Pristup stručnjacima za potražnju za sveobuhvatnu podršku
Održavanje ažuriranog softvera je od suštinskog značaja za osiguravanje da uvek iskoristite najviše rešenja. Samsung MagicInfo ™ usluga održavanja pruža brzi pristup Samsung stručnjacima Spremni da pruže pouzdanu podršku koja se bavi potrebama i zahtevima kupca. Godišnja usluga zasnovana na pretplati može se kupiti od ovlašćenih distributera ili preprodavača Samsung MagicInfo ™ ili preprodavaca.
Upravljano kroz MMP (MagicInfo Održavanje portala), korisnici mogu da podnesu tehničke zahteve i zahteve za rešavanje pristupa korisnim resursima. Korisnici mogu otpremiti bilo koje pitanje i proveriti status svog zahteva - sve kako bi se osigurala odgovarajuća podrška blagovremeno.
*MAGICINFO ™ SERVIS CLUNUT SERVICE uključuje održavanje servisa i kupci MagicInfo oblaka ne moraju da kupuju uslugu odvojeno.
Tehnička podrška
Tehnička ispitivanja
Korisnici mogu da registruju sve upite na MMP-u u bilo kojem trenutku, tražeći detaljne informacije da nauče o najnovijim funkcijama MagicInfo ™ i upoređuju verzije softvera da biste razumeli razlike
Rešavanje problema
Ako korisnici imaju bilo kakva pitanja vezana za MagicInfo ™, oni mogu da prijave ove probleme i eskaliraju ih kroz MMP. Jednom kada je prijavljeno da je ovo pitanje, Samsungov tim tehničke podrške može analizirati sednicu za daljinsku podršku ako je potrebno i dostavi preporuku u skladu s tim na osnovu rezolucije koja je najpovoljnija korisničkom okruženju.
Nadogradnja softvera
Ažuriranje pristupa
Korisnici mogu maksimalno dobiti sa Samsung MagicInfo ™ nadogradnja na najnoviju verziju rešenja. Pretplatom na MagicInfo ™ uslugu održavanja korisnicima je omogućeno da nadograde svoj softver
kada je dostupna nova verzija.
* Ovo možda neće biti primenljivo ako već imate najnoviju verziju i Samsung možda neće moći da pruži nadograđenu verziju tokom vašeg pretplate
