Устранение неполадок со звуком в проводных наушниках при использовании телефона Samsung Galaxy
Если при подключении проводных наушников к телефону Galaxy звук не воспроизводится, проблема может быть связана с физическим повреждением наушников, неполным подключением или неправильными настройками громкости. Следуйте этому руководству, чтобы проверить оборудование, настройки звука и выполнить диагностику оборудования.
Физическое повреждение или ненадёжное соединение могут препятствовать поступлению звука в наушники.
Шаг 1. Осмотрите кабель наушников и разъём на наличие физических повреждений. Проверьте, не погнут или не сломан ли штырёк разъёма, а также не оголены и не оборваны ли провода кабеля.
Шаг 2. Полностью вставьте разъём наушников в порт телефона. Если между штекером и телефоном остаётся зазор, устройство может не обнаружить наушники и будет продолжать воспроизводить звук через встроенные динамики.
Посторонние предметы или повреждённые контакты внутри разъёма телефона могут блокировать аудиосигналы.
Шаг 1. Нажмите физическую кнопку увеличения громкости на боковой стороне телефона, когда подключены наушники, чтобы убедиться, что громкость звука увеличена.
Примечание: Расположение кнопок и портов может незначительно отличаться в зависимости от модели вашего устройства Galaxy.
Убедитесь, что громкость Медиа не отключена специально для подключенных аудиоустройств.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Нажмите Звуки и вибрация.
Шаг 3. Нажмите Громкость.
Шаг 4. Проверьте ползунок Медиа. Если установлено значение 0, перетащите ползунок вправо, чтобы увеличить громкость.
Вы можете проверить аппаратную часть разъёма для наушников на телефоне напрямую с помощью встроенных средств диагностики в приложении Samsung Members.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members на телефоне.
Шаг 2. Нажмите Поддержка.
Шаг 3. Нажмите Начать в разделе Диагностика телефона. Полная диагностика начнется автоматически.
Шаг 4. Чтобы приостановить тестирование и протестировать функции по отдельности, нажмите Приостановить.
Шаг 5. Нажмите Проводные наушники в разделе Интерактивные проверки и следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить работоспособность оборудования.
Примечание: Если после выполнения этого руководства у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком, возможно, неисправен разъём зарядки/наушников или материнская плата вашего телефона. Пожалуйста, посетите ближайший центр поддержки Samsung для профессиональной диагностики.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.