Подберите аксессуары, подходящие для вашего ТВ-устройства

1. Убедитесь, пожалуйста, что вы используете комплектный пульт Smart Control.
Кроме комплектного Смарт-пульта допускается использование обычного (кнопочного) ИК-пульта Samsung.
2. Попробуйте отключить ТВ из розетки и сделать сброс питания. Подождите 1 минуту (не меньше) и подключите ТВ обратно.
3. Выполните повторное сопряжение пульта (воспользуйтесь статьёй: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/what-to-do-if-the-buttons-on-the-samsung-tv-stc-do-not-work/
4. Как бы это ни было банально, попробуйте заменить батарейки в пульте.
5. Проверьте подключение пульта к смартфону. Данный тип пульта можно проверить с помощью смартфона. Для этого включите Bluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств. Далее зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте, отобразится ли что-нибудь в списке доступных устройств (обычно отображается слово «аксессуар» или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2А:D5:F8:53»).
Проверьте подключение пульта к смартфонуДанный тип пульта можно проверить с помощью смартфона. Для этого включите Bluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств. Далее зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте отобразиться ли что-нибудь в списке доступных устройств (обычно отображается слово «аксессуар» или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2А:D5:F8:53»).

Ничего не помогло? Обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 8 800 555 55 55 и мы обязательно вам поможем!

Подключение беспроводных наушников Bluetooth поддерживают только модели ТВ начиная с H-серии (но и среди них не все).
Вся полезная информация о подключении находится здесь:
https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-connect-bluetooth-headphones-to-a-samsung-tv/

VG-SOC***/RU - более длинный оптический кабель, для подключения Smart TV 2017 года и выше к One Connect.

Если ваш пульт потерялся или сломался, вы можете обратиться в наши авторизованные сервисные центры и заказать нужный аксессуар в удобном для вас месте. Не помните модель подходящего пульта? Просто назовите модель ТВ специалисту АСЦ. Со списком сервисных центров в вашем городе можно ознакомиться здесь: https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/

HDMI — это универсальный разъем для передачи звука и видео. Все звуковые устройства и проекторы используют этот стандарт. Чтобы повысить качество звука, вы можете использовать кабель HDMI для воспроизведения звука с вашего телевизора на внешнем звуковом устройстве. ARC (Audio Return Channel — реверсивный звуковой канал) — это специальная функция высокоскоростных сертифицированных кабелей HDMI, по которым звук также может быть отправлен обратно на передатчик. Как правильно подключить HDMI к вашему ТВ, описано в нашей статье здесь: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-use-hdmi-arc-on-samsung-smart-tv/

Гарантия на рамки к телевизорам серии The Frame составляет 1 год с момента приобретения.

В пультах ДУ с солнечными батареями предусмотрена только проводная зарядка при помощи кабеля с разъёмом Type-C. Просто зарядите его и пользуйтесь снова.