الأسئلة الشائعة حول المجففات

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مجففات Samsung.

  • س. ما المضخة الحرارية الهجينة؟

    تقوم المضخة الحرارية الهجينة بتسخين الهواء مسبقاً لتجفيف أسرع، ثم يستخدم مضخة حرارية لإعادة تدوير الهواء الساخن، ما يضمن كفاءة استهلاك الطاقة وحماية الملابس.

  • أجل. مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء الدورات أو إيقافها وتغيير الإعدادات ومراقبة التقدم وتلقي التنبيهات من أي مكان. حتى عندما تكون بعيداً عن المنزل.

    ملحوظة: يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال بشبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • تستخدم تقنية AI Dry+‎ أجهزة استشعار للكشف عن نوع القماش، ومستوى الرطوبة، وحجم الحمولة. تقوم بضبط درجة الحرارة ووقت الدورة تلقائياً لتجفيف الملابس بلطف وبعمق1.

  • لتنظيف فلتر المجفف وصيانته، اتبع هذه الخطوات:

    • • افتح باب المجفف واسحب الفلتر لأعلى لإزالته.
    • • افصل الفلتر الداخلي عن الفلتر الخارجي.
    • • قم بإزالة الوبر باستخدام فرشاة.
    • • اشطف الفلتر إذا لزم الأمر.
    • • اترك الفلتر يجف بشكلٍ كامل قبل إعادة تركيبه.

  • صُممت مجففات Samsung بوظائف موفرة للطاقة، مثل وضع AI Energy Mode. يتيح لك وضع AI Energy في SmartThings Energy التحقق بسهولة من استهلاك الطاقة اليومي والأسبوعي والشهري. كما أنه يُقدّر فاتورة الكهرباء الشهرية. عند تفعيله، فإنه يساعدك بذكاء على تقليل استخدام الطاقة.

    ملحوظة: يجب تفعيل وضع AI Energy Mode عبر تطبيق SmartThings المتوفر على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال بشبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • تقوم دورة Bedding (المفروشات) في مجفف Samsung باستشعار سماكة البطانية (خفيفة، أو عادية، أو سميكة) ومستوى الرطوبة، ثم تضبط وقت التجفيف لتقديم تجفيف سريع ومتساوٍ. يمكن لدورة تجفيف المفروشات تجفيف ما يصل إلى 4 كجم من الألحفة الجافة.

  • عندما يكون مجفف Samsung مكدساً فوق غسالة متوافقة، تتيح لك خاصية MultiControl™‎ تشغيل كلٍّ الجهازين من لوحة التحكم الخاصة بالغسالة. بهذه الميزة، يمكنك بدء تشغيل المجفف أو إيقافه مؤقتاً أو ضبط إعداداته من دون مد يدك إلى الأعلى أو استخدام جهاز تحكم عن بُعد منفصل؛ وهو حل مثالي لتركيبات الأجهزة المكدسة العالية.

    • • المجففات المزودة بمكثف: تقوم بتسخين الهواء لتجفيف الملابس وتجميع الرطوبة في خزان أو تصريفها بعيداً.
    • • المجففات المزودة بالمضخة الحرارية: تعيد تدوير الهواء الدافئ باستخدام مضخة حرارية، وتجفف الملابس في درجات حرارة أقل.

    عادةً ما تَستخدم المجففات المزودة بالمضخات الحرارية طاقة أقل من المجففات المزودة بالمكثفات.

  • استخدم ميزة التنظيف الذاتي للحفاظ على مجفف Samsung الخاص بك منتعشاً ونظيفاً. تزيل دورة درجة الحرارة العالية هذه أي رطوبة متبقية بعد التجفيف، ما يمنع الروائح والترسبات المتراكمة. اختر خاصية التنظيف الذاتي من قائمة المجفف، وسيبدأ التشغيل تلقائياً.

  • تقوم خاصية الفتح التلقائي للباب بفتح باب المجفف في نهاية الدورة لإخراج الهواء الرطب وتقليل الروائح ومنع الروائح الكريهة إذا تُرك الغسيل بالداخل. يمكنك تشغيلها في الإعدادات → الفتح التلقائي للباب على المجفف مباشرةً أو في تطبيق SmartThings المتوفر على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS.

  • س. ما رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >

  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.

  • أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.

  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرَّف على المزيد >

  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >

  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرَّف على المزيد >

  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) >

  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
مجفف Bespoke AI Laundry Dryer ذو تحميل أمامي بلون رمادي داكن، ومزود بشاشة عرض رقمية، موضوع على خلفية سادة. مجفف Bespoke AI Laundry Dryer ذو تحميل أمامي بلون رمادي داكن، ومزود بشاشة عرض رقمية، موضوع على خلفية سادة.
  1. لا تتوفر إلا عند تجفيف نوع واحد من القماش. يلزم التحقق من ملصق العناية بالملابس قبل استخدام دورة AI Dry+‎. استناداً إلى خوارزمية تقنية AI المتطورة، التي تستخدم بيانات محتوى الرطوبة ودرجة حرارة التجفيف، يمكنها اكتشاف أربعة أنواع من الأقمشة: الجينز، والمناشف، والملابس العادية، والأقمشة الرقيقة. تم اختبار القدرة على اكتشاف نوع القماش على نوع قماش واحد بحمولة تجفيف تزِن 3 كجم، بعد استخدام قوة الدوران القوي الافتراضية لغسالة مقترنة. قد تختلف النتائج باختلاف الاستخدام الفعلي.