Вызовы прерываются или отсутствует сигнал сети на ваших часах Samsung Galaxy Watch
Если вызовы прерываются или часы Galaxy Watch не могут подключиться к сети, это часто вызвано временной неполадкой, а не проблемой с вашими часами Samsung.
Перед устранением неполадок определите, когда возникает проблема:
- Это происходит только в определённых местах или в определённое время?
Обычно это связано с покрытием сети или окружающей обстановкой. - Или это происходит постоянно, независимо от местоположения?
Это может указывать на более устойчивую проблему, требующую дальнейшей проверки.
Убедитесь, что на ваших Galaxy Watch установлена последняя версия программного обеспечения.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите Загрузить и установить.
Шаг 3. Убедитесь, что ваши часы Galaxy Watch обновлены.
В большинстве случаев эта проблема вызвана временными внешними факторами, такими как состояние сети или ваше окружение. Выполните следующие действия:
Шаг 1. Повторите попытку
Завершите вызов и повторите попытку через несколько секунд.
Шаг 2. Измените местоположение или повторите попытку позже
Перейдите в другое место, особенно если вы находитесь в помещении или в людном месте.
Вы также можете повторить попытку позже, так как условия сети могут меняться в течение дня.
Если вызовы постоянно прерываются или отсутствует подключение к сети, выполните следующие действия, чтобы проверить часы.
Проверьте, настроена ли мобильная связь
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите О Galaxy Watch.
Шаг 2. Убедитесь, что отображается номер телефона ваших часов.
Примечание: Если номер не отображается, ваши часы не подключены к мобильной сети. Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы проверить статус активации.
Проверьте настройку Авиарежим
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Подключения.
Шаг 2. Убедитесь, что Автономный режим отключён, и снова проверьте подключение.
Проверьте условия сети
Проблема всё ещё может быть связана с сетью вашего оператора.
Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы подтвердить покрытие сети в вашем регионе.
Запустите диагностику с помощью Samsung Members
Используйте приложение Samsung Members на подключенном телефоне:
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Диагностика.
Шаг 2. Нажмите Диагностика часов.
Шаг 3. Нажмите eSIM и сеть.
Шаг 4. Проверьте результаты и выполните все рекомендованные действия.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.