Samsung Televizyonumda bulunan Netflix uygulaması hata verdiğinde ne yapabilirim?

Son Güncelleme Tarihi : 2022-05-27
acilis-1-2.PNG

İşlemlere başlamadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

  • Televizyonunuzu kumandadan kapataran fişten çıkaralım.
  • Modeminizi kapatıp fişten çıkaralım.
  • 1 dk bekledikten sonra tekrar her iki cihazımızı açalım.
  • Netflix uygulamamazı tekrar açmayı deneyin.

Sorun devam ediyor ise lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

  • Uygulamaların daha düzenli çalışması için televizyonunuzun yazılım versiyonu güncel olması gerekmektedir. 
  • Öncelikle Televizyonunuzun yazılım kontrolünü yapın.
  • Yazılım kontrolü sonrası sorunun devam etmesi durumunda smart hub güncelleme adımlarını takip edin.
  • Adımları doğru takip etmenize ragmen sorunun devamında lütfen uygulama hizmet sağlayıcısına başvurun.
  • Detaylı bilgi için Canlı Destek kanalımızdan anında destek alabilirsiniz.

 

Not:

Bu adımlar 2016 yılı sonrası (M, N, R, Q, T, A) seri televizyonlarımız için geçerlidir.

Televizyonun mevcut yazılım sürümünü nasıl kontrol ederim?

 

 

1 Televizyon kumandası üzerinde bulunan Menü(Home) tuşuna basın ardından Ayarlar sekmesine giriş yapın.
Yazilim-Tv-1
2 Destek'e giriş yapın.
Yazilim-G2
3 Bu TV Hakkında (Samsung'a Başvurun) seçeneğine giriş yapın.
Yazilim-G3
4 Açılan ekrandaYazılım Sürümü bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Yazilim-G4

 

Mevcut yazılım kontrolü için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

 

1 Tarayıcı üzerinden Samsung.com.tr adresimize giriş yapın ardıdan Arama Bölümüne model kodunu yazın aramayı başlatın.
Yazilim-G2
Yazilim-G4
2 Televizyonunuzda bulunan mevcut yazılım ile karşılaştırın.

Not: 

Yazılım sonlarına doğru bulunan yazılım ile sitede bulunan yazılım rakamlarını karşılaştırın.

 

Örnek: 

  • Televizyonda 1270,3 - Samsung.com adresimizde 1280.5 görünüyor ise güncel olmadığı anlamına gelir. 
  • Rakamlar aynı ise güncel olduğu anlamına gelir.

 

Yazilim-Site-1
Yazilim-Site-3PNG
Televizyonun yazılımını nasıl güncellerim?

  • Menü üzerinden yazılım güncelleme için televizyonunuzun kablolu/kablosuz internet bağlantısı olması gerekir.
  • Mevcut internetiniz bulunmuyor ise USB bellek ile yazılım güncelleme adımlarını takip edebilirsiniz.
  • Güncelleme ile ilgili hata almanız durumunda USB bellek ile yazılım güncelleme adımlarını takip edebilirsiniz.

 

1 Televizyon kumandası üzerinde bulunan Menü(Home) tuşuna basın ardından Ayarları sekmesine giriş yapın.
Tv-Yazilim-1
2 Destek'e giriş yapın.
Tv-Yazilim-2
3 Yazılım Güncelleme seçeneğine basın.
Tv-Yazilim-3
4 Şimdi Yükselt(Güncelle) sekmesine giriş yapın.
Tv-Yazilim-4
Tv-Yazilim-5
USB bellek ile Televizyonun yazılımını nasıl güncellerim?

Bilgisayar işlemleri için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

İşlemlere başlamadan önce dikkat edilmesi gereken konular aşağıdaki gibidir.

 

  • USB Belleğinizin tamamen boş olması gerekir.
  • Güncelleme dosyasını Televizyon görmemesi durumunda farklı USB bellek deneyiniz.
  • Bilgisayarınıza dosya inmiyor veya hata veriyor bilgisayar hizmet sağlayıcınıza başvurun.

 

1 Bir bilgisayardan www.samsung.com internet sitemize giriş yapın ardından Arama bölümüne giriş sağlayalım.
USB-Yazilim-1
2 Açılan pencereye televizyonun modelini veya modelinin ilk 6 hanesini yazalım. Televizyonunuzun modeli sayfada önerilecektir. Bu bölümde Desteği seçin.
USB-Yazilim-2
3 Televizyona ait sayfa açılacaktır, açılan bu sayfada İndirme Kılavuzuna giriş sağlayın.
USB-Yazilim-3
4 Televizyonun destek sayfasında Upgrade File(USB Type) yanındaki İndirmeler bölümünden yazılımı bilgisarınıza indirin.

Not:

Bilgisayarın işletim sistemine göre yazılım seçilmelidir.

USB-Yazilim-4
5 İndirme işlemi tamamlandıktan sonra Exe. dosyasına çift tıklayın ve Extract (çıkart) seçeneğini seçin. İşlem tamamlandıktan sonra T- ile başlayan sarı bir dosya oluşacaktır.
USB-Yazilim-5
6 Bilgisayara indirmiş olduğunuz yazılım dosyasını tamamen boş bir USB belleğe kopyalayın ve televizyonun USB girişine takın.

 

Televizyon üzerinden yapılacak işlemler için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

 

1 Televizyon kumandası üzerinde bulunan Menü(Home) tuşuna basın ardından Ayarlar sekmesine giriş yapın.
USB-Yazilim-1
2 Destek sekmesine giriş yapın.
USB-Yazilim-2
3 Yazılım Güncelleme seçeneğine giriş yapın.
USB-Yazilim-3
4 USB Flaş Sürücüsü Dosyalara Gözat seçeneğinde Evet'i seçin.
USB-Yazilim-4
5 Yükleme işleminin tamamlanmasını bekleyin. Yükleme tamamlanmadan televizyonunuzu fişten çekmeyin.
Smart Hub’u nasıl sıfırlayabilirim(güncellerim)?

Not:

  • Televizyonunuz internete bağlı olması durumunda uygulamalar otomatik olarak güncelleme yapacaktır.
  • Güncelleme ile ilgili sorunlarda Smarthub sıfırlama işlemini takip edebilirsiniz.
  • Smart Hub sıfırlama esnasında sonradan indirilen uygulamalar silinecektir ve hesaplarınız kapanacaktır. (Uygulamaları yükleme adımlarını takip ederek uygulamarını indirebilirsiniz, üyeliklerinizi açabilirsiniz)

 

1 Televizyon kumandası üzerinde bulunan Menü (Home) tuşuna basın.
M-N-R-Smart_Hub-Sifirlama-1
2 Ayarlar seçeneğine giriş yapın.
M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-2
3 Destek’e girin.
M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-3
4 Kendi Kendini Tanılama sekmesine giriş yapın.
M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-4
5 Smart Hub’ı Sıfırla seçeneğine girin.
M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-5
6 Şifre bölümüne (Varsayılan Pin 0000’dır) şifrenizi giriş yapın.
M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-6
7 Sıfırlama tamamlanana kadar bekleyin.

Not:

Sıfırlama sonrası kurulum adımlarını takip edin, uygulamaların keyfini çıkarın.

M-N-R_Smart-HUB_Sifirlama-7
Smart Hub’u nasıl kurabilirim?
1 Televizyon kumandası üzerinde bulunan Menü(Home) tuşuna basın.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-1
2 APPS seçeneğine giriş yapın.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-2
3 Tamam’ı seçin.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-3
4 Hüküm ve Koşullar ve Gizlilik İlkesi ekranında bulunan Tümünü Kabul Ediyorum sekmesini seçelim.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-4
5 Tamam’ı seçin.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-5
6 Açılan ekranda sağ tarafta bulunan Sonraki seçeneğinden bu adımı geçebilirsiniz, Oturum aç seçeneğinden mevcut hesabınızı açabilirsiniz veya yeni bir Hesap oluşturabilirsiniz.

Not:

Mevcut hesabınızda oturum açmak için link'i, Yeni hesap oluşturmak için ise link üzerinde bulunan içeriklerimizdeki adımları takip edebilirsiniz.

M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-6
7 Sonraki sekmesine basın.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-7
8 Bitti seçeneğine giriş yapın kurulum tamalanacaktır. Keyifli kullanımlar diliyoruz.
M-N-R-Smart_Hub-Kurulumu-8
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?

Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla bilgi edinin.

İlgili Sorular

Geri bildiriminizi bizimle paylaşmak için lütfen aşağıdaki "Gönder" düğmesine tıklayın. Katıldığınız için teşekkür ederiz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Bize Ulaşın

Online - Çevrimiçi

Canlı Sohbet, E-posta ve bir çok farklı kanaldan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DAHA FAZLA BİLGİ

Çağrı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerimizden destek alın.
DAHA FAZLA BİLGİ

Yetkili Servis Merkezi

Ürününüzle ilgili teknik destek almak için servis merkezimizi ziyaret edin.
Servis Merkezi Bulun Cep Telefonu Servisleri Çalışma Saatleri
Daha fazla göster