الأسئلة الشائعة حول أجهزة Airdresser

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة AirDresser من Samsung.

  • س. ما جهاز Bespoke AirDresser؟

    جهاز Bespoke AirDresser هو جهاز فاخر للعناية بالملابس يعمل على تجديد ملابسك وتجفيفها وإزالة الروائح الكريهة منها. يَستخدم الجهاز تدفق هواء متطوراً وبخاراً لتنعيم تجاعيد الملابس، وإزالة الروائح، وتعقيم الأقمشة، ما يساعد ملابسك على أن تبدو منتعشة.

  • أجل. تستشعر ميزة AI Dry مستويات رطوبة ملابسك وتضبط وقت التجفيف ليناسبها، ما يضمن تجفيفاً فعالاً وشاملاً. يتم تحديث الوظائف بانتظام لتحسين الأداء بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقية.

  • نعم، يمكنك التحكم في Bespoke AirDresser عن بُعد باستخدام تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي. يتيح لك ذلك بدء الدورات أو إيقافها مؤقتاً أو مراقبتها من أي مكان، ما يجعل العناية بالملابس أكثر ملاءمة ومرونة.

    ملحوظة: يتوفر تطبيق SmartThings على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • لاستخدام وظيفة إزالة الرطوبة من المكان، افتح الباب وحدد وضع Space Dehumidification (إزالة الرطوبة من المكان). سيقوم جهاز AirDresser بعد ذلك بسحب الهواء من الغرفة، وإزالة الرطوبة منه، وطرد الهواء الجاف. يساعد ذلك على تقليل الرطوبة في كلٍّ من ملابسك والمساحة المحيطة، ما يحافظ على ملابسك منعشة وغرفتك مريحة.

    ملحوظة: قد يختلف مدى التوفر باختلاف الطراز.

  • قم بإزالة كلا خزانَي المياه من AirDresser. امسح الأجزاء الخارجية بقطعة قماش، واستخدم فرشاة ناعمة لتنظيف مداخل ومخارج الخزان برفق. قبل إعادة الخزانات، تأكد من أنها جافة تماماً.

  • افتح غطاء فلتر الوبر وقم بإزالة الفلتر. نظفه تحت الماء الجاري باستخدام فرشاة ناعمة. اترك الفلتر يجف تماماً في الظل قبل إعادته إلى مكانه. استبدل الفلتر إذا تعرض للتلف.

  • استخدم دورة التنظيف الذاتي بانتظام لتنظيف الجزء الداخلي من دون فركه. املأ خزان إعادة التعبئة بالماء، وحدد خيار ""التنظيف الذاتي""، وابدأ الدورة.

    ملحوظة: لا تزيل دورة ""التنظيف الذاتي"" العفن أو رواسب الحجر الجيري. للحصول على أفضل النتائج، لا توقف الدورة أو تفتح الباب حتى تنتهي.

  • تستخدم ميزة ""التجفيف بالمضخة الحرارية"" درجات حرارة منخفضة لتجفيف الملابس برفق وكفاءة، ما يقلل من خطر الانكماش أو التلف.

  • لا. ما عليك سوى توصيله بمنفذ طاقة للاستمتاع بوظائف العناية الكاملة بالملابس. لا يلزم وجود وصلة مياه منفصلة.

  • أجل. تستخدم ميزة ""العناية الصحية"" البخار عالي الحرارة لتقليل عث المنزل وحبوب اللقاح من الأقمشة، ما يساعد على الحفاظ على بيئة أكثر نظافة.

  • س. ما رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >
  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.
  • أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.
  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.
  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرَّف على المزيد >
  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >
  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرَّف على المزيد >
  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) >
  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

جهاز Bespoke AI AirDresser بتصميم أنيق ببابين يقف مقابل خلفية سادة. جهاز Bespoke AI AirDresser بتصميم أنيق ببابين يقف مقابل خلفية سادة.