Galaxy cihazınızı kaybettiğinizde yapmanız gerekenler

Son Güncelleme Tarihi : 2021-02-06

Mobil Cihazımı Bul özelliğini, Galaxy cihazınızı kaybettiğinizde verilerinizi kilitlemek veya kilidini açmak, konumunu saptamak veya, en kötü senaryoda, tüm verilerinizi silmek için kullanabilirsiniz. İçiniz rahat olsun. Bu özellik sayesinde Samsung Pay ödeme bilgileriniz bile kilitlenebilir veya silinebilir ve tüm bunlar uzaktan yapılabilir. Galaxy Wearable uygulamasında da saatiniz ve kulaklıklarınız için kullanılabilen benzer hizmetler bulunmaktadır. 

 

Çözümlerinizle ilgili aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Lütfen mobil cihazınızın yazılımını aşağıdaki sırayla nasıl güncelleyeceğinizi kontrol edin. 

 

1. Adım: Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin. 

2. Adım: Yazılım güncellemesi sekmesine dokunun. 

3. Adım: İndir ve yükle seçeneğine dokunun. 

4. Adım: Ekrandaki komutları takip edin.

 

Mobil Cihazımı Bul Özelliğini kullanarak telefonunuzu veya tabletinizi bulun

 

Telefonunuzu veya tabletinizi kaybettiyseniz, Mobil Cihazımı Bul özelliğini kullanarak nerede olduğunu tespit edebilirsiniz. 

Ancak bu özelliği kullanmak için mobil cihazınızda aşağıda belirtilen ön koşulların mevcut olduğundan emin olmalısınız.

  • Mobil cihaz açık olmalıdır.
  • Mobil cihaz, kablosuz ya da mobil ağa bağlı olmalıdır.
  • Mobil cihazınızda Samsung hesabınızın kayıtlı ve Uzaktan kilit açma seçeneğinin etkinleştirilmiş olması gereklidir.

Mobil Cihazımı Bul özelliğini kullanmak için gerekli koşullar hakkında daha fazla bilgi edinmek için: Güvenlik PIN kodunu, deseni veya parolayı unuttuysam Galaxy cihazımın kilidini nasıl açabilirim?’ Bu yazıda, mobil cihazınızda Uzaktan Kilit Açma seçeneğini etkinleştirmek için gerekli adımları kontrol edebilir ve Mobil Cihazımı Bul web sitesini kullanarak cihazınızın kilidini nasıl açacağınızı öğrenebilirsiniz.

Bir telefonu ya da cihazı bulmak istediğinizde Find My Mobile website sitesine gidin. Oturum Aç seçeneğine tıklayın ve Samsung hesap bilgilerinizi girin. Girdiğiniz hesabın, telefon ya da tabletiniz ile ilişkilendirilmiş Samsung hesabı olması gereklidir. Vasi olarak atanmış bir hesabı da kullanabilirsiniz. Ardından OTURUM ’ı seçin.

Cihaz açıksa ve kablosuz ya da mobil veriye bağlıysa, bilinen son konumu harita üzerinde gösterilecektir. Samsung hesabına bağlı birden fazla cihazınız varsa, tüm cihazlar sol tarafta görünecektir. Konumunu görmek için istediğiniz cihazın adını seçin.

 

Bir cihaza tıkladığınızda, sağ panel mevcut tüm uzaktan kontrol seçeneklerini görüntüleyecektir:

  • Zil sesi: Telefonunuzu veya tabletinizi nereye koyduğunuzu bilmiyorsanız, sessize alınmış olsa bile çalmasını sağlayın.
  • Kilitleme ve Kilidi Açma: Kişisel verileriniz hakkında endişeleniyorsanız, telefonunuzu veya tabletinizi uzaktan kilitleyebilirsiniz. Bu, Kilit ekranını etkinleştirecek ve Samsung Pay sistemindeki kartlarınızı askıya alacaktır. Kilit açma yöntemini unuttuysanız, kilidi aç seçeneğiyle telefonunuzun ya da tabletinizin kilidini uzaktan açabilirsiniz.

 

Not: Telefonunuzu veya tabletinizi kilitleme veya kilidini açma başarısız olduysa, kırmızı bir ünlem işareti görünecektir.

 

  • Konum izleme: Her 15 dakikada bir, kayıp telefonunuzun veya tabletinizin nerede olduğunu kontrol edin. Kayıp bir cihazı bulma talimatlarını görmek için sonraki bölüme bakın.
  • Uzaktan Veri Silme: Hırsızların özel verilerinize erişmesine izin vermeyin. Unutmayın, telefonunuz veya tabletiniz tamamen sıfırlanacak ve Samsung Pay'deki finansal verileriniz dahil tüm verilerinizi kaybedeceksiniz.

 

Not: Eğer bir Google hesabı kayıtlıysa, telefonu veya tableti tekrar kullanabilmek için önce hesapta oturum açmanız gerekecektir.

 

  • Yedekleme: Verilerinizi tamamen silmeden önce kolayca yedekleyebilirsiniz.
  • Pil ömrünü uzatma: İsteyeceğiniz son şey, kaybettiğiniz telefon ya da tabletinizin kapanmasıdır. Bu özelliği kullanarak telefon ya da tabletinizin pil ömrünü uzatın ve kayıp cihazınızı bulma şansınızı artırın.
  • Çağrı ve Mesaj Alma: Telefonunuzdaki son 50 çağrı ve mesajı görüntüleyebilirsiniz.
  • Koruyucu Kişi Belirleme: Telefonu veya tableti uzaktan bulabilecek, Acil Durum Modu'nu etkinleştirebilecek veya telefonu ya da tabletin zilini çaldırabilecek koruyucu kişiler atayabilirsiniz.

 

Telefonunuzu veya tabletinizi uzaktan kilitleyin

Telefon veya tablet kaybetmenin en endişe verici yanı bir kişinin kişisel bilgilerinizi

çalmasıdır. Güvenliği bir kademe artırmak için cihazınızı uzaktan kilitleyebilirsiniz.

Mobil Cihazımı Bul web sitesinde, ekranın sağ tarafında yer alan Kilitle seçeneğini seçin ve ardından İleri’yi seçin.

Telefonu bulduğunuzda kullanmak için bir PIN numarası oluşturun; iki kez girdiğinizden emin olun.

İsterseniz, bir acil durum kişisi belirleyebilir ve cihazın kilit ekranında görünecek bir mesaj ekleyebilirsiniz.

Böylece, birisi telefonu veya tableti bulduğunda kiminle iletişime geçeceğini bilecektir. Hazır olduğunuzda Kilitle’yi seçin.

Telefon veya tabletten tüm verileri silin

Telefonunuzu veya tabletinizi hiçbir yerde bulamıyorsanız ve sonsuza kadar kaybetmiş olabileceğinizden korkuyorsanız, uzaktan fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirmelisiniz. Bu işlemle cihazın verilerini silersiniz ve hiç kimse kişisel bilgilerinize erişemez.

Telefonu sıfırlamadan önce, daha sonra tekrar ulaşabilmek için verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Mobil Cihazımı Bul web sitesinde, ekranın sağ tarafında yer alan Verileri sil’i seçin.

Önemli bilgileri okuyun ve ardından Sil’i seçin.

Sıfırlama başlamadan önce Samsung hesabınızı doğrulamanız istenebilir.

Cihazınızı bulmanız durumunda, kayıtlı bir Google hesabınız varsa

Google cihaz koruması etkinleştirilecektir. Bu işlem, sıfırlanan cihazlar için ekstra bir güvenlik katmanıdır.

Cihazın kilidini açmadan önce Google hesabınızda oturum açmanız gerekir.

 

Not: Telefonunuzun veya tabletinizin bir SD kartı varsa, sıfırlama sırasında karttaki veriler de silinecektir. 

Kayıtlı hesapların her şifresini değiştirin

Çeşitli bilinmeyen nedenlerden dolayı cihaz verilerinizi uzaktan silemiyorsanız, lütfen Samsung veya Google da dahil olmak üzere, kayıtlı hesapların güvenliği için her parolayı değiştirin. Cihazınızın kendisinde kolayca değiştirebilirsiniz.

Hesabın parolasını değiştirdiğinizde, kullandığınız mevcut cihaz dışındaki cihazlarda kayıtlı hesapların oturumu zorla kapatılır.

Bu işlem, diğer kişilerin kayıp cihazdaki hesabınıza bağlı özellikleri veya işlevleri kullanmasını engeller, böylece hesaplarınızla ilgili özel bilgilerinizi koruyabilirsiniz.

Kayıp telefonlar veya tabletler için diğer hizmetler

Google’ın Cihazımı Bul Özelliği(https://www.google.com/android/find), Google Play Hizmetleri aracılığıyla Android cihazlarda entegre olarak bulunmaktadır. Yani bu hizmeti kullanmak için bir Google hesabına ihtiyacınız vardır. Yeni bir parola belirleyebilir, cihazınızın zilini çaldırabilir, ekranda bir mesaj görüntüleyebilir, cihazınızı kilitleyebilir, verileri silebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bu özelliğin açık olduğunu doğrulamak için Ayarlar’dan Google’a, Güvenlik’e ve ardından Cihazımı Bul’a dokunun. Eğer kapalıysa, butona dokunarak aktifleştirin. Telefonunuza bir Google hesabı eklediyseniz bu özellik otomatik olarak açılır.

 

Not: Google’ın Cihazımı Bul özelliği yalnızca telefonlarda ve tabletlerde çalışır.

 

Galaxy cihazınızı bulamazsanız, yeni bir tane satın almanız gerekebilir. Bunu da www.samsung.com adresinde yapabilirsiniz.

Not: Kullanılabilir ayarlar ve ekranlar kablosuz servis sağlayıcısına, yazılım sürümüne ve cihaza göre değişebilir.

 

Samsung cep telefonlarında, tabletlerinde veya giyilebilir cihazlarda olağan dışı davranışlar gözlemliyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı iletebilirsiniz.  

Böylece sorunu daha yakından inceleme fırsatı bulabiliriz. Verileriniz anonim olarak kalır ve yalnızca inceleme süresince tutulur. ‘Samsung Members uygulamasını kullanma’ bölümünden hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz