Как пользоваться Device Care на моем телевизоре Samsung Smart TV

Дата последнего обновления : 18-09-2020

Если у вас возникают проблемы с телевизором, вам может показаться, что лучше сбросить все настройки и начать все заново. Хотя такое решение допустимо, делать это не обязательно. Ваш телевизор оснащен целым рядом встроенных функций самодиагностики, которые помогут вам устранить неполадки с видео, изображением, звуком и многими другими настройками.

Оптимизируйте свой телевизор с помощью Device Care

Device Care — это диагностическое программное обеспечение для телевизора, которое основано на данных устройства и мгновенно показывает его рабочее состояние. Когда вы входите в меню «Запустить Device Care» (Start Device Care), программа Device Care проводит диагностику вашего телевизора и показывает список проблем и состояние устройства в данный момент. Информация о рабочем состоянии устройства подразделяется на 2 состояния. Состояние может быть Хорошим и Удовлетворительным. Доступ к Device Care можно получить через «Меню поддержки клиента» (Customer Support Menu).

Вы также можете проверить и очистить память, самостоятельно диагностировать проблемы или запросить техническую поддержку. После завершения диагностики программа очищает кэшированную память, освобождает ее и закрывает неиспользуемые фоновые приложения, чтобы освободить память. В инструкциях ниже описано, как выполнить сканирование телевизора Samsung с помощью Device Care.

главная панель device care на телевизоре qled
Notification of TV Status

Категория

Состояние

Удовлетворительное

Доступная флеш-память 0% (как показано в пользовательском интерфейсе), доступно менее 70 Мб памяти RW

Хорошее

Все случаи, кроме удовлетворительного

① Запуск Device Care

Команда Запуска Device Care запускает сканирование телевизора в целях оптимизации и диагностики его состояния, например если возникла проблема с размытым экраном или осталось недостаточно места для хранения. Нажмите кнопку Запуск Device Care посередине экрана, после чего встроенная диагностическая программа проверит состояние телевизора. При наличии проблем они будут выведены на экран.

 

Чтобы сканировать телевизор с помощью Device Care, выполните следующие действия.

Шаг 1. Нажмите на кнопку Home на пульте ДУ телевизора, затем выберите пункт «Настройки» (Settings).

настройки device care для телевизора qled

Шаг 2. В меню настроек перейдите в раздел «Поддержка» (Support) и выберите Device Care.

настройки звука device care для телевизора qled

Шаг 3. Выберите пункт Запуск Device Care посередине экрана, после чего начнется сканирование.

start device care для телевизора qled
② Управление памятью

Функция «Управление памятью» (Manage Storage) в меню Device Care позволяет проверить и упорядочить данные, используемые в данный момент на телевизоре. Чтобы удалить установленное приложение, нажмите «Удалить» (Delete) в правом верхнем углу. Кроме того, если вы нажмете кнопку «Подробнее» (view detail) рядом с приложением, то сможете получить информацию о его общем объеме, сохраненных данных и кэше.

  • Удалить: выберите установленное приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку «Удалить».
управление памятью device care на телевизоре qled

  • Подробнее: проверка текущего использования данных и кэша приложения, а также очистка данных и кэша.
подробнее об управлении памятью device care на телевизоре qled

Примечание. Удаление приложений, установленных по умолчанию, невозможно.

③ Самодиагностика

В меню самодиагностики можно проверить настройки телевизора и выявить неисправности. Если проблемы вызваны самим телевизором, используйте тест видео, изображения и звука. В этом меню также можно проверить HDMI, сетевой сигнал, подключение Smart Hub.

панель меню самодиагностики device care на телевизоре qled

  • Тест видео. Тест видео используется при возникновении проблем с качеством видео. Тест видео будет воспроизводиться при максимальном качестве. Вам нужно несколько секунд внимательно смотреть на экран, чтобы выявить дефекты.
пример самодиагностики видео device care на телевизоре qled

  • Тест изображения. Тест изображения используется при возникновении проблем с качеством изображения. На экране появится тестовое изображение. Вам нужно несколько секунд внимательно смотреть на экран, чтобы выявить дефекты.
  • Тест звука. Тест звука используется при возникновении проблем с качеством звука. Тестовая мелодия будет воспроизводиться с помощью текущего устройства вывода звука. Вам нужно внимательно слушать, чтобы проверить качество звука.
  • Устранение проблем с HDMI. Этот тест диагностирует, правильно ли подключен кабель HDMI к порту HDMI телевизора. Выберите порт HDMI внешнего устройства для тестирования, как показано ниже, а затем нажмите кнопку «Далее» (Next), чтобы начать диагностику.
самодиагностика device care устранение проблем с HDMI

  • Информация о сигнале. Для проверки сигнала внешнего устройства используйте пункт «Информация о сигнале» ( Signal Information). Вы также можете провести тест кабеля HDMI и посмотреть историю сигнала.
  • Тест подключения к Smart Hub. Этот тест проводит диагностику беспроводного сетевого соединения. На выполнение тестов DNS, ISP Blocking и т. д. может понадобиться несколько минут.
  • Сброс настроек Smart Hub. С помощью PIN-кода можно сбросить все настройки Smart Hub, загруженные приложения и учетные записи, хранящиеся на телевизоре.

Примечание. 

  • Видео/изображение, которые демонстрируются в ходе теста, представляют максимальное качество вашего телевизора. Однако качество может зависеть от того, какой источник используется.
  • Если при проведении теста возникла проблема, это может означать неисправность телевизора. Обратитесь за помощью в Поддержку Samsung.

Примечание. Скриншоты устройства и меню представляют собой пример на английском языке, но они доступны на языке вашей страны.

Благодарим за отзыв!