Regelgevende informatie | Samsung Nederland

Er zijn veel regels binnen Europa met betrekking tot de productie, milieu-impact en veiligheid van elektronische producten. Om je te helpen de informatie te vinden die je nodig hebt, verwijzen we je naar onze onderstaande gidsen voor een scala aan bronnen voor Samsung-producten en -diensten.

Informatie over ecodesign

Verschillende EU-ecodesignregels zorgen ervoor dat elektronische producten worden vervaardigd met duurzaamheid, herbruikbaarheid en de mogelijkheid tot reparatie in gedachten, om de milieu-impact gedurende de levenscyclus van het product te minimaliseren.

Om de ecodesign-details voor jouw product te bekijken, ga je naar de speciale website van Samsung voor Ecodesign en Energieverbruik, selecteer je jouw taal en producttype, en voer je je modelcode in (bijv. NV7B7997AAK).

Bezoek site

Conformiteitsverklaring

Een Conformiteitsverklaring (DoC) is een wettelijk document dat bevestigt dat een product voldoet aan alle relevante regelgevingseisen.

Voor Samsung mobiele apparaten & accessoires

Voor Samsung mobiele telefoons, tablets en reisadapters ga je naar de speciale website voor Conformiteitsverklaringen, selecteer je jouw taal en voer je je modelcode in (bijv. SM-F946B).

Bezoek DoC-website

Een computer met een scherm dat een Conformiteitsverklaring-website toont

Voor andere apparaten met radiofunctionaliteit

Voor andere apparaten met radiofunctionaliteit, vind je jouw product via de zoekfunctie op de Support Home en kun je het DoC-document van de productpagina downloaden.

Ga naar Support Home

Twee computers zij aan zij met een scherm dat de Samsung Support-pagina en de Samsung Productpagina toont

Zelfreparatie

Met behulp van het Zelfreparatieprogramma kun je eenvoudig originele reserveonderdelen verkrijgen en zelf (buiten de garantie) reparaties uitvoeren op geselecteerde Samsung-producten. Bezoek onze Zelfreparatiepagina voor meer informatie.

Professionele reparateurs moeten zich registreren of inloggen op ons speciale portaal om toegang te krijgen tot gedetailleerde reparatiehandleidingen.

Ontdek meer

Bezoek reparateursportaal

Energie-labeling

Energie-labels en productinformatiebladen zijn beschikbaar voor verschillende producten en kunnen je helpen om energiezuinigere elektrische producten te kiezen. Energie-labels beoordelen producten van donker groen (meest efficiënt) tot rood (minst efficiënt).

Website voor ecodesign en energieverbruik

Bezoek de speciale website voor Ecodesign en Energieverbruik, selecteer je taal en producttype, en voer je modelcode in (bijv. QE55Q60DAUXXU).

Bezoek site

Een computer met een scherm dat de Samsung Eco-design en Energieverbruik-website toont

Vind de energieclassificatie op onze marketingproductpagina's

Alternatief kun je de energieclassificatie ook vinden op onze marketingproductpagina's.

Een computer met een scherm dat een Samsung Marketing Productpagina toont

Reserveonderdelen

We raden altijd aan om originele Samsung-onderdelen en -accessoires te gebruiken, omdat we de veiligheid van niet-gecertificeerde of vervalste producten niet kunnen garanderen, die ook schade kunnen veroorzaken of de productprestaties kunnen beïnvloeden.

We adviseren klanten om een Samsung-geautoriseerd servicecentrum te bezoeken om ervoor te zorgen dat alle gebruikte onderdelen tijdens een service origineel en gecertificeerd zijn door Samsung.

Je kunt reserveonderdelen voor je televisie of huishoudelijke apparaten, en andere mobiele accessoires kopen via onze website voor Reserveonderdelen.
Professionele reparateurs kunnen extra reserveonderdelen kopen via de website voor Reserveonderdelen.

Ontdek meer

Bezoek reparateurswebsite

Productveiligheidsinformatie

Veiligheidsinformatie voor elk Samsung-product is te vinden op de Handleidingen en Downloads-pagina

Je kunt ook contact opnemen met Samsung over eventuele veiligheidsproblemen via de onderstaande adressen:

· EU Postadres: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE

· GB Postadres: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Let op: Deze adressen zijn alleen voor correspondentie. Stuur geen retourproducten naar dit adres.

Andere nalevingsdocumenten

Je kunt andere documenten vinden, zoals Verklaringen van Naleving voor de UK PSTI of Conformiteitsverklaringen voor ouderlijk toezicht op de Handleidingen en Downloads-pagina.

Ontdek meer

Informatie over de Digital Services Act

Informatie over het Gemiddeld Aantal Maandelijkse Actieve Ontvangers in de EER

Volgens Artikel 24(2) van de Digital Services Act Verordening 2022/2065 (DSA) is Samsung verplicht om elke zes maanden het gemiddelde aantal gebruikers voor zijn online platforms in de EER te vermelden.

Hieronder staan de gebruikersaantallen van Samsung voor de periode tussen februari en juli 2025.

TV App Store had gemiddeld 5,29 miljoen maandelijkse actieve ontvangers.
Galaxy Store had gemiddeld 19,4 miljoen maandelijkse actieve ontvangers.
PENUP had gemiddeld 1,29 miljoen maandelijkse actieve ontvangers.

Samsung zal blijven monitoren en bijgewerkte informatie over het gemiddelde aantal maandelijkse actieve ontvangers publiceren in overeenstemming met de DSA.

Een computer met een scherm dat een website voor de Verklaring van Overeenstemming toont

Jaarlijkse Rapportage

Volgens Artikel 15 van de Digital Services Act (DSA) is Samsung verplicht om een jaarlijks rapport te publiceren waarin de activiteiten voor inhoudsmoderatie op zijn diensten worden gedetailleerd. Hieronder staan de rapporten van Samsung sinds de verplichting van kracht werd in 2023.

2024/2025 PDF

Consumenten of derden met vragen over de DSA-naleving van Samsung kunnen contact opnemen met Samsung via EuropeDSA@samsung.com.

Alternatief kun je contact met ons opnemen via ons gebruikelijke Contactkanaal.

Neem contact op

Contact

Vind antwoord op je vraag of kom in contact met onze klantenservice

Meer informatie

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van onze reparatieservices

Meer informatie

Samsung Community

Stel je vraag aan de community en praat mee met andere Members

Meer informatie

Bekijk meer