生活家電 遠端診斷服務流程說明
最後更新日期 : 2026年9月16日
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適用條件：
2019 年後發布適用於 SmartThings 的冰箱&洗衣機產品型號。
下載適用於 Android 及 iOS 裝置的 SmartThings 應用程式，需有 Wi-Fi 連線與三星帳號。
遠端診斷服務流程
1
聯繫客服。
透過文字客服與服務人員聯繫。
2
確認設備資訊。
認確產品型號與序號等相關資訊。
3
遠端診斷。
透過 SmartThings 進行遠端診斷。
4
疑難排解。
提供對應的處理方式並引導操作。
5
完成協助。
確認所有疑問都已獲得解答。
- 使用行動網路分享時，可能會產生行動數據費用，建議您可以連接到穩定的 Wi-Fi 網路。
- 如何建立三星帳號
- SmartThings 還提供哪些服務
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