접근성
누구에게나 편리한 접근성
모든 고객이 동등하고 편리하게 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 기술 혁신을 추구합니다.
Creating Better Pathways for All
모두를 위한 보다 나은 경험
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Accessibility 사무국
삼성전자 Accessibility 사무국은 다양한 조직의 경험, 디자인, 개발, 품질, 표준, 서비스, I&D, 교육, 소통 담당자가 긴밀하게 협업하는 장을 만들며, 전사적인 거버넌스와 기술 지원을 통해 삼성전자 제품을 사용하는 모든 고객의 접근성 경험을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 특히, 장애인 고객의 사용성을 개선하고 AI 시대에 누구나 새로운 기술과 서비스를 누릴 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.
또한 "디지털접근성표준화포럼" 및 "사용자접근성전문위원회"에 참여해 다양한 학계, 연구기관 및 산업계의 전문가들과 소통하며 국제 표준화 동향 파악 및 국내 실정에 맞는 가이드라인 개발 또는 개정하고, 국내외 접근성 관련 표준을 준수 하는데 동참하고 있습니다.
접근성 수상 · 인증
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TV, CES* 접근성 부문 수상 6회
(2015~2018년, 2021년, 2023년)
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TV, CES* Best of Innovation Award
2회 수상(2016년, 2021년)
Electronics Show,
소비자 전자제품 박람회
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TV, CES* 접근성 부문 수상 6회
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TV, 영국 RNIB* Inclusive Society Award
(2016년)
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TV, 영국 RNIB* 시각장애인 접근성 인증 3회 연속 취득
(1차: 2020~2022년, 2차: 2022~2024년, 3차: 2024~2026년)
National
Institute
of Blind People,
영국 왕립시각장애인
협회
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TV, 영국 RNIB* Inclusive Society Award
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생활가전, 비스포크 AI 식기세척기, 대한인간공학회 인간공학디자인상
Best of Best 수상(2025년) -
생활가전, 비스포크 AI 하이브리드 냉장고, 비스포크 AI 스팀 로봇청소기, 대한인간공학회 인간공학디자인상
특별상 수상(2025년)
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생활가전, 비스포크 AI 식기세척기, 대한인간공학회 인간공학디자인상
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생활가전, 비스포크 AI 패밀리 허브 냉장고, 올인원 세탁건조기 비스포크 AI 콤보,
대한인간공학회
인간공학디자인상
Best of Best 수상(2024년) -
생활가전, 비스포크 AI 스팀 로봇청소기,
대한인간공학회 인간공학디자인상
특별상 수상(2024년)
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생활가전, 비스포크 AI 패밀리 허브 냉장고, 올인원 세탁건조기 비스포크 AI 콤보,
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생활가전, 비스포크 그랑데 AI 원바디 탑핏, 대한인간공학회 인간공학디자인상
Best of Best 수상(2023년) -
생활가전, 비스포크제트 AI,
대한인간공학회 인간공학디자인상
Best of Best,
유니버셜디자인 우수상 수상(2023년)
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생활가전, 비스포크 그랑데 AI 원바디 탑핏, 대한인간공학회 인간공학디자인상
개인정보보호
원칙으로 보호하는
소중한 개인정보
삼성전자는 개인정보를 목적에 필요한 최소한으로 수집하고, 투명하고 안전하게 처리하며,
수집된 정보의 정확성, 완전성, 최신성 보장을 위해 노력하고 사용자의 선택권을 존중합니다.
또한, 개인정보보호를 위해 한발 앞서 위험 요소들에 대비하고 강력한 보안 기술을 활용합니다.
Your privacy. Secured.
고객의 개인정보를
보호하는 세 가지 원칙
- 보다
투명하게 - 어떤 개인정보를 수집하고,
어떻게 이용하는지 등 수집과 처리에 대한
내용을 투명하게 공개합니다.
- 보다
안전하게 - 모든 제품은 항상 최상의 서비스를 제공하며,
개인정보를 안전하게
보호할 수 있도록 설계합니다.
- 사용자의
선택을 최우선으로 - 어떠한 데이터를 수집, 접근, 공유할
것인지 사용자가 스스로 선택할 수 있는
환경을 제공합니다.
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중요한 것을
개인정보보호 관리
지키기 위한 체계 -
모든 임직원이
시스템 운영 및 교육
개인정보보호에
앞장설 수 있도록 -
어떤 상황에서도
개인정보 유출 대응 프로세스
신속하게 투명하게 -
개인정보보호를
책임있는 광고를 위한 노력
강화한 맞춤형 광고
보안
강력한 보안, 사용자는 안심
삼성전자는 점차 고도화되는 보안 위협 속에서 다방면으로 더욱 완벽한 보안을 구축하기 위해 힘쓰고 있습니다.
뿐만 아니라 다양한 이해관계자들과 함께 보안 생태계를 강화해 사용자가 더욱 안심하고 디지털 환경을 즐길 수 있도록 노력할 것입니다.
보안을 위한 4대 방향성
- Preventing & Hardening 엄격한 기준의 보안 시스템 구성
- Detection 모든 순간을 놓치지 않고 포착
- Response 빠르고 정확한 대응
- Prediction 한 발 앞서 대비하는 미래
삼성 녹스,
안전하게 보호되도록
스마트폰, 태블릿, 스마트 TV에서 스마트 가전,
IoT, 5G 디바이스로 확장해 나가고 있는
삼성 녹스(Samsung Knox)는
칩셋부터 운영체제(OS), 애플리케이션까지
단계별로 제품과 서비스를 보호합니다.
AI 윤리
삼성전자의 AI 윤리 원칙 약속
삼성전자는 인류에 공헌하는 AI를 위해 AI 윤리 원칙을 준수합니다.
삼성전자는 AI 기술을 통해 언제 어디서나, 안전하고, 도움을 주며, 지속적으로 학습하는 인간 중심 기기를 만들고자 합니다.
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삼성전자
AI 윤리 원칙 AI 윤리 원칙 - 공정성
- 투명성
- 책임성
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책임있는 AI를 위한
AI 윤리 원칙 운영
우리 모두의 노력 -
지킬 건 지키는
빅스비 AI 윤리 적용 사례
빅스비
오픈 이노베이션
폭넓은 개방, 함께하는 혁신
세상을 바꾸는 혁신은 한 기업의 힘으로
이루어지는 것이 아니라 개방과 협업을 통해
가능하다는 것을 알고 있습니다.
삼성전자는 오픈소스 경쟁력을 강화하기 위해
3P 전략에 따라 핵심 프로젝트를 선도하고
(Project), 우수 인력을 확보하며(People),
안정된 개발 체계를 운영(Process)하고자 합니다.
오픈소스 경쟁력
강화 3P 전략
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Project
오픈소스 핵심 주제
프로젝트 선도 프로젝트 -
People
우수 인력 확보 및 다양한
외부 개발자 협력 인재 확보 및 협력 - Process 안정된 개발 체계 운영 운영 체계
삼성 테크 콘퍼런스
Samsung Tech Conference(STC)
2014년부터 운영돼 온 ‘삼성 오픈소스 콘퍼런스(Samsung Open Source Conference)’를 확대 개편한 행사로, 인공지능(AI), 사물인터넷, 5G, 클라우드, 빅데이터 등 다양한 분야의 연구 결과와 혁신 기술을 만날 수 있는 전 세계 소프트웨어 개발자 간의 협업의 장입니다. 급변하는 기술 환경 속에서 Digital Transformation(DX)을 넘어 AI Transformation(AX) 시대를 준비하기 위한 핵심 기술과 비전을 공유하는 행사입니다.
삼성과 소프트웨어 개발자들의 강하고 지속적인 관계를 형성하기 위한 Learn/Share/Network 키워드 중심 소프트웨어 기술 교류의 장으로서,
2025년까지 20,000명 이상의 참석자들과 함께 500개 이상의 세션을 진행했습니다.
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기초과학에 대한
삼성미래기술육성사업
아낌없는 투자
고객의 안전 & 품질
모두를 위한 품질, 모두의 안전
삼성전자는 제품 기획·개발 단계에서부터
고객 안전과 제품 품질을 최우선하여 고려하며,
제품 사용 중 문제가 발생할 경우
신속한 조치와 편리한 서비스를 제공합니다.
Vision
최고의 고객경험을 위한 완벽 품질/서비스 추구
Perfection in Quality and Service for the Best Customer Experience
- 품질
- 품질 리스크 관리체계 수립·운영
- 서비스
- 글로벌 서비스체계 구축·운영
품질경영 행동강령
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고객 만족
항상 고객의 입장에서 생각하고
행동하며 고객의 기대를 뛰어넘는
최고의 품질과 서비스를 제공한다. -
원칙 준수
지속 가능한 품질경영을 위해
AI 기반의 시스템을 고도화하고
이를 중심으로 Rule과
Process를 철저히 준수한다. -
데이터 기반
데이터 분석을 기반으로
객관적이고 합리적인
의사결정을 하고 업무 자동화를
실현하여 신속하고 정확하게
문제를 해결한다. -
경험 혁신
시장과 고객 기대치 변화에
유연하게 대응하고 최고의
품질로 미래 시대의 사용자
AI 경험을 혁신한다.
