Как обновить прошивку Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 20-04-2018

Два способа обновить прошивку

FOTA – прошивка обновляется без использования компьютера;

 

Smart Switch – прошивка обновляется через специальную программу на компьютере. 

Нельзя вернуться на предыдущую версию прошивки после обновления.

 

Перед обновлением сохраните важную для вас информацию на другой смартфон или компьютер.

Как обновить прошивку через FOTA

1 Зарядите аккумулятор минимум до 80%.
2 Подключите устройство к W-Fi со скоростью не менее 5 Мбит/с.
3 Откройте меню устройства.
4 Выберите пункт «Настройки».
5 Выберите пункт «Обновление ПО». Если такого пункта нет, выберите пункт «Об устройстве», а затем «Обновление ПО».
Как обновить прошивку Samsung Galaxy
6 Выберите пункт «Обновить» или «Загрузка файлов обновления вручную»
Как обновить прошивку Samsung Galaxy
7 Устройство проверит, есть ли новая прошивка.

Если для устройства есть новая прошивка, появится предложение ее загрузить.

 

Если новой прошивки пока нет, на экране появится сообщение: «Последние обновления уже установлены».

 

Если устройство рутировали или изменяли прошивку, появится надпись: «Устройство изменено». Чтобы обновить прошивку на таком устройстве, обратитесь в сервисный центр Samsung.

8 Если новая прошивка есть, подтвердите ее загрузку. Размер файла зависит от версии операционной системы и модели устройства.
Как обновить прошивку Samsung Galaxy
9 Когда прошивка загрузится, появится сообщение. Нажмите кнопку «Установить», чтобы начать обновление.
Как обновить прошивку Samsung Galaxy
10 Устройство выключится и включится. На экране появится зеленый робот и шкала, на которой будет отображаться ход обновления.
Как обновить прошивку Samsung Galaxy

Не выключайте устройство во время установки прошивки – оно сломается.

11 Когда прошивка установится, устройство перезагрузится.
12 После обновления рекомендуем сделать сброс данных. При сбросе все личные данные удаляются. Чтобы сохранить их, используйте опцию «Резервное копирование» в программе Smart Switch. Если не сделать сброс данных, устройство может работать с ошибками.

Если после прошивки появились проблемы и сброс данных не помог – обратитесь в сервисный центр, там переустановят прошивку инженерным методом.

Как обновить прошивку через Smart Switch

1 Скачайте и установите на компьютер программу Smart Switch .
Как обновить прошивку Samsung Galaxy
2 Запустите программу и подключите устройство кабелем к компьютеру. Компьютер должен быть подключен к интернету.
3 Если для устройства есть новая прошивка, появится предложение ее загрузить.

Если новой прошивки пока нет, такое уведомление не появится.

Как обновить прошивку Samsung Galaxy
4 Нажмите кнопку «Обновить»
5 Начнется загрузка прошивки на компьютер, а потом и на устройство. Для обновления просто следуйте инструкциям на экране компьютера.
6 Когда начнется обновление, устройство выключится и включится. На экране появится зеленый робот и шкала, на которой будет отображаться ход обновления.
Как обновить прошивку Samsung Galaxy

Не выключайте устройство или компьютер и не отключайте устройство от компьютора во время установки прошивки – оно сломается.

7 Когда прошивка установится, устройство перезагрузится.
8 После обновления рекомендуем сделать сброс данных. При сбросе все личные данные удаляются. Чтобы сохранить их, используйте опцию «Резервное копирование» в программе Smart Switch. Если не сделать сброс данных, устройство может работать с ошибками.

Если после прошивки появились проблемы и сброс данных не помог – обратитесь в сервисный центр, там переустановят прошивку инженерным методом.

Если уведомление о прошивке не появляется

Если уведомления нет, то:

 

• прошивка еще не вышла;

 

• с устройством что-то не так: неправильно установлена или модифицирована текущая прошивка, устройство не для продажи на территории России.

 

В первом случае – ожидайте, во втором – обратитесь в сервисный центр.

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55

Россия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, С 07 до 22 часов по Москве

0-88-55-55-555

Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

0-800-05-555

Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на армянском языке

8-10-800-500-55-500

Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

0-800-555-555

Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на грузинском языке

7799

Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

8-10-800-500-55-500

Казахстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

9977

Кыргызстан
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

00-800-500-55-500

Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

0-800-614-40

Молдова, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

1800-25-55

Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

8888

Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 18 часа на таджикском языке

8-10-800-500-55-500

Таджикистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

7799

Узбекистан, бесплатно для абонентов Beeline Uz, UCell, UMS Uz
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

00-800-500-55-500

Узбекистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

0-800-502-000

Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами