon om hun apparaat ook te herstarten. Dit kan helpen tijdelijke problemen met de oproep op te lossen.
Stap 4. Controleer de basisvoorwaarden voor gesprekken
- Zorg ervoor dat je vingers de onderkant van de telefoon niet bedekken en het microfoon blokkeren tijdens het spreken.
- Je kunt ook de andere persoon vragen om hun belvolume te verhogen of proberen Luidspreker modus te gebruiken.
Als het probleem zich tijdens elk gesprek voordoet, ongeacht de contactpersoon of locatie, probeer dan te achterhalen wanneer het begon. Dit kan helpen bepalen of het probleem verband houdt met recente wijzigingen of verdere controles vereist.
Stap 1. Controleer op recente wijzigingen
Als het probleem recent is begonnen, kan het gerelateerd zijn aan een wijziging in hoe de telefoon wordt gebruikt:
- Als het probleem begon na het gebruik van een nieuwe hoes of accessoire, verwijder deze dan en probeer het opnieuw. Sommige hoezen of accessoires kunnen de microfoon blokkeren en uw stem tijdens gesprekken beïnvloeden.
- Als het probleem begon na het installeren van een nieuwe app, vooral een bel- of berichten-app, verwijder deze dan en probeer het opnieuw. Sommige apps kunnen de belfuncties of de toegang tot de microfoon verstoren.
- Als de telefoon is gevallen of aan vloeistof is blootgesteld, kan dit de microfoon beïnvloeden. Als het probleem na dit voorval begon, raden we aan om een Samsung servicecentrum te bezoeken voor verdere inspectie.
Stap 2. Test de telefoon tijdens een gesprek met een andere persoon
Als recente wijzigingen het probleem niet verklaren, test dan je telefoon tijdens een gesprek met een andere contactpersoon terwijl je op dezelfde locatie blijft.
Als het probleem ook tijdens dit gesprek optreedt, kan het gerelateerd zijn aan je omgeving of je apparaat. In de meeste gevallen zijn netwerkomstandigheden nog steeds de belangrijkste oorzaak, vooral in bepaalde gebieden of gebouwen.
Als het mogelijk is, probeer het gesprek opnieuw vanuit een andere locatie om dit te bevestigen.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.