Çamaşır Makineleri Hakkında

Samsung çamaşır makineleri hakkındaki tüm sorularınızın cevaplarını burada bulabilirsiniz.

  • S: Teslimat ücreti ne kadar?

    Samsung.com üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

    Not: Teslimat tarihleri konuma göre değişebilir.

    Teslimat seçenekleri ve fiyatlandırma >

  • ÇAMAŞIR MAKİNESİ (DESTEKSİZ)

    Kurulum hizmetine şunlar dahildir (maliyet karşılanır):

    • • Teslimat ve ambalajdan çıkarma
    • • Soğuk su kaynağı ve güç bağlantısı (1 m içinde standart priz gerekir)
    • • Güvenlik testi için program çalıştırma ve fotoğraf çekme
    • • Tüm ambalajları çıkarma

    Müşterinin hazırlaması gerekenler:

    • • Sorunsuz erişim ve kurulum için yeterli alan sağlama
    • • Mevcut cihazı çıkarma (Bağlantı kesme seçilmediyse)
    • • Yakınlarda soğuk su kaynağı ve atık su hortumu bağlantısı
    • • Bulaşık makinesinin yanına yerleştirilmişse Y adaptörü (cihazla birlikte verilmez)

    Kurulum kapsamında olmayanlar:

    • • Kablolu aletler veya 1 m mesafe içinde priz yok
    • • Entegre aletleri desteksiz aletlerle değiştirme
    • • Sıhhi tesisat değişiklikleri veya su akışı/parçaları eksikse
    • • Banyoya veya başka bir aletin üzerine kurulum
    • • Havalandırmalı kurutma makinelerinin montajı

    İsteğe bağlı eklentiler (ekstra maliyet):

    • • Eski cihazın bağlantısını kesme
    • • Kaldırma ve geri dönüştürme hizmeti
    • • Dikey kurulum

    Not: Teslimat ve kurulum ekiplerimiz, asansör yoksa üç kata kadar merdiven çıkabilir.

    Dahil olmayanlar:

    • • Ev tesisatlarında (ör. lavabolar) değişiklikler
    • •Desteksiz cihazları monte etmek için entegre cihazların bağlantısını kesme

  • Samsung.com üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir kurulum ücreti ödemezsiniz.

    İpucu: Siparişinizi onaylamadan önce nihai fiyatı gözden geçirin.

  • Ürün sayfasındaki boyutları kontrol ederek uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Daha fazla detay için ilgili sayfadan kılavuzu indirerek kurulum alanı gereksinimlerini inceleyebilirsiniz.

  • Büyük bir ürün sipariş ederken ürününüzün alanınıza uygun olduğundan emin olun. Soğutucu gibi ürünler için teslimat yolunu, kapı boyutunu, asansörü ve koridoru da kontrol edin.

    • • Her ürün sayfasındaki ürün boyutlarını kontrol edin.
    • • Kılavuzu ürün sayfasından indirerek kurulum alanı gereksinimlerini görüntüleyin.
    • • Eski buzdolabını/dondurucuyu fişten çekin ve temizleyin

    Not: Teslimat tarihleri konuma göre değişebilir.

  • Belirli bir teslimat saati talep edemezsiniz ancak bir teslimat günü seçebilir ve ödeme sırasında son işlem saatini görüntüleyebilirsiniz. Sipariş oluşturduktan sonra teslimat tarihinizi veya adresinizi değiştirmeniz mümkün değildir.

    • • Belirli zaman dilimleri mevcut değildir.
    • • Destek almak için 7/24 WhatsApp Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Evet, bazı bölgelerde. Müsaitlik durumu teknisyene bağlıdır. Kurulum randevunuzu planlamak için sizinle iletişime geçtiğimizde mümkün olan tarihleri size bildiririz.

  • Evet, onay ve sevkiyat e-postalarınızdaki bağlantıları kullanarak veya gönderiyi görüntülemek için hesabınızda oturum açarak siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

    Siparişinizi takip etme >

  • Maalesef siparişinizi verdikten sonra teslimatı değiştiremezsiniz. Bunun yerine şunları yapabilirsiniz:

    • • İptal edip yeni bir sipariş verme
    • • Ürün yola çıktıysa teslim edilmesini bekleyip ardından iade etme ve yeni bir sipariş verme

  • Maalesef siparişinizi verdikten sonra değiştiremezsiniz. İki seçeneğiniz vardır:

    • • İptal edip yeni bir sipariş verme
    • • Ürün yola çıktıysa teslim edilmesini bekleyip ardından iade edin ve yeni bir sipariş verin

  • Fikrinizi değiştirdiyseniz küçük ve büyük ürünlerin iadesine yönelik adım adım talimatlar için lütfen İadeler sayfamızı ziyaret edin.

    Daha fazla bilgi >

  • Çevrimiçi bir siparişle ilgili fikrinizi değiştirirseniz bize bunu 14 gün içinde bildirebilirsiniz. Ardından ürünü iade etmek için 14 gününüz daha vardır.

    • • Fikir değişikliği için: Bildirim için 14 gün + iade için 14 gün
    • • Arızalı ürünler için: Lütfen “Ürünüm arızalıysa ne yapabilirim?” bölümüne bakın.

    İade politikası >
    Ürünüm arızalıysa ne yapabilirim? >

  • Evet, henüz gönderilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

    • • Gönderilmemişse: Doğrudan iptal edin.
    • • Gönderilmişse: Teslim edilmesini bekleyip ardından iade talep edin.

    Daha fazla bilgi >

  • İade süresi içinde iade edilen ürünler için ekstra ücret alınmayacaktır. Lütfen aşağıdaki ayrıntılara bakın:

    • • İade dönemi: Ürünlerinizi aldıktan sonra değişim veya para iadesi için bizi 14 gün içinde bilgilendirin.
    • • Tam para iadesi: Ürün, tüm orijinal ambalaj, aksesuar ve her türlü ücretsiz ürünle birlikte “yeni gibi” durumda olmalıdır.
    • • Kısmi para iadesi: Ürün farklı bir durumda iade edilirse uygulanabilir.

    İade durumu (Daha fazla bilgi) >

  • Her ürün, Samsung’un üretici garantisiyle birlikte gelir, yani garanti kapsamında olursunuz. Garanti kapsamınızı kontrol edebilir ve istediğiniz zaman destek alabilirsiniz.

    Garanti >

Neden Samsung
Ev Aletleri

Keşfet
Ev aletleri simgeleri, 4 bölüme ayrılmış bir ekranda görüntüleniyor. Sol üstten başlayıp saat yönünün tersine ilerlediğinizde sırasıyla: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Ankastre Bulaşık Makinesi, Samsung Fırın ve Family Hub Buzdolabı. Ev aletleri simgeleri, 4 bölüme ayrılmış bir ekranda görüntüleniyor. Sol üstten başlayıp saat yönünün tersine ilerlediğinizde sırasıyla: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Ankastre Bulaşık Makinesi, Samsung Fırın ve Family Hub Buzdolabı.

Ürünleri Görüntüle

Tümünü görüntüle
Dijital ekrana sahip, önden yüklemeli bir Bespoke AI Çamaşır Makinesi, sade bir arka plan önünde duruyor. Dijital ekrana sahip, önden yüklemeli bir Bespoke AI Çamaşır Makinesi, sade bir arka plan önünde duruyor.
  1. Android ve iOS cihazlarda kullanılabilir. Wi-Fi bağlantısı ve Samsung Account gereklidir. En kullanışlı seçenekleri önermek için kullanıcı verilerini, tercihlerini ve kullanım modellerini kaydeder.