الأسئلة الشائعة حول أجهزة تنقية المياه

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة تنقية مياه Samsung.

  • س. ما الفرق بين جهاز تنقية المياه الموضوع على سطح طاولة المطبخ وجهاز التنقية المثبت تحت الحوض؟

    تختلف أجهزة تنقية المياه التي توضع فوق سطح المطبخ وتلك التي توضع تحت الحوض بشكلٍ رئيسي في طريقة تركيبها ومكان وضع الفلتر:

    • • جهاز تنقية المياه المثبت تحت الحوض: يتم إخفاء الفلتر أسفل الحوض، مع ظهور الصنبور فقط على الطاولة.
    • • جهاز تنقية المياه الموضوع على سطح الطاولة: يتم الجمع بين الفلتر ومخرج المياه في وحدة مدمجة تستقر مباشرةً على الطاولة.

  • قبل تركيب جهاز تنقية المياه من Samsung، ضع في حسبانك هاتين النقطتين:

    • • ثقب سطح طاولة الحوض: تتطلب الطرازات المثبتة تحت الحوض ثقباً بقطر 25 مم للصنبور الرئيسي وثقباً بقطر 10 مم للصنبور الفرعي. تحتاج الطرازات الموضوعة فوق سطح الطاولة إلى ثقبين بقطر 10 مم لخرطوم المياه.
    • • توافق مصدر المياه: تستخدم أجهزة تنقية Samsung فلاتر الترشيح الفائق (UF)، وهي غير مناسبة للاستخدام مع المياه الجوفية.

    ملحوظة: تُرجى ملاحظة أن فني التركيب المحترف قد يرفض تركيب المنتج إذا لم تلبي إعدادات المنزل متطلبات المنتج.

  • تَستخدم أجهزة تنقية Samsung وظائف تنظيف تلقائية للحفاظ على النظافة:

    • • تعقيم الماء بالتحلل الكهربائي: ينظف خراطيم المياه الداخلية كل 3 أيام.
    • • التصريف التلقائي: يزيل الماء الراكد كل 4 ساعات من عدم استخدام الجهاز.
    • • التحكم باستخدام تطبيق SmartThings: يتيح لك ضبط جدول التعقيم من خلال التطبيق.
    • • عناية إضافية بالنظافة: يمكن فصل مخرج المياه وشطفه تحت الماء الجاري.

    ملحوظة: يتوفر تطبيق SmartThings في طرازات معينة فقط. وهو يتطلب اتصالاً بشبكة Wi-Fi وحساب Samsung account، ومتوافق مع نظامَي التشغيل Android وiOS.

  • يمكنك شراء فلاتر بديلة (HAF-HIM) من خلال تطبيق SmartThings، أو Samsung.com، أو أي مركز خدمة Samsung Electronics.

  • تتتبع أجهزة تنقية المياه من Samsung استخدامك الفعلي للماء وتخطرك عبر تطبيق SmartThings‏1 عندما يحين وقت استبدال الفلتر—إما بعد 12 شهراً أو عند استخدام 1500 لتر من الماء. عملية استبدال الفلتر سهلة ويمكن أن تقوم بها بنفسك.

  • يمكنك التحقق من نتائج شركة Samsung المعتمدة‏3 بشهادة NSF‏2‎ على الموقع الإلكتروني لشهادة NSF:

    • • تَستخدم أجهزة تنقية المياه من Samsung نظام ترشيح من 4 مراحل يزيل 82 مادة ضارة، بما في ذلك المواد البلاستيكية الدقيقة4 والفيروسات5.
    • • معتمد للتخلص من 99,999% من فيروس نوروفيروس6.

    ملحوظة: اسم الطراز المعتمد من NSF هو RWP70a15def، وقد تم اعتماده وفقاً لطرق اختبار NSF/ANSI ‏42، 53، 401، وNSF/ANSI/CAN 372.

  • استخدم تطبيق SmartThings‏7 لضبط درجة حرارة وكمية المياه في جهاز التنقية الخاص بك.

    يمكنك ضبط درجة الحرارة من 40 درجة مئوية إلى 90 درجة مئوية بزيادات قدرها 5 درجات مئوية8 والحجم من 50 مل إلى 1000 مل بزيادات قدرها 10 مل.

  • نعم، تدعم أجهزة تنقية المياه من Samsung التحكم عبر الأوامر الصوتية، ولكن تختلف الوظائف المتاحة حسب الطراز:

    • • الطرازات المثبتة أسفل الحوض: يمكنك ضبط حجم تدفق المياه ودرجة الحرارة عن طريق الأوامر الصوتية باستخدام SmartThings‏9. لأسباب تتعلق بالسلامة، يتم إلغاء تنشيط ميزة إخراج المياه التلقائي.
    • • الطرازات الموضوعة على سطح طاولة المطبخ: تدعم إخراج المياه مباشرةً بالأوامر الصوتية من دون تطبيق SmartThings. تعمل هذه الميزة فقط عندما يكتشف مستشعر التعرُّف على الكوب المدمج وجود كوب.

  • عندما يكون جهاز تنقية المياه من Samsung متصلاً بتطبيق SmartThings‏10، يمكنك:

    • • تشغيل جهاز التنقية ومراقبته عن بُعد.
    • • تغيير الإعدادات وتخصيص الميزات.
    • • تلقي تنبيهات، مثل تذكيرات استبدال الفلتر، مباشرةً في التطبيق.

  • بعد شراء مجموعة Brewer Kit، قم بتوصيلها بمخرج المياه وتوصيلها بتطبيق SmartThings‏11.
    قم بتنشيط وضع Brewing Mode في التطبيق، ثم أضف أو أزل وصفات التحضير لتخصيص تجربتك.
    تتوفر مجموعة Brewer Kit على Samsung.com.

  • س. ما رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >

  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.

  • أجل. إذا قمت باختيار الاستلام وإعادة التدوير عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل مسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وُجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • تُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة متطلبات مساحة التركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، ومقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تنزيل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملحوظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.

  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفُّر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، تُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كلٍّ من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرَّف على المزيد >

  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >

  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرَّف على المزيد >

  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرَّف على المزيد) >

  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب أيقونات الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Laundry Combo معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) من Bespoke، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

جهاز تنقية مياه Samsung فضي اللون مزود بلوحة تحكم وموضوع على خلفية بلون سادة. جهاز تنقية مياه Samsung فضي اللون مزود بلوحة تحكم وموضوع على خلفية بلون سادة.

1. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

2. مؤسسة NSF الدولية (NSF International) مُعتَمدة من قِبل ANSI وتشارك منظمة الصحة العالمية (WHO) جهودها في مجال سلامة الغذاء ونوعية المياه.

3. الطراز المعتمد: RWPa4x2bcdey، تم اختباره وفقاً لمعايير NSF/ANSI 42 و53 و401 وNSF/ANSI/CAN 372.

4. الجزيئات البلاستيكية الدقيقة: تُعرف بأنها جزيئات بلاستيكية يتراوح حجمها بين 0,5–1,0 ميكرومتر.

5. اختبار الفيروسات: بناءً على نتائج وكالة اختبار محلية؛ قد تختلف النتائج حسب الاستخدام.

6. اختبار فيروس نوروفيروس: استناداً إلى نتائج من شركة NoroGen؛ قد تختلف النتائج في الاستخدام الفعلي.

7. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في طرازات محددة ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

8. قد تختلف كمية المياه ودرجة الحرارة حسب بيئة الاستخدام الخاصة بك.

9. إن خاصية المساعد الصوتي "voice assistant" Bixby علامة تجارية لإنترنت الأشياء (IoT) وتابعة لشركة Samsung. قد يختلف توفر خدمة Bixby حسب البلد. تتعرّف خدمة "Bixby" على لغات محددة ولهجات/لكنات معيّنة. قد تتغير واجهة المستخدم وتختلف حسب الجهاز. قد يختلف توفر خصائص Bixby ومقدمي الخدمة حسب البلد/ شركة الاتصالات/ اللغة/ طراز الجهاز/ إصدار نظام التشغيل. يمكن استخدام بعض الوظائف بعد تحديث للبرنامج، والذي يمكن إجراؤه من خلال تطبيق SmartThings. لاستخدام وظيفة SmartThings، تحتاج إلى تثبيت وربط تطبيق SmartThings، المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. وظيفة Bixby الصوتية لإخراج الماء تدعم فقط الماء البارد/المنقى.

10. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

11. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).