Geen geluid uit je Samsung soundbar

Soundbar op een standaard onder een Samsung TV

Als er geen geluid uit je soundbar komt, moet je controleren of de aangesloten apparaten zijn ingeschakeld, of de soundbar op de juiste bron is ingesteld en of de kabel goed is aangesloten. Afhankelijk van je instellingstype kunnen de stappen anders zijn.

Controleer of je apparaten goed werken en correct zijn aangesloten op de tv of soundbar. Kijk voor meer informatie over aansluitingen op Je Samsung soundbar instellen.

Opmerking: De firmware van je Samsung soundbar bijwerken geeft je alle voordelen van de nieuwste verbeteringen. Afhankelijk van het model wordt de eARC-functie mogelijk niet ondersteund. De menunaam en het menupad kunnen per model verschillen.

Om je tv met behulp van ARC op je soundbar aan te sluiten heb je maar één HDMI kabel nodig. Dit type aansluiting is het beste wanneer je alleen de soundbar en de tv aansluit, en geen externe apparaten gebruikt. Je moet de kabelaansluitingen, de instelling van de geluidsuitvoer van de tv en de bron van de soundbar controleren als je dit type aansluiting gebruikt.

Opmerking: Kijk voor informatie over andere soorten verbindingen op hoe je je soundbar aansluit.

1 Controleer eerst of de HDMI-kabel goed is aangesloten op de HDMI (ARC/eARC)-poort van de tv en de HDMI TO TV (eARC/ARC)-poort aan de onderkant van de soundbar.
HDMI-kabel die in de HDMI-naar-tv-poort van een Samsung soundbar wordt gestoken
2 Zet de tv en de soundbar aan.
3 Zorg ervoor dat Anynet+ (HDMI-CEC) is ingeschakeld op je tv.
Anynet+ (HDMI-CEC) gemarkeerd in het instellingenmenu van Extern Apparaatbeheer

Opmerking: Als je een Samsung TV hebt, navigeer je naar Instellingen, selecteer je Alle instellingen en vervolgens Verbinding. Selecteer Extern apparaatbeheeren vervolgens (HDMI-CEC). Controleer de gebruiksaanwijzing voor jouw tv als deze instructies niet overeenkomen, of als je geen Samsung TV hebt.

4 Controleer of de geluidsuitvoer van de tv is ingesteld op de aangesloten soundbar. Raadpleeg de handleiding van je tv.
Soundbar Q9B-Series (HDMI) gemarkeerd in het menu Geluidsweergave

Opmerking: Voor Samsung TV's, navigeer naar en selecteer Instellingen, selecteer vervolgens Alle instellingen en selecteer vervolgens Geluid. Selecteer Geluidsuitvoer en kies dan de aangesloten soundbar.

5 Stel de bron van de soundbar in op D.IN en bevestig dat achtereenvolgens "D.IN" en dan "TV ARC" wordt weergegeven.
D.IN en dan verschijnt tv ARC licht op een Samsung soundbar

Opmerking: Om de bron van de soundbar te veranderen, druk je op de knop Multi Function/Source op de bovenkant van de soundbar, of op de knop Source op de afstandsbediening om de instelling"D.IN" te kiezen.

6 Als "D.IN" en "TV ARC" niet achter elkaar verschijnen, probeer dan de kabel los te maken. Als dat niet werkt, probeer dan een andere tv met de eARC poort aan te sluiten. Als het op een andere tv normaal werkt, dan heeft de oorspronkelijke tv een probleem en moet je die misschien laten repareren.
7 Als de soundbar ook geen audio van een andere tv laat horen, neem dan contact op met Samsung Support voor verdere hulp.

Opmerkingen:

  • Als er een extern apparaat op de tv is aangesloten, controleer dan het vermogen en het volume van het externe apparaat. Controleer dan of de tv-luidspreker normaal geluid laat horen. Om dit te vinden, navigeer je naar Geluidsuitvoer, en kies je tv-luidspreker.
  • Om eARC te gebruiken moet je de eARC-functie op je tv activeren. Navigeer naar en selecteer Instellingen, selecteer vervolgens Alle instellingen en selecteer vervolgens Geluid. Selecteer Expertinstellingen, selecteer dan HDMI-eARC Modus, en selecteer dan Auto.
  • ARC/eARC werkt mogelijk niet vanwege problemen met externe apparaten. Om dit te verhelpen moet je het externe apparaat loskoppelen van de tv, dan de tv en soundbar uitschakelen, en dan beide apparaten weer inschakelen. Controleer dan of het geluid normaal klinkt.
  • Als de HDMI kabel defect is, vervang dan de kabel, en controleer daarna of het geluid normaal wordt weergegeven.

Opmerkingen:

  • Bepaalde apparaten, zoals magnetrons en draadloze routers, kunnen radiostoring veroorzaken als ze te dicht bij de soundbar staan. Zorg dat er geen obstructies zijn tussen de tv en de soundbar.
  • Als een deel van je lichaam in contact komt met de Bluetooth transceiver of als de soundbar op een metalen oppervlak is geïnstalleerd, kan het geluid wegvallen.
  • Als bij het verbinden met Bluetooth om een pincode wordt gevraagd, kun je de standaard pincode gebruiken: 0000.
  • Er kan slechts één Samsung TV tegelijk worden aangesloten.
1 Als er geen geluid uit de soundbar komt wanneer deze al via Bluetooth met je tv is verbonden, kun je controleren of de juiste bron op je tv is geselecteerd. Navigeer naar en selecteer Instellingen, selecteer vervolgens Alle instellingen en selecteer vervolgens Geluid. Selecteer Geluidsuitvoer, selecteer vervolgens Bluetooth Speaker List en selecteer vervolgens je soundbar in de Bluetooth apparatenlijst van de tv.
Soundbar Q9B-serie gemarkeerd in het menu van de Bluetooth-luidsprekerlijst

Opmerking: Mogelijk zie je een bericht "Need Pairing" of "Paired" dat je vraagt om verbinding te maken met je soundbar. Selecteer het bericht om de verbinding tot stand te brengen.

2 Als dit niet werkt, kun je proberen de soundbar van de tv te ontkoppelen en vervolgens opnieuw te koppelen. Om de soundbar te ontkoppelen druk je op de Source-knop op de afstandsbediening van de soundbar en kies je een andere modus dan BT.

Opmerking: Als je geen afstandsbediening voor de soundbar hebt, kun je op de knop Multi Function of Source op de soundbar drukken en dan een andere modus dan BT kiezen.

3 Vervolgens koppel je de soundbar opnieuw door op de PAIR-knop op de afstandsbediening van de soundbar te drukken. Het display toont "BT PAIRING" als de bron is ingesteld op Bluetooth.
BT PAIRING-lichtweergave op een Samsung soundbar

Opmerking: Als je geen afstandsbediening voor de soundbar hebt, kun je op de knop Multi Function of Source op de soundbar drukken en dan BT PAIRING kiezen.

4 Als de soundbar eenmaal in de koppelstand staat, moet je de soundbar aan je tv koppelen. Voor een Samsung TV navigeer je naar en selecteer je Instellingen, vervolgens selecteer je Alle instellingen en vervolgens Geluid. Selecteer Geluidsuitvoer en selecteer vervolgens Bluetooth Speaker List of Bluetooth Audio Device, afhankelijk van je tv model.

Opmerking: Raadpleeg de handleiding van je tv voor instructies over het koppelen met verschillende merken tv's.

5 Als je de soundbar niet met Bluetooth kunt verbinden, of als de Bluetooth-verbinding of het geluid blijft wegvallen, neem dan contact op met Samsung Support voor verdere hulp.

Opmerking: De tv en soundbar moeten op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten.

1 Als er geen geluid uit je soundbar komt als hij verbonden is met wifi, moet je eerst controleren of je draadloze router aan staat en een sterk signaal heeft.
2 Probeer vervolgens de router uit en weer aan te zetten. Controleer vervolgens of je soundbar verbinding maakt met je wifi-netwerk. Zo niet, ga dan verder met de volgende stap.
3 Probeer de router dichter bij de soundbar te plaatsen en verwijder eventueel ook obstakels tussen de router en de soundbar.
Samsung soundbar naast Samsung TV en router
4 Als je je soundbar opnieuw met je wifi-netwerk moet verbinden, moet je de SmartThings-app op je telefoon of tablet gebruiken. Navigeer naar en open de SmartThings-app.
5 Mogelijk zie je een pop-up melding, die je vraagt je soundbar aan de app toe te voegen. Volg de instructies op het scherm in de pop-up.
6 Als deze pop-up niet verschijnt, tik dan op het tabblad Apparaten, tik vervolgens op het pictogram Toevoegen (het plusteken) en tik vervolgens op Apparaat toevoegen.
7 Tik onder "Scan voor apparaten in de buurt" op Scannen om je soundbar te vinden.
De SmartThings-app is geopend op een mobiel apparaat, naast een Samsung soundbar en tv, en toont het menu Apparaatinstellingen toevoegen

Opmerking: Je kunt ook de opties onder Scan QR-code of Voer instellingscode in gebruiken.

8 Volg de instructies op het scherm om je soundbar aan de app toe te voegen. Je kunt je soundbar dan aansluiten op hetzelfde wifi-netwerk als je tv.
9 Navigeer op je tv naar en selecteer Instellingen, selecteer vervolgens Alle Instellingen en selecteer vervolgens Geluid. Kies Geluidsuitvoer en selecteer dan je soundbar.
10 Als het niet lukt om je soundbar te verbinden met je wifi-netwerk, of als je nog steeds geen geluid hoort uit je soundbar, neem dan contact op met Samsung Support voor verdere hulp.

Opmerkingen:

  • Soundbar HDMI IN kan alleen tot 4K (4:4:4 8 bit) ondersteunen.
  • Als er een secundaire audio-instelling is in de audio-uitgangsopties, moet die op Uit staan.
  • Controleer of de te gebruiken inhoud Dolby Atmos®/DTS:X ondersteunt.
1 Zorg dat de HDMI-kabel goed is aangesloten op de HDMI OUT-poort van het externe apparaat en de HDMI-poort aan de onderkant van de soundbar.
2 Controleer eerst of de HDMI-kabel goed is aangesloten op de HDMI (eARC/ARC)-poort van de tv en de HDMI TO TV (eARC/ARC)-poort aan de onderkant van de soundbar.
Kabels aangesloten op de HDMI naar tv en HDMI 1 poorten van een Samsung soundbar
3 Zet de soundbar, de tv en het externe apparaat aan, en controleer het volume van het externe apparaat.
4 Zorg ervoor dat Anynet+ (HDMI CEC) is ingeschakeld op je tv.
Anynet+ (HDMI-CEC) gemarkeerd in het instellingenmenu van Extern Apparaatbeheer

Opmerking: Als je een Samsung TV hebt, navigeer je naar Instellingen, selecteer je Alle instellingen en vervolgens Verbinding. Selecteer Extern apparaatbeheer en vervolgens Anynet+ (HDMI-CEC). Controleer de gebruiksaanwijzing voor jouw tv als deze instructies niet overeenkomen, of als je geen Samsung TV hebt.

5 Stel de bron van de soundbar in op HDMI en bevestig dat "HDMI" wordt weergegeven.
HDMI lichtweergave op een Samsung soundbar

Opmerking: Om de bron van de soundbar te veranderen, druk je op de knop Multi Function of Source op de bovenkant van de soundbar of de knop Source op de afstandsbediening om de instelling "HDMI" te kiezen.

6 Controleer of de geluidsuitvoer van de tv is ingesteld op de aangesloten soundbar. Raadpleeg de handleiding van je tv.
Soundbar Q9B-Series (HDMI) is gemarkeerd in het menu Geluidsuitvoer

Opmerking: Voor Samsung TV's, navigeer naar en selecteer Instellingen, selecteer vervolgens Alle instellingen en selecteer vervolgens Geluid. Selecteer Geluidsuitvoer en kies dan de aangesloten soundbar.

7 Schakel tv, soundbar en alle aangesloten apparaten eerst uit en sluit dan een ander apparaat aan op dezelfde poort van je soundbar. Herzie de voorgaande stappen. Luister dan naar geluid uit dat apparaat. Als je wel geluid hoort van het testapparaat, maar niet van je oorspronkelijke apparaat, dan is je oorspronkelijke apparaat de oorzaak van het probleem. Neem contact op met de fabrikant voor verdere probleemoplossing.
8 Als de soundbar ook geen geluid uitvoert vanaf het testapparaat, neem dan contact op met Samsung Support voor verdere hulp.

Soortgelijke Vragen

Bedankt voor je feedback!

Neem contact op

WhatsApp

Stel je vraag 24 uur per dag, 7 dagen in de week
Meer informatie

Telefoon

Openingstijden:
Elke dag bereikbaar van 8:00 – 24:00
Meer informatie

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van onze reparatieservices
Meer informatie
Bekijk meer