الأسئلة الشائعة حول وحدات الغسيل Laundry Hub

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول وحدات الغسيل Laundry Hub من Samsung.

  • س. ما وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub؟

    وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub من Samsung عبارة عن غسالة ومجفف بتحميل أمامي موضوعان فوق بعضهما ضمن تصميم موحد وموفر للمساحة. فهو يوفر أداءً متقدماً للغسيل والتجفيف مع ميزات ذكية لغسيل أسرع وأسهل.

  • يمكن لوحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub أن تغسل وتجفف حمولة كاملة في غضون ساعة واحدة فقط تقريباً. تنظف دورة السرعة الفائقة للغسالة 11 رطلاً في 28 دقيقة1، وتجفف دورة السرعة الفائقة للمجفف 8 أرطال في 30 دقيقة2. تعمل مستشعرات الذكاء الاصطناعي (AI) على تحسين الوقت ودرجة الحرارة للحصول على أفضل النتائج.

  • لوحة التحكم Easy Reach تقوم بتشغيل كلٍّ من الغسالة والمجفف من لوحة مركزية واحدة.
    يمكنك بدء الدورات أو إيقافها، واختيار الإعدادات، وحفظ التفضيلات - كل ذلك في متناول يدك.

  • يقوم الموزع التلقائي المرن بقياس وتوزيع الكمية المناسبة من المنظف ومنعِّم الملابس لكل حمولة. فهو يخزن كمية تكفي لما يصل إلى 20 حمولة مع المنعِّم أو 34 حمولة بالمنظف فقط، ما يوفر الوقت ويقلل الهدر

  • أجل. تتعرف ميزة AI Smart Dial‏3 على عادات الغسيل الخاصة بك وتقترح 4 دورات بناءً على استخدامك السابق، بالإضافة إلى تقديم تذكيرات بالعناية الخاصة أو الموسمية.

  • تتميز وحدة الغسيل Laundry Hub بعمق ضحل مُصمم لعمق تركيب يبلغ 38 بوصة، ما يجعلها مثالية للمساحات الصغيرة المخصصة للغسيل. لمعرفة متطلبات مساحة التركيب بدقة، يُرجى الرجوع إلى دليل مستخدم الطراز الخاص بك.

  • أجل. يمكن لوحدة الغسيل Laundry Hub تشغيل الغسالة والمجفف في الوقت نفسه. تحقق من دليلك لمعرفة متطلبات الجهد الكهربائي والمصهر والطاقة لضمان التشغيل الآمن.

  • لا. باب وحدة الغسيل Laundry Hub ثابت ولا يمكن عكس اتجاهه. افحص موضع المفصلة قبل التركيب.

  • أجل. إنها معتمدة من ENERGY STAR®‎، ما يعني استخدام طاقة أقل مع الحفاظ على الأداء القوي. يمكن لوضع AI Energy Mode في تطبيق SmartThings تتبع استهلاك الطاقة والمساهمة في تخفيضه.

  • أجل. قم بتوصيل وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub الخاصة بك بتطبيق SmartThings لتلقي تنبيهات نهاية الدورة والتحكم في الدورات من هاتفك. تراقب خدمة SmartThings Home Care حالة الجهاز ويخطرك باحتياجات الصيانة، بينما يوفر SmartThings Energy نصائح وتنبيهات لتوفير الطاقة في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل. تحلل خدمة SmartThings Clothing Care أنماط استخدامك للتوصية بالدورات وتخصيصها

    ملحوظة: بالنسبة إلى المجففات ذات التهوية، فإن طرازات الغاز تدعم وظيفة مراقبة الحالة فقط، ولا تتوفر بها ميزة SmartThings Energy.

    يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال بشبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • س. ما رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >

  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.

  • أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.

  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرَّف على المزيد >

  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >

  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرَّف على المزيد >

  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) >

  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
تظهر وحدة غسيل الملابس Bespoke AI Laundry Hub بلمسة نهائية داكنة اللون وهي تقف أمام خلفية بلون سادة. تظهر وحدة غسيل الملابس Bespoke AI Laundry Hub بلمسة نهائية داكنة اللون وهي تقف أمام خلفية بلون سادة.
  1. تم الاختبار على دورة السرعة الفائقة لجهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 11 رطلاً (50% قطن، 50% بوليستر).

  2. تم الاختبار على جهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 8 أرطال (50% قطن، 50% بوليستر) وفقاً لمتطلبات DOE.

  3. يقوم AI Smart Dial باقتراح الدورات خلال 30 يوماً استناداً إلى عاداتك في الاستخدام، بما في ذلك نوع ومدة الدورة.

  4. تظهر الاقتراحات على لوحة التحكم أو في تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي.

  5. متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. ويعمل على تخزين بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح أفضل الخيارات المفيدة.