企業倫理

企業倫理

公正透明的企業文化

公正透明的企業文化

三星將正直的品德融入日常營運中,以符合頂尖企業地位應有的方式,實踐我們的社會角色和責任。

三星將正直的品德融入日常營運中,以符合頂尖企業地位應有的方式,實踐我們的社會角色和責任。

在玻璃帷幕超高辦公大樓之間,從地面仰望天空的景象。 在玻璃帷幕超高辦公大樓之間,從地面仰望天空的景象。

由於三星業務遍及全球許多國家,我們掌握並分析各國法律、規範及實務的差異,在遵循法律與道德的原則下行事。我們也建立並實施全球個人資料安全政策,尊重顧客與員工的隱私權,並保護其個人資料。我們以指引我們所有員工的行事及價值判斷的三星全球行為準則與商業行為準則為圭臬,力求系統性地管理法遵及道德風險。我們的法遵團隊,先前隸屬於法務處,現已改由執行長直接管理,並且法遵團隊主管列席所有董事會議,為董事會的重要決策提供專業意見。三星所有事業部門及海外分區域公司均設有專屬組織,負責依據各事業領域及區域的考量,管理法遵事務。

企業道德管理

三星會透過自己的道德管理網站,向供應商、客戶及其他外部利害關係者,以及我們的員工揭露全球行為準則(「三星商業原則」),並提供管道舉發任何違反道德標準的事情。而且,作為我們員工道德標準的「員工商業行為準則」已翻譯成 15 種語言(包括韓文),並上傳至我們的公司內部網站。相關細節會透過每年至少一次的團體、線上及影音訓練,在我們全球的員工之間傳播與分享。個別的「商業準則」也會提供給供應商,以建立公開透明的商業實務。

以 3 張圓形圖顯示 2018 年、2019 年與 2020 年的資料。在 2018 年的 375 份報告中,客訴佔 32%,、貪腐方面佔 20%,其他佔 48%。在 2019 年的 548 份報告中,客訴佔 28%、貪腐方面佔 11%,其他佔 61%。在 2020 年的 649 份報告中,客訴佔 23%、貪腐方面佔 6%,其他佔 71%。 以 3 張圓形圖顯示 2018 年、2019 年與 2020 年的資料。在 2018 年的 375 份報告中,客訴佔 32%,、貪腐方面佔 20%,其他佔 48%。在 2019 年的 548 份報告中,客訴佔 28%、貪腐方面佔 11%,其他佔 61%。在 2020 年的 649 份報告中,客訴佔 23%、貪腐方面佔 6%,其他佔 71%。

法令遵循管理

三星的法令遵循計畫旨在建立以法令遵循為導向的企業文化,以盡量減少因價格或侵犯智慧財產權而可能引發的商業風險,並同時承擔人權、衛生安全及環境方面的重大責任。法令遵循計畫管理系統(CPMS)是套 IT 系統,可管理法令遵循相關風險,提供我們特定區域監控政策與地區問題監控的細節。三星的諮詢系統可在員工有工作相關的問題,或發現準則的內容仍不足以判斷是否合法時,協助與專家進行一對一的訪談。我們的檢舉制度是根據 CPMS 針對三星員工所開發,以完全保證檢舉人身分機密的方式運作。

法令
遵循管理
流程

  • 專責單位
    運作

    在企業法務室下成立隱私權辦公室,由執行長直接管轄  任命負責各業務部門隱私權政策的律師

  • 監控

    透過專責單位或員工進行定期/隨機監控

隱私權政策

三星正式宣布全球標準隱私權政策,並制定反映地區特定法規條件和特性的相關政策。經過這些努力後,我們向員工提供了「全球個人資訊指南」和「外包個人資料處理管理指南」,以作為管理規範之用。我們執行流程與系統的方式,會將相關政策融入我們的日常商業行為之中,並繼續進行審查和提供全公司的訓練。

 

專責單位運作

在企業法務室下成立全球隱私權辦公室,由執行長直接管轄
任命負責各業務部門隱私權政策的律師
 

加強審查隱私權政策作業/管理系統

進行定期審查,並對三星用於客戶與員工管理、技術及實體保護系統(管理整個資料蒐集、處理及銷毀流程)的系統與服務進行必要的改良
 

隱私權政策訓練

提供線上/離線的隱私權政策訓練。此訓練因應部門的工作特性(規劃、研發、行銷等)及針對所有員工的基本訓練
 

隱私權法務管理系統(PLMS)運作

透過資料隱私權風險檢查表,強制採取預防措施。此檢查表用於審查各產品與服務階段的資料隱私權,從規劃與開發到經營與停產,同時還會透過專門的律師審查此類檢查表