الأسئلة الشائعة حول المكانس الكهربائية العمودية

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول المكانس الكهربائية العمودية من Samsung.

  • س. ما قوة الشفط الجيدة للمكنسة الكهربائية؟

    فيما يخص المكنسة العمودية اللاسلكية، استهدف قوة سحب تبلغ 100 وات على الأقل لتنظيف مختلف أنواع الأرضيات بكفاءة. ولكن تعتمد قوة الشفط على عوامل أخرى بخلاف قوة الوات وحدها. كما تؤدي عوامل مثل تصميم تدفق الهواء وجودة المحرك وحالة الفلتر أدواراً حاسمة. تحافظ الأجزاء المبتكرة على قوة الشفط القوية مع مرور الزمن، ما يضمن جودة أداء التنظيف باستمرار.

  • عند شراء مكنسة كهربائية، ضع في اعتبارك ما يلي:

    • • النوع: اختر بين الطرازات اللاسلكية أو السلكية أو العمودية أو الروبوتية، مع مراعاة مساحة التخزين المتاحة وخيارات الشحن.
    • • وقت التشغيل: تأكد من أنَّ البطارية تدوم لفترة كافية لتنظيف المساحة بالكامل.
    • • قوة الشفط: حدد القوة المناسبة وفقاً لمدى صعوبة مهام التنظيف لديك
    • • الوزن: الطرازات الأخف وزناً أسهل في الاستخدام والتخزين.

  • توفر المكانس الكهربائية العمودية قوة شفط تتراوح من حوالي 150 وات إلى 400 وات، وهي كافية لالتقاط الأوساخ والغبار والحطام من على الأرضيات الخشبية والبلاط والسجاد منخفض الوبر. تحتوي العديد من الطرازات أيضاً على إعدادات شفط قابلة للتعديل لتناسب أنواع الأرضيات ومستويات الاتساخ المختلفة. على الرغم من أنها ليست قوية مثل المكانس الرأسية الكبيرة، فإن المكانس العمودية تعمل بشكلٍ جيد للتنظيف اليومي وإزالة شعر الحيوانات الأليفة، خاصةً مع الملحقات المناسبة.

  • أجل. تصلح المكانس العمودية للاستخدام بشكلٍ جيد على الأرضيات الخشبية، والبلاط، والأرضيات المغطاة باللامينيت، والسجاد منخفض الوبر. تقوم بعض الطرازات، مثل Bespoke AI Jet، بضبط قوة الشفط لكل نوع من أنواع الأرضيات لضمان الحصول على نتائج متسقة من دون تلف.

  • تأتي العديد من المكانس العمودية مزودة بفرش أو ملحقات آلية مخصصة للحيوانات الأليفة لسحب الشعر من الأرضيات والأثاث، ما يحافظ على خلو المنازل من الفراء حتى مع وجود العديد من الحيوانات الأليفة.

    ملحوظة: تختلف الفعالية حسب الطراز، لذا من الضروري التحقق من تفاصيل المنتج إذا كانت إزالة شعر الحيوانات الأليفة هي مطلبك الرئيسي. يتطلب عمليات شراء منفصلة.

  • يختلف عمر البطارية حسب الاستخدام، ولكن معظم المكانس العمودية اللاسلكية تعمل من دقيقة واحدة إلى 100 دقيقة1 بشحنة كاملة ببطارية واحدة، حسب إعدادات الشفط. تأتي بعض الطرازات مع بطاريتين، ما يضاعف وقت التنظيف لديك. يمكنك أيضاً شراء بطاريات إضافية لجلسات تنظيف أطول من خلال Samsung.com.

    ملحوظة: تختلف الفعالية حسب الطراز، لذا تحقق من تفاصيل المنتج على Samsung.com.

  • نعم، من السهل تخزين المكنسة الكهربائية العمودية بفضل تصميمها الصغير خفيف الوزن. يمكن وضعها بسهولة في الخزانات، أو أسفل الأثاث، أو على حوامل مثبتة على الحائط، ما يجعلها مناسبة تماماً للمنازل الصغيرة أو لمَن يرغب في تخزين سريع وغير ظاهر.

  • نعم، المكانس العمودية سهلة الحمل والتحريك على الدَرَج. إن تصميمها النحيف خفيف الوزن وقدرتها اللاسلكية تجعلها مثالية لتنظيف الأماكن الضيقة والأسطح العمودية مثل الدَرَج.

  • نعم، معظم الطرازات كذلك! تشمل الملحقات الشائعة أدوات الشقوق للمساحات الضيقة، وفرش الغبار للأسطح الرقيقة، وفرش التنظيف العميق للسجاد. تجعل هذه الملحقات روتين التنظيف الخاص بك أكثر كفاءة وتنوعاً. قد تتطلب بعض الملحقات عمليات شراء منفصلة.

  • أجل. تصدر المكانس العمودية ضوضاء أقل من الطرازات التقليدية، ما يجعلها مثالية للمساحات الهادئة، أو في الصباح الباكر، أو في وقت متأخر من الليل من دون إزعاج الآخرين.

  • س. ما رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >

  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.

  • أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.

  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرَّف على المزيد >

  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >

  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرَّف على المزيد >

  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) >

  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

  • س. ماذا يجب أن أفعل إذا لم تعمل المكنسة الكهربائية؟

    إذا كانت المكنسة الكهربائية لا تعمل، فتحقق من الخطوات التالية:

    • • تأكد من أنَّ البطارية مشحونة بالكامل ومُدخلة بشكلٍ صحيح.
    • • تأكد من أنَّ المكنسة في وضع التشغيل.
    • • تأكد من أنَّ الفلتر الدقيق القابل للغسل في مكانه ونظيف.
    • • أزِل أي انسدادات من الأنبوب التلسكوبي، أو حاوية الغبار، أو الفرشاة.
    • • إذا لم تُستخدم لفترة طويلة، فقم بإعادة شحن البطارية أو استبدالها.
    • • تحقق مما إذا كان وضع حماية البطارية نشطاً (راجع قسم ""كيفية استخدام البطاريات على النحو الأمثل"" لمزيد من التفاصيل)

    ملحوظة: لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدم أو تفضل بزيارة دعم Samsung.

    الدعم >

  • للحفاظ على مكنستك الكهربائية العمودية، قم بإفراغ حاوية الغبار وتنظيف الفلاتر بانتظام لمنع ظهور الروائح وضمان أفضل أداء. ضع في اعتبارك أنَّ المنتجات الجديدة قد يكون لها رائحة خفيفة في أول 3 أشهر بعد الشراء، وهو أمر طبيعي. الاستخدام المطول من دون تنظيف يمكن أن يؤدي إلى تراكم الأوساخ في حاوية الغبار أو الأتربة على الفلاتر، ما قد يسبب روائح كريهة. تتوفر الفلاتر البديلة في مركز خدمة Samsung المحلي عند الحاجة إلى استبدالها.

    الدعم >

  • المواد المستخدمة في الحصائر، مثل حصائر مراكز رعاية الأطفال أو حصائر منع الضوضاء بين الطوابق، يمكن أن تولّد كهرباء ساكنة. لحلّ هذه المشكلة، حرِّك فرشاة المكنسة الكهربائية على أرضية عادية لفترة قصيرة ثم نظف السجادة مرة أخرى. يجب أن يؤدي ذلك إلى التخلص من الكهرباء الساكنة والسماح للمكنسة الكهربائية بالعمل بشكلٍ صحيح.

    الدعم >

  • إذا تعذر شحن المكنسة الكهربائية، فاتبع هذه الخطوات:

    تأكد من وضع المكنسة الكهربائية بإحكام على محطة التنظيف Clean Station. تأكد من أن محطة التنظيف Clean Station موصولة بالتيار بشكلٍ صحيح وأن الجهد يطابق متطلباتها. تحقق من تشغيل المكنسة الكهربائية وأنَّ مؤشر LED لمستوى البطارية مضاء. افحص موصلات الشحن بحثاً عن أي غبار أو بقايا، وقم بتنظيفها بقطعة قطن أو قطعة قماش ناعمة إذا اقتضت الضرورة. بالإضافة إلى ذلك، تأكّد من أنَّ خيار شاشة العرض والأضواء ليس قيد إيقاف التشغيل في تطبيق SmartThings، لأن ذلك قد يؤثر في الأداء.

    الدعم >

  • هذا المنتج مزوّد بجهاز لحماية المحرك من السخونة الزائدة، ما قد يسبب توقف المكنسة مؤقتاً عن العمل في ظل ظروف معينة. بعد معالجة المشكلة، يمكنك إعادة تشغيل المنتج. (ملاحظة: قد يختلف هذا السلوك حسب درجة الحرارة البيئة المحيطة.) تتضمن الأسباب الشائعة ما يأتي:

    • • عندما تعمل المكنسة الكهربائية وحاوية الغبار ممتلئة.
    • • عندما تعمل المكنسة الكهربائية بفرشاة أو أنبوب أو أداة مسدودة.
    • • عندما تُستخدم أداة الشقوق القابلة للتمديد لساعات طويلة.

    الدعم >

  • إذا انخفضت قوة الشفط فجأة وأصدرت المكنسة الكهربائية صوتاً هزازاً، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

    • • افحص الفرشاة وحاوية الغبار والأنبوب التلسكوبي بحثاً عن أي انسدادات أو أجسام غريبة وقم بإزالتها.
    • • تحقق مما إذا كانت حاوية الغبار ممتلئة. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإفراغها بالكامل.
    • • افحص الفلتر بحثاً عن أي أوساخ أو حطام. إذا كان متسخاً، فقم بتنظيف الفلتر أو استبداله حسب الحاجة.

    الدعم >

  • يتوافق تطبيق SmartThings مع الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android OS 8.0 أو أحدث ونظام التشغيل iOS 14.0 أو أحدث. تُرجى ملاحظة أنَّ إصدارات نظام التشغيل المدعومة قد تتغير في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم ضمان التثبيت أو الاستخدام العادي للتطبيق على الأجهزة التي تغيَّر نظام تشغيلها.

    الدعم >

  • إذا ظهرت المكنسة الكهربائية من دون اتصال بالإنترنت في تطبيق SmartThings، فاتبع هذه الخطوات:

    • • تحقق من التطبيق للتأكد مما إذا كانت المكنسة الكهربائية غير متصلة بالإنترنت.
    • • أعد توصيل جهاز التوجيه اللاسلكي بمحطة التنظيف Clean Station عن طريق الرجوع إلى قسم ""تطبيق SmartThings"" في دليل المستخدم.

    الدعم >

  • إذا ظهرت رسالة ""افحص الفرشاة"" على الشاشة، فقم بإيقاف تشغيل المكنسة الكهربائية وافحص الفرشاة بحثاً عن أي انسدادات أو مواد غريبة. قم بإزالة أي حطام تجده، ثم أعد تشغيل المكنسة الكهربائية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المكنسة الكهربائية لا تعمل بشكلٍ صحيح:

    قم بإيقاف تشغيلها ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. بالنسبة إلى الملحقات مثل فرشاة Slim LED Brush+‎ وممسحة Spray Spinning، إذا تم تنشيط جهاز منع السخونة الزائدة، فقد يستغرق المحرك حوالي 30 دقيقة ليبرد قبل أن تتمكن من استخدام المكنسة مرة أخرى.

    الدعم >

  • بعد التنظيف، قم بتشغيل المكنسة الكهربائية لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لالتقاط أي جزيئات غبار صغيرة متبقية.

    الدعم >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
لوح عمودي ذو حواف منقّطة وأيقونة زائد موضوع بجانب أرفف مفتوحة تحتوي على مناشف مطوية وسلة من الخوص. لوح عمودي ذو حواف منقّطة وأيقونة زائد موضوع بجانب أرفف مفتوحة تحتوي على مناشف مطوية وسلة من الخوص.

عرض المنتجات

عرض الكل
مكنسة Bespoke AI Jet Ultra باللون الأسود تقف عمودياً على قاعدة الشحن الخاصة بها أمام خلفية سادة. مكنسة Bespoke AI Jet Ultra باللون الأسود تقف عمودياً على قاعدة الشحن الخاصة بها أمام خلفية سادة.
  1. ينطبق وقت التشغيل المذكور عند استخدام بطارية ذات سعة كبيرة (4500 مللي أمبير/ساعة لسعة خلية البطارية و3970 مللي أمبير لكل حزمة)، وعلى أدنى مستوى للطاقة مع إرفاق أداة غير مزودة بمحرك. قد تختلف النتائج باختلاف الاستخدام الفعلي.