Wat te doen als je Samsung-telefoon steeds opnieuw start
Als je Galaxy-telefoon onverwacht opnieuw start zonder enige interactie van de gebruiker, zijn daarvoor een paar veelvoorkomende oorzaken. Gebruik de onderstaande handleiding om het probleem te identificeren en de juiste oplossing te vinden.
Oorzaak 1: Automatisch opnieuw starten is ingeschakeld in Apparaatonderhoud
Symptomen
- Je telefoon start op bepaalde tijdstippen opnieuw, zonder enige waarschuwing.
- Het apparaat start opnieuw, zelfs als de batterij voldoende is opgeladen.
- Het opnieuw starten kan herhaaldelijk of op geplande tijdstippen plaatsvinden.
Waarom dit gebeurt
Samsung Galaxy-apparaten beschikken over een functie voor Automatisch opnieuw starten waarmee het apparaat soepel blijft werken door het op geplande tijden opnieuw te starten. Dit kan echter soms tot onverwachte herstarten leiden als deze functie per ongeluk is ingeschakeld.
Automatisch opnieuw starten uitschakelen in Apparaatonderhoud
Stap 1. Selecteer Instellingen en vervolgens Apparaatonderhoud.
Stap 2. Selecteer Automatische optimalisatie.
Stap 3. Tik op Automatisch opnieuw starten.
Stap 4. Schakel zowel Opnieuw starten indien nodig als Opnieuw starten volgens schema.
Opmerking: Automatisch opnieuw starten is alleen beschikbaar wanneer het scherm is uitgeschakeld, het apparaat niet in gebruik is, het batterijniveau hoger is dan 30% en de SIM-kaartvergrendeling is uitgeschakeld.
Oorzaak 2: Instabiele apps van derden of recente software-updates
Symptomen
- Je telefoon start willekeurig opnieuw tijdens normaal gebruik of wanneer deze inactief is.
- Het herstartpatroon is onregelmatig en moeilijk te reproduceren.
- Het probleem ontstond na het installeren of bijwerken van bepaalde apps.
Waarom dit gebeurt
Sommige apps van derden kunnen systeeminstabiliteit veroorzaken door overmatig geheugengebruik of verstoring van kernservices. Ook kan het systeem na het installeren van een kritieke beveiligingspatch automatisch opnieuw moeten worden gestart, zelfs als automatische updates zijn uitgeschakeld.
Hoe verwijder je recent geïnstalleerde of verdachte apps
Volg deze stappen om apps te verwijderen die je telefoon kunnen beïnvloeden:
Stap 1. Selecteer Instellingen en vervolgens Apps.
Stap 2. Zoek en selecteer de verdachte app om het bijbehorende App-info-scherm te openen.
Stap 3. Tik op Verwijderen en bevestig dat je de app van je apparaat wilt verwijderen.
Opmerking:
- Zoek naar apps die zijn geïnstalleerd rond de tijd dat het probleem begon. En zoek dan met name naar apps van onbekende ontwikkelaars of apps die je niet vaak gebruikt.
- Als je niet zeker weet welke app het probleem veroorzaakt, probeer dan apps één voor één te verwijderen, te beginnen met de meest recente, en test je apparaat na elke verwijdering.
- De app "Cleaner" is een fictief voorbeeld dat bedoeld is ter illustratie en vertegenwoordigt geen echte of bestaande app.
Diagnose uitvoeren met de Samsung Members-app
Open de Samsung Members app en gebruik de Diagnoses telefoon om te controleren op problemen met opnieuw starten.
Opmerking:
- De functie Diagnoses telefoon is beschikbaar op Galaxy-apparaten waarop de Samsung Members-app is geïnstalleerd.
- Als je afzonderlijke componenten wilt testen, kun je beginnen met de volledige diagnose door op Starten te tikken. Vervolgens kun je de volledige test stoppen om specifieke items te selecteren en uit te voeren.
- Voor belangrijke beveiligingsupdates kan je apparaat automatisch opnieuw starten, zelfs als de instelling voor automatisch downloaden van software-updates is uitgeschakeld.
- Opnieuw starten na software-updates is normaal en draagt bij aan het behoud van de beveiliging en prestaties van het apparaat.
- Als je de telefoon langere tijd niet opnieuw start, kunnen er problemen optreden. Voor optimale prestaties raden we aan Automatisch opnieuw starten in te schakelen.
- Schermafbeeldingen en menu's van apparaten kunnen variëren, afhankelijk van het apparaatmodel en de softwareversie.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.