Kako odpraviti težave z aplikacijami, ki se ne odprejo v telefonu Samsung Galaxy

Zadnji datum posodobitve : 11.11.2026

Če se aplikacija, prenesena iz trgovine Galaxy Store, ne odpre ali se preneha odzivati, lahko izvedete več korakov za odpravljanje težav, da poskusite obnoviti njeno delovanje. Te možnosti lahko segajo od brisanja začasnih podatkov aplikacije do neposrednega stika z razvijalcem aplikacije za podporo.

Oseba, ki drži telefon Samsung Galaxy z vrtljivim indikatorjem nalaganja, prikazanim na zaslonu.

Če počistite podatke aplikacije, lahko aplikacijo ponastavite na privzeto stanje ob namestitvi in pogosto odpravite sesutja ali napake pri zagonu.

Opomba: Brisanje podatkov aplikacije bo trajno odstranilo vse shranjene nastavitve, račune in napredek, povezane z aplikacijo. Pred nadaljevanjem poskrbite, da bodo vse pomembne informacije varnostno kopirane.

Meni aplikacije v telefonu Galaxy s poudarkom na Nastavitve. Meni aplikacije v telefonu Galaxy s poudarkom na Nastavitve.

1. korak. Odprite Nastavitve.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Aplikacije. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Aplikacije.

2. korak. Tapnite Aplikacije.

Seznam menija aplikacij z izbrano aplikacijo Samsung Members. Seznam menija aplikacij z izbrano aplikacijo Samsung Members.

3. korak. Tapnite aplikacijo, ki se ne odpre.

Nastavitve informacij o aplikaciji z označeno možnostjo Shramba. Nastavitve informacij o aplikaciji z označeno možnostjo Shramba.

4. korak. Tapnite Shramba.

Možnosti shranjevanja z gumbom Počisti podatke, označenim na dnu. Možnosti shranjevanja z gumbom Počisti podatke, označenim na dnu.

5. korak. Tapnite Počisti podatke.

Pojavno sporočilo, ki zahteva izbris podatkov aplikacije, pri čemer je možnost Izbriši označena. Pojavno sporočilo, ki zahteva izbris podatkov aplikacije, pri čemer je možnost Izbriši označena.

6. korak. Tapnite Izbriši > Znova zaženite aplikacijo, da preverite, ali se odpre normalno.

Če brisanje podatkov ne odpravi težave, so datoteke aplikacije morda poškodovane. Odstranitev in ponovna namestitev iz Galaxy Store lahko pomagata zagotoviti, da imate najnovejšo stabilno različico.

Opomba: Ponovna namestitev aplikacije bo odstranila vse shranjene podatke, ki so lokalno shranjeni v aplikaciji.

Meni aplikacij telefona Galaxy, ki prikazuje dolgo pritisnjeno aplikacijo. Meni aplikacij telefona Galaxy, ki prikazuje dolgo pritisnjeno aplikacijo.

1. korak. Pritisnite in pridržite ikono aplikacije, ki povzroča težave.

Aplikacija Galaxy phone z menijem in označenim gumbom Odstrani. Aplikacija Galaxy phone z menijem in označenim gumbom Odstrani.

2. korak. Tapnite Odstrani.

Pojavno okno z vprašanjem za odstranitev aplikacije in označenim gumbom Odmesti. Pojavno okno z vprašanjem za odstranitev aplikacije in označenim gumbom Odmesti.

3. korak. Tapnite Odmesti.

Meni aplikacij telefona Galaxy z označeno aplikacijo Galaxy Store. Meni aplikacij telefona Galaxy z označeno aplikacijo Galaxy Store.

4. korak. Odprite aplikacijo Galaxy Store.

Začetni zaslon Galaxy Store z označeno ikono za iskanje v zgornjem desnem kotu. Začetni zaslon Galaxy Store z označeno ikono za iskanje v zgornjem desnem kotu.

5. korak. Tapnite vrstico Iskanje v zgornjem desnem kotu.

Predlogi iskanja za Samsung Members, vneseni v iskalno vrstico. Predlogi iskanja za Samsung Members, vneseni v iskalno vrstico.

6. korak. V iskalno polje vnesite ime aplikacije.

Rezultati iskanja za aplikacijo Samsung Members z označeno ikono Namesti ob njej. Rezultati iskanja za aplikacijo Samsung Members z označeno ikono Namesti ob njej.

7. korak. Tapnite gumb Namesti.

Aplikacija Samsung Members z označenim gumbom z ikono za predvajanje ob njem. Aplikacija Samsung Members z označenim gumbom z ikono za predvajanje ob njem.

8. korak. Ko je namestitev končana, tapnite gumb Odpri (ikona za predvajanje).

Če aplikacija tudi po vnovični namestitvi še naprej ne deluje, gre morda za nerešeno napako v programski opremi ali težavo z združljivostjo z vašo trenutno različico sistema Android. Poskusite lahko neposredno stopiti v stik z razvijalcem. Podatki o prodajalcu so prek Galaxy Store na voljo za aplikacijo Sellers, če je prodajalec podatke registriral pri Galaxy Store.

Meni aplikacij telefona Galaxy s poudarjeno aplikacijo Galaxy Store. Meni aplikacij telefona Galaxy s poudarjeno aplikacijo Galaxy Store.

1. korak. Odprite aplikacijo Galaxy Store.

Začetni zaslon Galaxy Store z ikono za iskanje, označeno v zgornjem desnem kotu. Začetni zaslon Galaxy Store z ikono za iskanje, označeno v zgornjem desnem kotu.

2. korak. Tapnite ikono Iskanje v zgornjem desnem kotu.

Iskalna vrstica v Galaxy Store z vnesenim imenom aplikacije. Iskalna vrstica v Galaxy Store z vnesenim imenom aplikacije.

3. korak. Poiščite aplikacijo.

Iskalna vrstica v Galaxy Store z vnesenim imenom aplikacije. Iskalna vrstica v Galaxy Store z vnesenim imenom aplikacije.

4. korak. Tapnite aplikacijo, da odprete njeno stran s podrobnostmi.

Stran s podrobnostmi aplikacije z označenim razdelkom Pregled. Stran s podrobnostmi aplikacije z označenim razdelkom Pregled.

5. korak. Tapnite Pregled.

Stran s podrobnostmi o Pregled z označenim razdelkom z informacijami o prodajalcu aplikacije. Stran s podrobnostmi o Pregled z označenim razdelkom z informacijami o prodajalcu aplikacije.

6. korak. Pomaknite se navzdol, da si ogledate kontaktne podatke prodajalca in razvijalca.

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našo uporabniško podporo in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window