Почему на Samsung Galaxy во время генерации фона или изменения объекта на фотографии появляется ошибка

Дата последнего обновления : 06-06-2025

В этой статье мы детально разберем, как преодолеть трудности, с которыми вы можете столкнуться при изменение фонов и объектов на фотографиях через функцию «Ассистент по фотографиям».

Пример ошибки при редактирование фото.

Ошибка белого экрана или не открывается функция «Ассистент по фотографиям».

При возникновении проблемы белого экрана и невозможностью открытия раздела «Ассистент по фотографиям», мы настоятельно советуем обновить ваше приложение «Галерея» до версии 15.6.02.0 или новее.

Для этого выполните следующие шаги:

Главный экран смартфона. Главный экран смартфона.

Шаг 1. Откройте приложение «Галерея».

Галерея приложение. Галерея приложение.

Шаг 2. Нажмите на ☰ (три горизонтальные линии).

Меню приложения Галерея. Меню приложения Галерея.

Шаг 3. Выберите раздел «Настройки».

Экран настроек Галереи. Экран настроек Галереи.

Шаг 4. Откройте подраздел «О "Галерее"».

Информация о приложении Галерея. Информация о приложении Галерея.

Шаг 5. Нажмите «Обновить».

Экран информации о приложении Samsung Gallery в Galaxy Store. Экран информации о приложении Samsung Gallery в Galaxy Store.

Шаг 6. Снова нажмите «Обновить» в приложении Samsung Store.

Ошибки внутри «Ассистент по фотографиям»

1 Виды ошибок.

«Не удается создать заливку/наполнение для этого контента» или «Невозможно сгенерировать наполнение для этого содержимого».
Заливка или генерация изображения не будет работать, если какая-то часть изображения не соответствует политике Samsung. Например, при выборе лица на фотографии и генерации изображения на месте лица. Если выбранный объект занимает большую часть изображения, это затруднит алгоритму искусственного интеллекта создание оптимизированного изображения и система не сможет правильно заполнить изображение.

«Не удалось завершить. Повторите попытку позже».
Функция генерации изображения требует взаимодействия с сервером. Эта ошибка означает, что соединение с сервером в настоящее время не является идеальным для выполнения вашего запроса (причина может быть в интернет соединении, профилактике на сервере и т.д.). Подождите некоторое время, прежде чем повторить попытку. Если сложность сохраняется, проверьте сетевое подключение (Wi-Fi или мобильные данные) и попробуйте перезагрузить устройство.

«Не удалось подключиться. Проверьте подключение к сети и повторите попытку».
Эта функция требует взаимодействия с сервером, если вы столкнетесь с всплывающим сообщением «Не удалось подключиться. Проверьте сетевое подключение и повторите попытку.", это означает, что может возникнуть проблема с сетевым подключением. Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi или мобильной сети передачи данных.  Если вы подключены, но проблема не устранена, попробуйте перезагрузить устройство или попробовать подключиться к другой сети Wi-Fi.  Убедитесь, что ваше приложение обновлено и для него включены все необходимые разрешения.

2 Проверьте обновление прошивки вашего устройства и системных приложений в Galaxy Store, а также обновление приложения «Сервисы Google Play» в Google Play.
3 Проверьте работу с другим источником интернета.
4 Если эта ошибка сохраняется длительное время, с помощью приложения Samsung Members отправьте отчет об ошибке сразу после её возникновения. Данные системного журнала в отчете помогут определить причину ошибки и устранить её в последующих обновлениях.
5 Выполните сброс данных.
Заранее сделайте резервную копию важных данных.
6 Если перечисленные методы оказались неэффективны, рекомендуем обратиться за квалифицированной помощью в официальный сервисный центр Samsung.

Благодарим за отзыв!