الأسئلة الشائعة حول أجهزة Airdresser
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة AirDresser من Samsung.
-
س. ما جهاز Bespoke AirDresser؟جهاز Bespoke AirDresser هو جهاز فاخر للعناية بالملابس يعمل على تجديد ملابسك وتجفيفها وإزالة الروائح الكريهة منها. يَستخدم الجهاز تدفق هواء متطوراً وبخاراً لتنعيم تجاعيد الملابس، وإزالة الروائح، وتعقيم الأقمشة، ما يساعد ملابسك على أن تبدو منتعشة.
-
س. هل يمكنني استخدام جهاز Bespoke AirDresser لتجفيف الملابس المبللة؟أجل. تستشعر ميزة AI Dry مستويات رطوبة ملابسك وتضبط وقت التجفيف ليناسبها، ما يضمن تجفيفاً فعالاً وشاملاً. يتم تحديث الوظائف بانتظام لتحسين الأداء بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقية.
-
س. هل يمكنني التحكم في جهاز Bespoke AirDresser عن بُعد؟نعم، يمكنك التحكم في Bespoke AirDresser عن بُعد باستخدام تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي. يتيح لك ذلك بدء الدورات أو إيقافها مؤقتاً أو مراقبتها من أي مكان، ما يجعل العناية بالملابس أكثر ملاءمة ومرونة.
ملحوظة: يتوفر تطبيق SmartThings على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. كيف أستخدم وظيفة إزالة الرطوبة؟لاستخدام وظيفة إزالة الرطوبة من المكان، افتح الباب وحدد وضع Space Dehumidification (إزالة الرطوبة من المكان). سيقوم جهاز AirDresser بعد ذلك بسحب الهواء من الغرفة، وإزالة الرطوبة منه، وطرد الهواء الجاف. يساعد ذلك على تقليل الرطوبة في كلٍّ من ملابسك والمساحة المحيطة، ما يحافظ على ملابسك منعشة وغرفتك مريحة.
ملحوظة: قد يختلف مدى التوفر باختلاف الطراز.
-
س. كيف يمكنني تنظيف خزانات المياه؟قم بإزالة كلا خزانَي المياه من AirDresser. امسح الأجزاء الخارجية بقطعة قماش، واستخدم فرشاة ناعمة لتنظيف مداخل ومخارج الخزان برفق. قبل إعادة الخزانات، تأكد من أنها جافة تماماً.
-
س. كيف يمكنني تنظيف فلتر الوبر؟افتح غطاء فلتر الوبر وقم بإزالة الفلتر. نظفه تحت الماء الجاري باستخدام فرشاة ناعمة. اترك الفلتر يجف تماماً في الظل قبل إعادته إلى مكانه. استبدل الفلتر إذا تعرض للتلف.
-
س. كيف أحافظ على جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟استخدم دورة التنظيف الذاتي بانتظام لتنظيف الجزء الداخلي من دون فركه. املأ خزان إعادة التعبئة بالماء، وحدد خيار ""التنظيف الذاتي""، وابدأ الدورة.
ملحوظة: لا تزيل دورة ""التنظيف الذاتي"" العفن أو رواسب الحجر الجيري. للحصول على أفضل النتائج، لا توقف الدورة أو تفتح الباب حتى تنتهي.
-
س. لماذا تعد ميزة "التجفيف بالمضخة الحرارية" مفيدة؟تستخدم ميزة ""التجفيف بالمضخة الحرارية"" درجات حرارة منخفضة لتجفيف الملابس برفق وكفاءة، ما يقلل من خطر الانكماش أو التلف.
-
س. هل أحتاج إلى إمدادات مياه للتركيب؟لا. ما عليك سوى توصيله بمنفذ طاقة للاستمتاع بوظائف العناية الكاملة بالملابس. لا يلزم وجود وصلة مياه منفصلة.
-
س. هل جهاز Bespoke AirDresser مناسب لمن يعانون من الحساسية؟أجل. تستخدم ميزة ""العناية الصحية"" البخار عالي الحرارة لتقليل عث المنزل وحبوب اللقاح من الأقمشة، ما يساعد على الحفاظ على بيئة أكثر نظافة.
-
س. ما رسوم التوصيل؟تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:
- • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
- • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
- • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.
ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
خيارات وأسعار التوصيل > -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك. -
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة التلفزيون والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:
- • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
- • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول
قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:
- • فصل الجهاز
- • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
- • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز
-
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف إذا كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.
- • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
- • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
-
س. هل يمكنني تغيير موعد التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير طلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرَّف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.
- • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
- • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .
سياسة المرتجعات > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرَّف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
- • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
- • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.
حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) > -
س. ما الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كان جهاز Bespoke AirDresser لا يعمل بشكلٍ صحيح؟تحقق أولاً من قسم استكشاف الأعطال وإصلاحها في دليل المستخدم الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو احجز زيارة خدمة عبر الإنترنت.
الدعم > -
س. لماذا تنبعث رائحة كريهة من Bespoke AirDresser الخاص بي؟غالباً ما تنبعث الروائح من رواسب أو رطوبة في خزان التصريف أو فلتر إزالة الروائح. قم بتنظيف خزان التصريف بانتظام واستبدل مرشح إزالة الروائح إذا لزم الأمر.
الدعم > -
س. جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي يصدر ضوضاءً عالية جداً. ما السبب؟قد تحدث الضوضاء بسبب وجود أجسام غريبة بالداخل، أو ملابس معلقة بشكل غير متساوٍ، أو عدم وقوف الجهاز بالتساوي على الأرض. قم بإزالة أي أجسام غريبة، واجعل الملابس معلقة بشكلٍ متوازن، وتأكد من أن جميع زوايا Bespoke AirDresser مستقرة بإحكام على الأرض.
الدعم > -
س. أين يمكنني العثور على رقم الطراز والرقم التسلسلي لجهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟يتواجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي من الجهاز.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند حجز خدمات الإصلاح، أو تسجيل المنتج، أو المطالبة بخدمة الضمان.
الدعم > -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بجهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع الويب الخاص بـ Samsung وأدخل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
دليل المستخدم > -
س. كيف يمكنني إطالة عمر جهاز Bespoke AirDresser الافتراضي؟استبدل الفلاتر بانتظام، وقم بتفريغ خزان التصريف، واترك الباب مفتوحاً بعد الاستخدام للتهوية. تجنب سد تدفق الهواء واتبع جدول الصيانة الموجود في دليل المستخدم الخاص بك، بما في ذلك تنظيف الفلاتر وفحص النظام.
دليل المستخدم > -
س. ماذا أفعل إذا كان جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي يسرب الماء؟تحقق مما إذا كان خزان التصريف ممتلئاً أو غير مثبت بشكل صحيح. أفرغه أو اضبطه حسب الحاجة
ملحوظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
الدعم > -
س. كيف يمكنني نقل جهاز Bespoke AirDresser إلى موقع جديد؟أفرغ كلاً من خزان التعبئة وخزان التصريف قبل النقل لمنع الانسكابات. ادفع الجهاز من المنتصف لتجنب الانقلاب، وليس من الأعلى أو الأسفل، واستخدم العجلات المدمجة الموجودة في الأسفل لتسهيل الحركة. راجع دليل المستخدم للحصول على تعليمات مفصلة.
دليل المستخدم > -
س. ماذا يجب أن أفعل إذا عرض جهاز Bespoke AirDresser رمز خطأ؟تحقق من دليل المستخدم لمعرفة معنى الرمز وطريقة معالجته.
ملحوظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
الدعم > -
س. كيف يمكنني تحديث البرنامج على جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟يقوم Bespoke AirDresser بالتحديث عبر Wi-Fi عند الاتصال بالشبكة. اتبع الخطوات الواردة في دليل المستخدم لبدء التحديث وضمان تثبيت أحدث الميزات والتحسينات.
الدعم >
دليل الشراء
عرض المنتجات