Samsung Care+
全星守護 全心讓你放心
- SAMSUNG CARE+
生活中總有意外發生 Samsung Care+ 提供給您全方位的保障
Samsung Care+ 為您的三星智慧手機、平板、智慧手錶提供最完善的原廠守護。您可享有涵蓋意外損壞、第二年起故障、電池更換、竊盜損失，最高達三年的保障。無論發生什麼狀況，三星的技術專家將協助您繼續安心使用我們的產品。
安心保障
意外損壞註1
摔裂、泡水、輾毀等意外導致產品損壞。
第二年起故障註2
故障導致產品無法正常使用。
電池更換註3
產品內建蓄電池經檢測異常須更換電池。
竊盜損失註4
竊盜、搶奪、強盜所致之產品整機滅失。
Samsung Care+ |
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|---|---|---|---|
繳費類別及保障期間 |
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一次交付保費 |
分期交付月繳保費 |
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保障範圍 |
一年最高可享3次(註5) |
意外損壞(註1) |
|
第二年起故障(註2) |
|||
電池更換(註3) |
|||
竊盜損失(註4) |
|||
智慧手機&平板 |
裝置 |
0-10,000 |
10,001-15,000 |
15,001-20,000 |
20,001-30,000 |
30,001-50,000 |
50,001-70,000 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
一次交付保費 |
2,250 |
3,620 |
4,530 |
6,360 |
8,180 |
10,690 |
|
分期交付月繳保費 |
99 |
159 |
199 |
279 |
359 |
469 |
|
置換 |
1,000 |
1,500 |
2,000 |
3,000 |
4,000 |
5,500 |
|
智慧手錶 |
裝置 |
0-11,000 |
11,001-20,000 |
|
|||
一次交付保費 |
1,570 |
2,250 |
|||||
分期交付月繳保費 |
69 |
99 |
|||||
置換 |
1,000 |
1,500 |
|||||
銷售通路
歡迎至三星智慧館，可即刻提供給您完整的產品諮詢和售後服務，並可享有最獨家的活動及優惠方案。
三星智慧館
如何使用 Samsung Care+ 提供的服務?
三星的專業人員將幫助您了解您的設備狀態，並協助您在最近的三星智慧館使用Samsung Care+服務。
當您的行動裝置發生以下情況 |
您可以 |
享受Samsung Care+帶來的便利服務 |
|---|---|---|
• 意外摔裂、泡水、輾毀、破損等(註1) |
到鄰近的三星智慧館 |
維修完成輕鬆無負擔 |
到鄰近的三星授權維修中心 |
||
使用免費到府收送服務(註7) |
||
• 遭竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失(註4) |
聯絡保險公司(註8) |
置換新機(註6) |
聯絡我們
如您於 2023/1/15 之前購買 Samsung Care+ 服務，請撥服務專線 :0809-010-161
如您於 2023/1/16 之後購買 Samsung Care+ 服務，請撥服務專線 :0800-505-966
週一至週五 9:00 - 17:30
如需更多資訊，請前往 samsung.com/support/
輕鬆找到IMEI碼
若要申請服務，您必須備妥15位數的IMEI碼。找到此代碼的方式如下：
方式 1
在手機上輸入「*#06#」，螢幕上就會顯示IMEI碼。
方式 2
使用手機前往「設定 (Settings)」，然後輕觸「關於手機 (About phone)」，查看螢幕上的IMEI碼。
探索屬於你的 Galaxy 手機
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Galaxy Z Flip4
常見問題
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1. 什麼是Samsung Care+？Samsung Care+是購買Samsung新機的Samsung顧客所獨享最長可達3年的行動裝置保險方案。
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2. Samsung Care+與Samsung製造商保固有什麼差異？Samsung Care+為 Samsung智慧手機、平板及智慧手錶提供意外損壞、第二年起故障、電池更換、竊盜損失的保障，有2年期及36個月的方案可供選擇。
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3. Samsung Care+有哪些優點？• 發生意外損壞，如摔裂、泡水、輾毀、破損等情況，提供免費維修或付費置換服務(註1)
• 第二年後故障無法正常使用，提供免費維修或付費置換服務(註2)
• 電池無法正常運作，提供免費維修或付費置換服務(註3)
• 竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失，提供竊盜無維修付費置換服務(註4)
• 全球保障，國內外安心使用
• 由Samsung授權服務中心(ASC)提供維修服務
• 維修使用Samsung原廠零件
• 免費到府收送件服務(註7) -
4. Samsung Care+未涵蓋哪些項目？建議您先詳閱保險方案的完整條款與條件，再行購買。請留意，以下項目未涵蓋在保險方案內：
• 源自日常使用的磨損
• 有關儲存於裝置內部的任何資料之更換／支援
• 源自未經授權軟體／病毒和軟體故障之損壞
• 因網路基礎架構或訂閱服務問題導致裝置無法運作 -
5. 如何申請服務？<如何加入Samsung Care+?>
您可於三星智慧館（或三星體驗館）購買全新行動裝置時，由門市業務員協助您加入。
<如何申請Samsung Care+理賠?>
• 您可透過以下方式送件維修：
1. 前往三星智慧館（或三星體驗館）。
2. 前往三星原廠授權維修中心。
3. 免費到府收送服務，請撥打免付費24小時客服專案:0800-329-999
• 若發生竊盜損失：
1. 請您盡速報案並聯繫保險公司申辦。
理賠服務專線:
如您於 2023/1/15 之前購買 Samsung Care+ 服務，請撥服務專線 :0809-010-161。
如您於 2023/1/16 之後購買 Samsung Care+ 服務，請撥服務專線 :0800-505-966。
(服務時間為週一至週五 09:00 - 17:30) -
6. 如何追蹤維修狀態？只要致電0800-505-966，就能追蹤維修狀態。 或者，Samsung Care+服務團隊也會透過電子郵件、簡訊或電話聯絡您，傳達以下事項：
1. 通知您已收到您的維修申請。
2. 當有到府收取裝置案件時，確認您方便收取的時間，以便向您收取損壞的裝置。
3. 通知您裝置何時會修好。
4. 通知您裝置何時會送回你手中。 -
7. Samsung Care+方案為期多久？ 什麼狀況會提前終止？Samsung Care+ 提供兩種方案，您可選擇2年期方案（保費為一次交付）或36個月方案（保費為分期月繳）。
在下列情況下會提前終止：
• 您自行提出申請。
• 保費逾期未繳。
• 於保險最後一個年度使用理賠次數達3次。
• 其他未盡事項，依據保單條款為準。
- 註1：「意外損壞保障」指行動裝置因不可預料之事故導致毀損，可於期限內送至指定維修中心，保險公司以原機維修方式進行理賠，若無法維修或維修成本高於置換新機成本，則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
註2：「第二年起故障」指行動裝置於第二年起故障無法正常使用，可於期限內送至指定維修中心，保險公司以原機維修方式進行理賠，若無法維修或維修成本高於置換新機成本，則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
註3：「電池更換故障」指行動裝置內建蓄電池異常無法正常運作時，可於期限內送至指定維修中心，經檢測符合原廠異常標準，保險公司以原機維修方式進行理賠，若無法維修或維修成本高於置換新機成本，則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
註4：「竊盜損失保障」指行動裝置因為竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失，保險公司以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。 - 註5：
• 投保一次交付型2年期商品：第一年最高享3次理賠服務，未使用之理賠次數不可遞延使用或折現，保單持續付費維持有效；第二年最高享3次理賠服務，未使用之理賠次數不可遞延使用或折現，若第二年理賠達3次則賠付後保單即行終止。
• 投保分期交付型月繳36個月期商品：第一年最高享3次理賠服務，未使用之理賠次數不可遞延使用或折現，保單持續付費維持有效；第二年亦同；第三年最高享3次理賠服務，未使用之理賠次數不可遞延使用或折現，若第三年理賠達3次則賠付後保單即行終止。 - 註6：
• 若無法維修，或維修成本高於置換新機成本，或為竊盜損失，則以置換方式理賠。
• 置換新機保戶須負擔自負額。
• 置換時以相同款式之新機置換，若同款行動裝置因停產、缺貨或其他原因無法取得時，以類似規格之新機替代之。
註7：免費到府收送服務，請撥打免付費24小時客服專案:0800-329-999。
註8：請於事故發生48小時內向警察機關報案並取得報案文件（需載明裝置IMEI/SN碼，案件類別為竊盜、搶奪、強盜），進線安達產險理賠專線申請。理賠服務專線為0800-505-966轉2，服務時間為週一至週五 09:00 - 17:30。 - 貼心提醒
1.本保險商品由神揚保險代理人股份有限公司所代理與銷售，由美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司（以下簡稱「安達產物保險」)承保。
2.詳細保單內容以保險單條款為準，客戶投保前應詳細閱讀保單條款內容。
3.保險商品以產品IMEI碼為識別，無IMEI碼者，以S/N碼為識別。
4.行動裝置遭受意外損害時，安達產物保險提供免費維修或以同款式之整新機置換；若原廠未能提供整新機時，將以相同款式之新機置換。若同款新機停產、缺貨或其他原因無法取得時，安達產物保險有權以類似規格之新品行動裝置替代之。
5.如以置換方式進行理賠時，保戶需支付自負額。
6.產品發生損壞而需維修服務時，請將產品送至三星智慧館、特約服務中心或授權維修中心，請勿將產品送至其他地方維修，以免影響保險權益。
7.送修前建議請自行將資料備份，並將與故障問題無關之配件取回妥善保管。
8.申請理賠時，若有應繳之分期保費尚未繳付，應先交付所欠繳之保險費。
9.投保後如擬終止保險契約，請致電安達產物保險辦理終止。保險契約終止後，就該行動裝置不可再行投保。 - 注意事項
1.消費者投保前應審慎瞭解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及產品風險。
2.消費者於購買前，應詳閱各種銷售文件內容，本商品之預定最高費用率為49.5%；如要詳細了解其他相關資訊，請洽安達產物保險服務據點(台北市信義路五段8號10樓)或撥打免付費服務暨申訴專線電話(0800-608-989)或網站(https://www.chubb.com/tw)，以保障您的權益。
3.欲查閱安達產物保險資訊公開說明文件，請至公司網站或來電0800-608-989索取。
4.本保險為保險商品，依保險法及其他相關規定受保險安定基金保障；本保險非存款商品，不受存款保險保障。
5.本商品內容、費率、保險給付(相關條件、年齡、金額等資格)與其他未盡事宜，悉依保單條款規定為準，本簡介之內容僅供參考，安達產物保險保留最終承保與否之權利。
6.商品名稱及核准文號：
安達產物行動裝置保險(Samsung Care+ 一次交付型) 112.2.8安達商字第1120010號函備查、安達產物行動裝置保險竊盜損失附加條款(Samsung Care+) 112.2.8安達商字第1120012號函備查、安達產物行動裝置保險(Samsung Care+ 分期交付型) 112.2.8安達商字第1120011號函備查、安達產物行動裝置保險電池維修置換附加條款(Samsung Care+) 112.2.8安達商字第1120013號函備查 ; 本商品【主要給付項目:承保行動裝置之原機維修或置換、承保行動裝置之竊盜搶奪強盜損失】 ，其他未盡事宜，悉依保單條款辦理。