官網下單 門市取貨
三星商城下單，可以選擇在三星智慧館取貨
*此服務僅限於指定門市
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三星商城下單，選擇三星智慧館取貨，體驗及選購更多商品。
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FAQ 常見問題
Q：官網下單後多久可以前往門市取貨?- A：台灣本島地區於當日16:00前付款完成且收到訂購確認信件後，預計3-5個工作日進行配送(不包含預購/家電安裝訂單) ；
離島地區於當日16:00前付款完成且收到訂購確認信件後，預計7-10個工作日進行配送(不包含預購/家電安裝訂單)。
例假日及國定假日不提供配送服務。
我們將發送取貨通知給您。 - Q：取貨時，我要提供哪些證明/文件?
- A：請準備您的訂單確認 email。您只要出示手機畫面即可，不必列印成紙本，同時您需要提供身分證明文件(身分證或駕照等)。
由於取貨需要出示身分證明文件如身分證或駕照，恕無法提供由他人代取的服務。 - Q：我必須在幾天內前往門市領貨？
- A：當您接到取貨通知 email 七天內，請前往您指定的門市取貨。
若您未能於七日內完成取貨，我們將自動幫您辦理取消訂單與退費。 - Q：我能夠取消官網下單門市取貨的訂單嗎?
- A：訂單欲申請取消需在出貨之前申請，請撥打三星商城客服專線，並由訂購者本人，來電提供訂單資料進行審核(請提供訂購編號、訂購者大名、電話、收件地址、取消原因)。
※ 若訂單已顯示配送中/檢貨中，表示訂單正在出貨，無法取消訂單，請您拒收並重新下單。 - Q：官網下單門市取貨的訂單，取貨之後可以退貨嗎?
- A："官網下單門市取貨" 的訂單，視同一般在三星商城成立的訂單。
請參考三星商城退貨政策相關規定 >>由此去 - Q：訂單成立後，我還能夠變更取貨門市嗎?
- A：訂單成立後就無法變更取貨門市。建議您取消訂單並且重新下單，選擇您想要的門市。
Q：官網下單後多久可以前往門市取貨?
在三星智慧館沒能找到您想要的商品嗎?
三星智慧館的門市人員能夠幫助您
從三星商城中找到您想要的商品，並且配送到您指定的地址。
三星智慧館的門市人員能夠幫助您
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配送到指定地址您可以回到三星智慧館取貨，或者配送到您指定的地址
