Samsung Galaxy самостоятельно перезагружается
Смартфон или планшет может перезагружаться самостоятельно по нескольким причинам. Проверьте по очереди рекомендации для каждой из них.
Если после обновления до Android 12 устройство перезагрузилось 1-2 раза — это нормальный процесс, который связан с настройкой обновления и двойного профиля приложений.
Не беспокойтесь, если устройство перезагружается редко: раз в неделю или две.
Во-первых, это может быть связано со случайным нажатием кнопки Включение и уменьшения громкости. Удерживание этих кнопок, приведет к перезагрузке.
Во-вторых, со временем аккумулятор изнашивается и может выдавать нестабильное напряжение, особенно при больших нагрузках. Это естественный процесс, в будущем просто потребуется его заменить.
Если устройство перезагружается раз в неделю в строго определенное время, возможно настроена автоматическая перезагрузка.
Шаг 1. Выберите Настройки, затем выберите Обслуживание устройства.
Шаг 2. Выберите Автооптимизация.
Шаг 3. Нажмите Автоматический перезапуск.
Шаг 4. Отключите обе опции, Перезагрузка при необходимости и Перезапуск по расписанию.
- Если эта функция включена, то выключите её или настройте расписание, чтобы перезагрузка выполнялась в нужное время.
- Если автоматическая перезагрузка была выключена, такой функции нет или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.
Если устройство перезагружается после долгого бездействия (72 часа и более), это происходит из-за функции Перезапуск при бездействии, которая по умолчанию включена на смартфонах с One UI 8.0 и выше. Она предназначена для обеспечения дополнительного уровня безопасности: после перезагрузки смартфона на экране не будут отображаться уведомления и оповещения для некоторых приложений, что защитит ваши данные в случае потери смартфона.
Шаг 1. Откройте Настройки смартфона.
Шаг 2. Перейдите в раздел Безопасность и конфиденциальность.
Шаг 3. Откройте Другие настройки безопасности.
Шаг 4. Отключите опцию Перезапуск при бездействии.
Устройство может перезагружаться из-за приложений, которые были установлены после покупки. Какое-то из установленных приложений «зависает» и останавливает работу операционной системы. Чтобы сбросить эту ошибку, устройство перезагружается.
Проверьте, влияют ли установленные приложения на работу устройства, загрузив устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и работают только те, которые были установлены на заводе.
- Если в безопасном режиме устройство работает нормально, виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, нет возможности определить какое именно, поэтому рекомендуем удалять по одному, начиная с последнего установленного или обновленного. После удаления приложения наблюдайте за работой устройства. Если проблема исчезла, дело было в удаленном приложении. Если не исчезла — дело было не в нем, удаляйте следующее.
- Если в безопасном режиме устройство все равно перезагружается, перейдите к следующей рекомендации.
Если телефон перезагружается именно на холоде, то обратите внимание на диапазон температур, в котором можно использовать и хранить устройство (обычно это 0-35°).
Дело в том, что смартфон не предназначен для длительного использования при низких температурах. В таких условиях может наблюдаться быстрая потеря заряда или самопроизвольное выключение. Это не является дефектом. При температуре 0-35° работоспособность аккумулятора восстановится.
Проверьте количество свободной памяти. Если памяти очень мало (5-10% от максимального объема), удалите ненужные данные.
Малый объем памяти может быть причиной перезагрузок.
Проверьте работу смартфона без карты памяти. Если карта памяти неисправна, смартфон может из-за этого перезагружаться.
Если советы выше не помогли, скорее всего дело в серьезном программном сбое. Чтобы его устранить, обновите программное обеспечение (ПО) на вашем смартфоне до последней версии.
- Если неисправность не исчезла или новой прошивки нет, сделайте сброс данных.
Понаблюдайте за устройством после сброса данных. Желательно не устанавливать никаких приложений.
- Если самостоятельные перезагрузки прекратились, значит с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
- Если не прекратились, перейдите к следующей рекомендации.
Если ни одна рекомендация не помогла, скорее всего, проблема в электронике. Точную причину сможет установить мастер сервисного центра после диагностики.
Если ваш Samsung Galaxy перезагружается сам по себе, чаще всего причина кроется в настройках устройства, конфликте приложений или внешних факторах.
Начните с проверки автоматической перезагрузки и функции перезапуска при бездействии, затем протестируйте устройство в безопасном режиме, чтобы исключить влияние загруженных приложений. Также убедитесь в достаточном объеме свободной памяти, исправности карты памяти и отсутствии воздействия низких температур. При отсутствии результата обновите прошивку или сделайте сброс данных, а в крайнем случае обратитесь к специалистам сервисного центра.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.