全星守護
三星專家認證的保障

Samsung Care+ 是專為 Samsung Galaxy 裝置提供的專業維修服務,由經過培訓的三星授權技術人員提供。

生活中總有意外發生 Samsung Care+ 提供給您全方位的保障


Samsung Care+ 為您的三星智慧手機、平板、智慧手錶提供最完善的原廠守護。您可享有涵蓋意外損壞、第二年起故障、電池更換、竊盜損失,最高達三年的保障。無論發生什麼狀況,三星的技術專家將協助您繼續安心使用我們的產品。

安心保障


Coverage details

Samsung Care+
 

繳費類別及保障期間

一次交付保費
2年期

分期交付月繳保費
36個月

保障範圍

一年最高可享3次(註5)
免費原機維修或付費置換(註6)

意外損壞(註1)

第二年起故障(註2)

電池更換(註3)

竊盜損失(註4)



Coverage details

智慧手機&平板

裝置
建議售價

0-10,000

10,001-15,000

15,001-20,000

20,001-30,000

30,001-50,000

50,001-70,000

一次交付保費
2年期

2,250

3,620

4,530

6,360

8,180

10,690

分期交付月繳保費
36個月

99

159

199

279

359

469

置換
自負額

1,000

1,500

2,000

3,000

4,000

5,500

智慧手錶

裝置
建議售價

0-11,000

11,001-20,000

一次交付保費
2年期

1,570

2,250

分期交付月繳保費
36個月

69

99

置換
自負額

1,000

1,500

 


Coverage details

Samsung Care+ Lite(註11)
 

繳費類別及保障期間

分期交付月繳保費
36個月

保障範圍

一年最高可享1次(註9)
原機維修及置換新機皆須收取自負額(註10)

意外損壞(註1)



Coverage details

手機

產品

Galaxy A系列 | M系列

Galaxy S系列

Galaxy Z Flip系列

Galaxy Z Fold系列

分期交付月繳
36個月

79

219

259

359

維修/置換
自負額

1,000

2,000

2,500

3,000

平板

產品

Galaxy Tab A系列

Galaxy Tab Lite系列 | FE系列

Galaxy Tab S系列

分期交付月繳
36個月

49

79

179

維修/置換
自負額

800

1,500

2,000

智慧手錶

產品

Galaxy Watch系列

分期交付月繳
36個月

69

維修/置換
自負額

1,000

 

  • * 三星 Samsung Care+ 的價格資訊如有更改,恕不另行通知。
  • * 三星 Samsung Care+ 的保障範圍、服務類型和促銷詳情可能因國家(地區)而異,保戶可能需自行承擔自負額(服務費用)。
  • * Samsung Care+、Samsung Care+ Lite 為安達產物保險提供之保險商品。

銷售通路

歡迎至三星智慧館、三星商城,可即刻提供給您完整的產品諮詢和售後服務,並可享有最獨家的活動及優惠方案。

*於全通路購買之指定三星行動裝置皆可投保 Samsung Care+/ Samsung Care+ Lite。
*三星智慧館與其他通路購買之裝置需在出貨後7日內前往三星智慧館進行投保。
*三星商城購買之裝置需在出貨後7日內於三星商城指定網頁或三星智慧館進行投保。
*至三星智慧館投保時需檢附購機憑證與外觀無受損、功能正常之全新機。

如何使用 Samsung Care+ 提供的服務?

三星的專業人員將幫助您了解您的設備狀態,並協助您在最近的三星智慧館使用Samsung Care+服務。

Coverage details

當您的行動裝置發生以下情況

您可以

享受Samsung Care+帶來的便利服務

• 意外摔裂、泡水、輾毀、破損等(註1)
• 故障無法正常使用(註2)
• 電池無法正常運作(註3)

到鄰近的三星智慧館

維修完成輕鬆無負擔

若無法維修則置換新機(註6)

到鄰近的三星授權維修中心

使用免費到府收送服務(註7)

• 遭竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失(註4)

聯絡保險公司(註8)

置換新機(註6)

聯絡我們

如您於 2023/1/15 之前購買 Samsung Care+ 服務,請撥服務專線 :0809-010-161

如您於 2023/1/16 之後購買 Samsung Care+ 服務,請撥服務專線 :0800-505-966

週一至週五 9:00 - 17:30

如需更多資訊,請前往 samsung.com/support/

輕鬆找到IMEI碼

若要申請服務,您必須備妥15位數的IMEI碼。找到此代碼的方式如下:

探索屬於你的 Galaxy 手機
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常見問題

  • 1. 什麼是Samsung Care+?

    Samsung Care+是購買Samsung新機的Samsung顧客所獨享最長可達3年的行動裝置保險方案。
  • Samsung Care+為 Samsung智慧手機、平板及智慧手錶提供意外損壞、第二年起故障、電池更換、竊盜損失的保障,有2年期及36個月的方案可供選擇。
  • • 發生意外損壞,如摔裂、泡水、輾毀、破損等情況,提供免費維修或付費置換服務(註1)
    • 第二年後故障無法正常使用,提供免費維修或付費置換服務(註2)
    • 電池無法正常運作,提供免費維修或付費置換服務(註3)
    • 竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失,提供竊盜無維修付費置換服務(註4)
    • 全球保障,國內外安心使用
    • 由Samsung授權服務中心(ASC)提供維修服務
    • 維修使用Samsung原廠零件
    • 免費到府收送件服務(註7)
  • 建議您先詳閱保險方案的完整條款與條件,再行購買。請留意,以下項目未涵蓋在保險方案內:
    • 源自日常使用的磨損
    • 有關儲存於裝置內部的任何資料之更換/支援
    • 源自未經授權軟體/病毒和軟體故障之損壞
    • 因網路基礎架構或訂閱服務問題導致裝置無法運作
  • <如何加入Samsung Care+?>
    您可於三星智慧館(或三星體驗館)購買全新行動裝置時,由門市業務員協助您加入。
    或是於三星商城購買全新行動裝置時,於出貨後的7天內於指定網站進行加購。

    <如何申請Samsung Care+理賠?>
    • 您可透過以下方式送件維修:
    1. 前往三星智慧館(或三星體驗館)。
    2. 前往三星原廠授權維修中心。
    3. 免費到府收送服務,請撥打免付費24小時客服專案:0800-329-999

    • 若發生竊盜損失:
    1. 請您盡速報案並聯繫保險公司申辦。
    理賠服務專線:
    如您於 2023/1/15 之前購買 Samsung Care+ 服務,請撥服務專線 :0809-010-161。
    如您於 2023/1/16 之後購買 Samsung Care+ 服務,請撥服務專線 :0800-505-966。
    (服務時間為週一至週五 09:00 - 17:30)

    * 要購買Samsung Care+,請攜帶您符合條件且狀況良好的Samsung Galaxy裝置以及購買證明前往任何Samsung體驗店或授權的Samsung客戶服務中心。Samsung保留評估您的設備是否符合條件和狀況是否良好的權利,如果發現您的設備不符合條件或狀況不良好,有可能拒絕向您銷售Samsung Care+保障套件。

    * 請注意,Samsung Care+僅適用於本地設備,即從Samsung Electronics Singapore Ptd. Ltd或其授權的新加坡電信運營商、經銷商或經銷商處購買的設備。
  • 只要致電0800-505-966,就能追蹤維修狀態。 或者,Samsung Care+服務團隊也會透過電子郵件、簡訊或電話聯絡您,傳達以下事項:
    1. 通知您已收到您的維修申請。
    2. 當有到府收取裝置案件時,確認您方便收取的時間,以便向您收取損壞的裝置。
    3. 通知您裝置何時會修好。
    4. 通知您裝置何時會送回你手中。
  • Samsung Care+ 提供兩種方案,您可選擇2年期方案(保費為一次交付)或36個月方案(保費為分期月繳)。

    在下列情況下會提前終止:
    • 您自行提出申請。
    • 保費逾期未繳。
    • 於保險最後一個年度使用理賠次數達3次。
    • 其他未盡事項,依據保單條款為準。
  • 出貨7天內於三星智慧館通路投保,檢附購機憑證與外觀無受損、功能正常之全新機 ; 若發現您的設備不符合條件,台灣三星與安達產物保險有權拒絕投保。
  • 註1:「意外損壞保障」指行動裝置因不可預料之事故導致毀損,可於期限內送至指定維修中心,保險公司以原機維修方式進行理賠,若無法維修或維修成本高於置換新機成本,則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
    註2:「第二年起故障」指行動裝置於第二年起故障無法正常使用,可於期限內送至指定維修中心,保險公司以原機維修方式進行理賠,若無法維修或維修成本高於置換新機成本,則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
    註3:「電池維修置換」指行動裝置內建蓄電池異常無法正常運作時,可於期限內送至指定維修中心,經檢測符合原廠異常標準,保險公司以原機維修方式進行理賠,若無法維修或維修成本高於置換新機成本,則以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
    註4:「竊盜損失保障」指行動裝置因為竊盜、搶奪、強盜導致整機滅失,保險公司以置換方式進行理賠。置換新機保戶須負擔自負額。
  • 註5:
    • 投保一次交付型2年期商品:第一年最高享3次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現;第二年最高享3次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現,若第二年理賠達3次則賠付後保單即行終止。
    • 投保分期交付型月繳36個月期商品:第一年最高享3次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現,保單持續付費維持有效;第二年亦同;第三年最高享3次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現,若第三年理賠達3次則賠付後保單即行終止。
  • 註6:
    • 若無法維修,或維修成本高於置換新機成本,或為竊盜損失,則以置換方式理賠。
    • 置換新機保戶須負擔自負額。
    • 置換時以相同款式之新機置換,若同款行動裝置因停產、缺貨或其他原因無法取得時,以類似規格之新機替代之。
    註7:免費到府收送服務,請撥打免付費24小時客服專案:0800-329-999。
    註8:請於事故發生48小時內向警察機關報案並取得報案文件(需載明裝置IMEI/SN碼,案件類別為竊盜、搶奪、強盜),進線安達產險理賠專線申請。理賠服務專線為0800-505-966轉2,服務時間為週一至週五 09:00 - 17:30。
    註9:投保分期交付月繳36個月期商品:第一年最高享1次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現;保單持續付費維持有效; 第二年亦同;第三年最高享1次理賠服務,未使用之理賠次數不可遞延使用或折現,若第三年理賠達1次則賠付後保單即行終止。
    註10:原機維修及置換新機皆須收取自負額。
    註11:Samsung Care+ Lite僅限於三星智慧館銷售通路。
    註12:限於三星網路商城購買之新機。請於裝置出貨後7日完成投保。
    註13:投保僅能三星商城或三星智慧館二選一,不得重複投保。

  • 貼心提醒
    1.本保險商品由神揚保險代理人股份有限公司所代理與銷售,由美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司(以下簡稱「安達產物保險」)承保。
    2.詳細保單內容以保險單條款為準,客戶投保前應詳細閱讀保單條款內容。
    3.保險商品以產品IMEI碼為識別,無IMEI碼者,以S/N碼為識別。
    4.行動裝置遭受意外損壞時,安達產物保險提供免費維修或以同款式之整新機置換;若原廠未能提供整新機時,將以相同款式之新機置換。若同款新機停產、缺貨或其他原因無法取得時,安達產物保險有權以類似規格之新品行動裝置替代之。
    5.如以置換方式進行理賠時,保戶需支付自負額。
    6.產品發生損壞而需維修服務時,請將產品送至三星智慧館、特約服務中心或授權維修中心,請勿將產品送至其他地方維修,以免影響保險權益。
    7.送修前建議請自行將資料備份,並將與故障問題無關之配件取回妥善保管。
    8.申請理賠時,若有應繳之分期保費尚未繳付,應先交付所欠繳之保險費。
    9.投保後如擬終止保險契約,請致電安達產物保險辦理終止。保險契約終止後,就該行動裝置不可再行投保。
    10.行動裝置以保險公司同意承保之機款型號為限,保險費依據所購買行動裝置之產品建議售價計算,並載明於保險契約上。

  • 注意事項
    1.消費者投保前應審慎瞭解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及產品風險。
    2.消費者於購買前,應詳閱各種銷售文件內容,本商品之預定最高費用率為49.5%;如要詳細了解其他相關資訊,請洽安達產物保險服務據點(台北市信義路五段8號10樓)或撥打免付費服務暨申訴專線電話(0800-608-989)或網站(https://www.chubb.com/tw),以保障您的權益。
    3.欲查閱安達產物保險資訊公開說明文件,請至公司網站或來電0800-608-989索取。
    4.本保險為保險商品,依保險法及其他相關規定受保險安定基金保障;本保險非存款商品,不受存款保險保障。
    5.本商品內容、費率、保險給付(相關條件、年齡、金額等資格)與其他未盡事宜,悉依保單條款規定為準,本簡介之內容僅供參考,安達產物保險保留最終承保與否之權利。
    6.商品名稱及核准文號:安達產物行動裝置保險(Samsung Care+ 一次交付型) 112.2.8安達商字第1120010號函備查、安達產物行動裝置保險竊盜損失附加條款(Samsung Care+) 112.2.8安達商字第1120012號函備查、安達產物行動裝置保險(Samsung Care+ 分期交付型) 112.2.8安達商字第1120011號函備查、安達產物行動裝置保險電池維修置換附加條款(Samsung Care+) 112.2.8安達商字第1120013號函備查、安達產物行動裝置保險(Samsung Care+ 分期交付型) B 112.08.11安達商字第1120474號函備查; 本商品【主要給付項目:承保行動裝置之原機維修或置換、承保行動裝置之竊盜搶奪強盜損失】,其他未盡事宜,悉依保單條款辦理。