Klici se prekinjajo ali pa na uri Samsung Galaxy Watch ni omrežnega signala

Zadnji datum posodobitve : 30.08.2026

Če se klici prekinjajo ali se vaša ura Galaxy Watch ne more povezati z omrežjem, je to pogosto posledica začasne težave in ne težave z vašo uro Samsung.

Galaxy Watch na zapestju s sporočilom o neuspešni povezavi na zaslonu.

Pred odpravljanjem težav premislite, kdaj pride do težave:

Ali se to dogaja le na določenih lokacijah ali ob določenih urah?
To je običajno povezano s pokritostjo omrežja ali okoliškim okoljem.
Ali pa se to dogaja ves čas, ne glede na lokacijo?
To lahko kaže na trdovratnejšo težavo, ki zahteva nadaljnja preverjanja.

Preden začnete

Prepričajte se, da je ura Galaxy Watch posodobljena na najnovejšo različico programske opreme.

Meni Nastavitve ure Galaxy Watch, v katerem je prikazana možnost Posodobitev programske opreme.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Posodobitev programske opreme.

Zaslon Galaxy Watch z možnostjo Prenos in namestitev Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenos in namestitev.

Zaslon Galaxy Watch Posodobitev programske opreme, ki potrjuje, da je ura posodobljena.

3. korak Potrdite, da je vaša ura Galaxy Watch posodobljena.

Če se težava pojavi občasno ali v določenih situacijah

V večini primerov to težavo povzročijo začasni zunanji dejavniki, kot so omrežni pogoji ali vaše okolje. Poskusite s spodnjimi koraki:

1. korak. Poskusite znova

Končajte klic in čez nekaj trenutkov poskusite znova.

2. korak. Spremenite lokacijo ali poskusite pozneje

Premaknite se na drugo lokacijo, zlasti če ste v zaprtih prostorih ali na območju z veliko ljudmi.
Pozneje lahko poskusite znova, saj se lahko razmere v omrežju čez dan spreminjajo.

Če se težava pojavi vsakič

Če se klici redno prekinjajo ali ni omrežne povezave, sledite spodnjim korakom za preverjanje ure.

Preverite, ali je mobilna storitev nastavljena

Meni Galaxy Watch Nastavitve, ki prikazuje možnost Več o uri.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Več o uri.

Zaslon ure Galaxy Watch Več o uri, ki prikazuje polje Telefonska številka ure.

2. korak. Preverite, ali je prikazana telefonska številka vaše ure.

Opomba: Če številka ni prikazana, ura ni povezana z mobilnim omrežjem. Za preverjanje stanja aktivacije se obrnite na svojega mobilnega operaterja.

Preverite nastavitev Letalski način

Zaslon ure Galaxy Watch Nastavitve, ki prikazuje možnost Povezave.

1. korak Odprite Nastavitve > Tapnite Povezave.

Zaslon ure Galaxy Watch Povezave, ki prikazuje vklopljeno možnost Letalski način.

2. korak. Prepričajte se, da je Letalski način izklopljen, in znova preverite povezavo.

Preverite omrežne pogoje

Težava je morda še vedno povezana z omrežjem vašega operaterja.

Obrnite se na svojega mobilnega operaterja, da potrdite pokritost omrežja na svojem območju.

Zaženite diagnostiko s Samsung Members

Uporabite aplikacijo Samsung Members v povezanem telefonu:

Začetni zaslon aplikacije Samsung Members, ki prikazuje možnost Diagnostika.

1. korak. Odprite aplikacijo Samsung Members > Tapnite Diagnostika.

Zaslon Samsung Members z označeno možnostjo Diagnostika ure Diagnostika.

2. korak Tapnite Diagnostika ure.

Zaslon diagnostike Samsung Members, ki prikazuje razpoložljive možnosti preskušanja.

3. korak Tapnite eSIM in omrežje.

Zaslon z diagnostičnimi rezultati eSIM in omrežje, ki prikazuje informacije o stanju.

4. korak. Preverite rezultate in upoštevajte priporočena dejanja.

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h

Začni pogovor

WhatsApp podpora

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.

Drugi kanali

Oglejte si več

Code to Open Chat Window