Bulaşık Makineleri Hakkında SSS

Samsung bulaşık makineleri hakkındaki tüm sorularınızın cevaplarını burada bulabilirsiniz.

  • S. Desteksiz, ankastre, yarı entegre, tam ankastre ve tezgah üstü bulaşık makineleri arasındaki fark nedir?

    Bu bulaşık makinelerinin aralarındaki fark, kurulum şekilleriyle ve görünümleriyle ilgilidir:

    • • Desteksiz: Kendi üst kapağına ve kaidesine sahip bağımsız tasarımlı bulaşık makinesidir.
    • • Ankastre: Tezgahın altına yerleştirilir ve kaplamalı bir kapağa sahiptir. Bu nedenle ayrı bir dolap paneline ihtiyaç duyulmaz.
    • • Yarı Entegre: Ankastre modellere benzer ancak kolay erişim için görünür bir üst kontrol paneline sahiptir.
    • • Tam Ankastre: Özel bir dolap paneli gerektirir, tüm kontroller gizlenmiştir ve kusursuz bir görünüm sunar.
    • • Tezgah Üstü: Küçük mutfaklar için ideal, doğrudan tezgaha oturan kompakt bir seçenektir.

  • Bulaşık makinenizin evinize uygun olduğundan emin olmak için aşağıdakileri kontrol edin:

    • • Ürün boyutu ve kurulum türü
    • • Kurulum alanının müsaitliği
    • • Su tedarik ve tahliye bağlantıları
    • • Güç kaynağı konumu
    • • Dolap boyutu ve kapak kaidesi yüksekliği
    • • Tam boyutlar (ankastre modeller için)

    Not: Ev düzeni, ürün gereksinimlerini karşılamıyorsa profesyonel kurulum görevlisinin ürünü kurmayı reddedebileceğini lütfen unutmayın.

  • Bulaşık makinenizi temiz tutmak, daha iyi çalışmasına ve daha uzun ömürlü olmasına yardımcı olur:

    • • Makine Bakımı: Kir ve kokuya neden olan bakterileri sert kimyasallar kullanmadan temizler ve her 20–22 yıkamada bir programı çalıştırmanız gerektiğini hatırlatır. (Belirli modellerde mevcuttur)
    • • SmartThings Home Care: Kullanımı takip eder, bakım uyarıları gönderir ve sorun gidermeye yardımcı olur. (Android ve iOS cihazlarda Wi-Fi, Samsung Account ve SmartThings uygulaması gerekir, belirli modellerde mevcuttur)

  • "Evet. Bulaşık makinesi deterjanı güvenli ve etkili bir şekilde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Sıradan bulaşık deterjanı kullanmak aşırı köpük oluşturabilir, etrafa taşarak dağınıklığa yol açabilir ve bulaşık makinesinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

  • Bulaşık makinenizi ve bulaşıklarınızı güvende tutmak için aşağıdaki talimatlara uyun:

    • • Güvenle yerleştirilebilir: Bulaşık makinesinde yıkanabilir cam, porselen, çatal-bıçak, plastik (ilgili etiketi taşıyorsa) ve biberonlar (ilgili etiketi taşıyorsa).
    • • Şunlardan kaçının: Alüminyum, ısıya dayanıklı olmayan plastikler, bakır, pirinç, kalay, fildişi, antika, dekoratif cam, sırlı seramik, ahşap, gümüş ve kristal cam.

    Not: Hassas camlar zaman içinde matlaşıp harelenebilir.

  • Hayır, bulaşıkları yerleştirmeden önce durulamanız gerekmez. Samsung bulaşık makineleri, özellikle döner çift yıkama kollu modeller olmak üzere bulaşıkları her açıdan etkili bir şekilde temizler.

    Not: Büyük veya kurumuş yiyecek kalıntılarında ir istisna olarak, hızlı ön durulama yapmak daha kapsamlı temizliğe yardımcı olabilir.

  • Hayır. Hijyen Bakımı veya Sterilizasyon seçeneğinin kullanılması son durulama süresini uzatır ve suyu 70 °C’ye kadar ısıtarak bakterileri öldürüp derinlemesine temizlik sağlar. Bu, bulaşıklarınızın güvenli ve hijyenik olmasını sağlar.

  • Bulaşıklarınız düzgün kuramıyorsa bulaşık makinesinin aşırı doldurulmadığından emin olun. Bu durum hava akışını engelleyebilir. Daha iyi sonuçlar için parlatıcı kullanın ve doğru ayar için kullanıcı kılavuzunuzu kontrol edin. Düşük parlatıcı seviyesi mesajı görüntülenirse parlatıcı haznesini doldurun.

    Daha fazla bilgi için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

  • AI Yıkama, yıkama ve durulama döngülerini otomatik olarak ayarlamak için sensörlerle birlikte bir yapay zeka algoritması kullanır. Kapsamlı bir temizlik sağlar ve ön durulamaya gerek kalmadan zorlu kalıntıları giderir.

    Not: Kullanılabilirliği modele göre farklılık gösterebilir.

    Bespoke AI Bulaşık Makinesi İçin Pratik Bir Kılavuz | AI Yıkama >

  • AutoRelease™, programın sonunda bulaşık makinesinin kapağını yaklaşık 10 cm açarak buharın çıkmasını sağlar ve kurutma performansını artırır.

    Not: Bu özellik, kullanıcı kılavuzu ayarlarından veya SmartThings uygulaması üzerinden kapatılabilir.

  • SmartThings AI Enerji Modu, bulaşık makinenizin güç kullanımını takip ederek ve aylık tahmini tüketimi hesaplayarak enerji tasarrufu sağlar. Hedefinizi aşabileceğiniz durumlarda uyarılar gönderir ve enerji tasarrufu modunda, daha az enerji kullanmak için yıkama ve durulama sıcaklıklarını düşürürken program süresini uzatır. (Android ve iOS cihazlarda Wi-Fi, Samsung Account ve SmartThings uygulaması gerekir, belirli modellerde mevcuttur)

    Not: Kullanılabilirliği modele göre farklılık gösterebilir.

  • S: Teslimat ücreti ne kadar?

    Samsung.com üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

    Not: Teslimat tarihleri konuma göre değişebilir.

    Teslimat seçenekleri ve fiyatlandırma >

  • BULAŞIK MAKİNESİ (DESTEKSİZ)

    Kurulum hizmetine şunlar dahildir (maliyet karşılanır):

    • • Teslimat ve ambalajdan çıkarma
    • • Tüm ambalajları çıkarma
    • • Soğuk su kaynağı ve standart prize bağlantı (1 m içinde)
    • • Bulaşık makinesini yerine yerleştirme ve sabitleme
    • • Kurulumdan sonra fotoğraf çekme

    Müşterinin hazırlaması gerekenler:

    • • Mutfağa sorunsuz erişim ve kurulum için yeterli alan (ölçüm kılavuzunu kontrol edin)
    • • Eski cihaz fişten çekme, bağlantısını kesme ve çıkarma (Bağlantı Kesilme servisi seçilmediği sürece)
    • • Cihazın arkasında soğuk su girişi ve atık su hortumu bağlantısı
    • • Konumdan 1 m mesafe içinde standart priz
    • • Bir çamaşır makinesinin yanında ise → su girişi için Y adaptörü gerekir (zaten takılı değilse yapı marketlerden temin edilebilir)

    Kurulum kapsamında olmayanlar:

    • • Kablolu aletler veya 1 m mesafe içinde priz yok
    • • Entegre aletleri desteksiz aletlerle değiştirme
    • • Sıhhi tesisat değişiklikleri veya sorunları (ör. zayıf su akışı, eksik parçalar) → kurulum yeniden yapılır
    • • Ev tesisatında herhangi bir değişiklik
    • • Test amaçlı bir yıkama programı çalıştırma (ilk yıkamayı müşteri tamamlar)

    İsteğe bağlı eklentiler (ekstra maliyet):

    • • Eski cihazın bağlantısını kesme
    • • Kaldırma ve geri dönüştürme hizmeti

    Not: Teslimat ve kurulum ekiplerimiz, asansör yoksa üç kata kadar merdiven çıkabilir.

    Dahil olmayanlar:

    • • Ev tesisatlarında (ör. lavabolar) değişiklikler
    • •Desteksiz cihazları monte etmek için entegre cihazların bağlantısını kesme

  • Samsung.com üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir kurulum ücreti ödemezsiniz.

    İpucu: Siparişinizi onaylamadan önce nihai fiyatı gözden geçirin.

  • Ürün sayfasındaki boyutları kontrol ederek uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Daha fazla detay için ilgili sayfadan kılavuzu indirerek kurulum alanı gereksinimlerini inceleyebilirsiniz.

  • Büyük bir ürün sipariş ederken ürününüzün alanınıza uygun olduğundan emin olun. Soğutucu gibi ürünler için teslimat yolunu, kapı boyutunu, asansörü ve koridoru da kontrol edin.

    • • Her ürün sayfasındaki ürün boyutlarını kontrol edin.
    • • Kılavuzu ürün sayfasından indirerek kurulum alanı gereksinimlerini görüntüleyin.
    • • Eski buzdolabını/dondurucuyu fişten çekin ve temizleyin

    Not: Teslimat tarihleri konuma göre değişebilir.

  • Belirli bir teslimat saati talep edemezsiniz ancak bir teslimat günü seçebilir ve ödeme sırasında son işlem saatini görüntüleyebilirsiniz. Sipariş oluşturduktan sonra teslimat tarihinizi veya adresinizi değiştirmeniz mümkün değildir.

    • • Belirli zaman dilimleri mevcut değildir.
    • • Destek almak için 7/24 WhatsApp Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Evet, bazı bölgelerde. Müsaitlik durumu teknisyene bağlıdır. Kurulum randevunuzu planlamak için sizinle iletişime geçtiğimizde mümkün olan tarihleri size bildiririz.

  • Evet, onay ve sevkiyat e-postalarınızdaki bağlantıları kullanarak veya gönderiyi görüntülemek için hesabınızda oturum açarak siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

    Siparişinizi takip etme >

  • Maalesef siparişinizi verdikten sonra teslimatı değiştiremezsiniz. Bunun yerine şunları yapabilirsiniz:

    • • İptal edip yeni bir sipariş verme
    • • Ürün yola çıktıysa teslim edilmesini bekleyip ardından iade etme ve yeni bir sipariş verme

  • Maalesef siparişinizi verdikten sonra değiştiremezsiniz. İki seçeneğiniz vardır:

    • • İptal edip yeni bir sipariş verme
    • • Ürün yola çıktıysa teslim edilmesini bekleyip ardından iade edin ve yeni bir sipariş verin

  • Fikrinizi değiştirdiyseniz küçük ve büyük ürünlerin iadesine yönelik adım adım talimatlar için lütfen İadeler sayfamızı ziyaret edin.

    Daha fazla bilgi >

  • Çevrimiçi bir siparişle ilgili fikrinizi değiştirirseniz bize bunu 14 gün içinde bildirebilirsiniz. Ardından ürünü iade etmek için 14 gününüz daha vardır.

    • • Fikir değişikliği için: Bildirim için 14 gün + iade için 14 gün
    • • Arızalı ürünler için: Lütfen “Ürünüm arızalıysa ne yapabilirim?” bölümüne bakın.

    İade politikası >
    Ürünüm arızalıysa ne yapabilirim? >

  • Evet, henüz gönderilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

    • • Gönderilmemişse: Doğrudan iptal edin.
    • • Gönderilmişse: Teslim edilmesini bekleyip ardından iade talep edin.

    Daha fazla bilgi >

  • İade süresi içinde iade edilen ürünler için ekstra ücret alınmayacaktır. Lütfen aşağıdaki ayrıntılara bakın:

    • • İade dönemi: Ürünlerinizi aldıktan sonra değişim veya para iadesi için bizi 14 gün içinde bilgilendirin.
    • • Tam para iadesi: Ürün, tüm orijinal ambalaj, aksesuar ve her türlü ücretsiz ürünle birlikte “yeni gibi” durumda olmalıdır.
    • • Kısmi para iadesi: Ürün farklı bir durumda iade edilirse uygulanabilir.

    İade durumu (Daha fazla bilgi) >

  • Her ürün, Samsung’un üretici garantisiyle birlikte gelir, yani garanti kapsamında olursunuz. Garanti kapsamınızı kontrol edebilir ve istediğiniz zaman destek alabilirsiniz.

    Garanti >

  • S. Hata kodları ne anlama gelir?

    5C/5E: Tahliye sorunları
    4C/4E: Su tedariki sorunları
    3C/3E: Pompa çalışma kontrolü
    1C: Düşük su seviyesi kontrolü
    LC/LE: Sızıntı sorunları
    HC, HE: Yüksek sıcaklıkta ısıtma kontrolü
    PC, PE: Bölme vanası kontrolü
    CA: Ana ve alt PBA’lar arasındaki iletişim kontrolü
    bC2, bE2: Düğme kontrolü

    Daha fazla bilgi için destek sayfasına gidin.

    Destek >

  • Bulaşık makinesi programları aynı değildir. Bazıları zorlu kirler, yağlı tencere ve tavalar için tasarlanmıştır, bazıları ise bardak ve çatal-bıçak gibi hassas bulaşıklarda daha naziktir.

    Not: Modelinizde hangi programların bulunduğunu ve ne işe yaradıklarını tam olarak görmek için Samsung Destek sayfasını kontrol edin.

  • Bulaşık makinenizi SmartThings’e bağlamakta zorluk yaşıyorsanız destek sayfasını ziyaret edin ve bulaşık makinesinin Wi-Fi özelliğini sıfırlamak için video talimatlarını izleyin.

  • Bulaşık makinesi suyu boşaltmıyorsa şu adımları deneyin:

    • • Bulaşık makinesinin içindeki filtreyi veya tahliye alanını kontrol edin.
    • • Filtreyi temizleyin.
    • • Tahliye hortumunu kontrol edin.
    • • Ekrandaki bilgi kodunu gözden geçirin.

    Daha fazla bilgi için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

    Destek >

  • "Raf yüksekliğini ayarlamak için:

    • • Üst rafın her iki tarafındaki ayarlama kollarını bulun.
    • • Rafı indirmek için hafifçe aşağı itin.
    • • Kollar kilitlenene kadar rafı yukarı çekerek yükseltin.
    • • Alt rafta büyük parçalar için ekstra alana ihtiyacınız varsa üst rafı tamamen çıkarın.

    Daha fazla bilgi için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

  • Bulaşıklardaki beyaz kalıntılar genellikle sert sudan veya çok fazla deterjandan kaynaklanır. Bunu önlemek için parlatıcı kullanın, su yumuşatıcıyı ayarlayın veya deterjan miktarını azaltın.

    Daha fazla ipucu için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

    Destek >

  • Gecikmeli Çalıştırma ile bir yıkama programını zamanlamak için:

    • • Bulaşıkları bulaşık makinesine yerleştirin ve kapağını açın.
    • • Gecikmeli Çalıştırma’ya basarak süreyi 1 saatlik artışlarla ayarlayın (hızlı ilerlemek için basılı tutun). Ekranda programın ne zaman başlayacağı gösterilir.
    • • BAŞLAT tuşuna basın, ardından kapağı kapatın.

    Daha fazla bilgi için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

  • "Samsung bulaşık makinenizin uyarı seslerini açma veya kapatma gibi ses ayarlarını dilediğiniz şekilde ayarlayabilirsiniz.

    Not: Adımlar modele göre değişir. Bu nedenle bulaşık makinenize özel talimatlar için Samsung Destek sayfasını ziyaret edin.

  • Samsung ürün kılavuzunuzu indirmek için Kullanıcı Kılavuzları ve Yazılım Kılavuzları sayfasını ziyaret edin. Model kodunu girerek veya ürün kategorilerine göz atarak arama yapabilirsiniz.

    Kullanıcı Kılavuzları ve Yazılım Kılavuzları >

Neden Samsung
Ev Aletleri

Keşfet
Ev aletleri simgeleri, 4 bölüme ayrılmış bir ekranda görüntüleniyor. Sol üstten başlayıp saat yönünün tersine ilerlediğinizde sırasıyla: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Ankastre Bulaşık Makinesi, Samsung Fırın ve Family Hub Buzdolabı. Ev aletleri simgeleri, 4 bölüme ayrılmış bir ekranda görüntüleniyor. Sol üstten başlayıp saat yönünün tersine ilerlediğinizde sırasıyla: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Ankastre Bulaşık Makinesi, Samsung Fırın ve Family Hub Buzdolabı.

Ürünleri görüntüle

Tümünü görüntüle
Beyaz bir mutfak ünitesine yerleştirilmiş Samsung ankastre bulaşık makinesinin kısmen açık kapısından dolu rafları gösteriliyor. Beyaz bir mutfak ünitesine yerleştirilmiş Samsung ankastre bulaşık makinesinin kısmen açık kapısından dolu rafları gösteriliyor.