WA13C 直立洗衣機的疑難排解

最後更新日期 : 2023年12月26日

為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。

提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

如果您的洗衣機發生問題，請先檢查下面的表格並且嘗試建議的辦法。

 

問題

 

動作

並未開啟
  • 確定使用產品的額定功率。
  • 確認電源線是否已完全接通。
  • 檢查保險絲或重設斷路器。

無法啟動
  • 確保蓋板已蓋上。
  • 確認水龍頭已打開。
  • 確實按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）啟動洗衣機。
  • 確保兒童安全鎖未啟用。
  • 在洗衣機開始加水前會發出一連串的卡嗒聲響，確認蓋板已鎖，並進行快速排水。
    （這僅適用於含蓋板鎖功能的型號）。
  • 脫水行程期間，蓋板是否開啟？蓋上蓋板並按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）以繼續。
    （這僅適用於不含蓋板鎖功能的型號）。
  • 洗衣機隨即進入待機或者進行浸泡行程。請稍候。
  • 檢查保險絲或重設斷路器。

無法進水
  • 選擇進水後，確實按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）。
  • 確認水龍頭已打開。
  • 進水管連接口的濾網上是否堵塞？用牙刷刷淨濾網。
  • 是否停水？若供水中斷，則關上水龍頭和電源。
  • 將供水管拉直。
  • 打開並蓋上蓋板，然後按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）。
  • 水壓低時需要較長時間方可開始洗衣。
  • 如果水位沒有到達所需的高度，或者低於預期，請使用水位選擇器調整水位。

在行程後，
自動投放器中有殘留洗劑
  • 確保洗衣機在充足水壓下運轉。
  • 確認洗劑盒是否已妥善插入。
  • 取下洗劑盒並且加以清潔，然後再試一次。

劇烈震動或者發出噪音
  • 確認洗衣機是否安裝在平坦的地面上。如果地面不平坦，則使用平衡支腳調整洗衣機。
  • 確認洗衣機沒有觸及任何其他物體。
  • 確保洗衣機內的重量負荷均勻。
  • 檢查洗衣機內的衣物是否放置均勻。請均勻鋪平衣物後再重新開始。
  • 確保洗衣機周邊空間沒有異物。
  • 運轉時會發出嗡嗡聲，此為正常現象。
  • 硬幣等物體可能會導致噪音。在完成洗衣後，從洗衣機取出這些物體。

停止
  • 將電源線插在有電的插座上。
  • 檢查保險絲或重設斷路器。
  • 蓋上蓋板，然後按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）啟動洗衣機。
    為了安全起見，除非蓋板已蓋上，否則洗衣機不會進行脫水。
    （這僅適用於含蓋板鎖功能的型號）。
  • 在洗衣機開始加水前會發出一連串的卡嗒聲響，確認蓋板已鎖，並進行快速排水。
  • 行程中可能會有暫停或浸泡的時段。請稍候，洗衣機可能會啟動。
  • 確定水龍頭處的進水濾網沒有堵塞。定期清潔濾網。
  • 這是因為電壓過低引起的暫時問題，當電力恢復時將會解決。

環保槽洗淨提示音不會關閉
  • 環保槽洗淨指示燈會閃爍一個小時。這會連續重複 6 次，直到運轉環保槽洗淨行程為止。
    此為正常現象，不是系統故障。若要保持洗衣槽的清潔，建議每 1-3 個月運轉一次此行程。

加水的水溫錯誤
  • 將兩個水龍頭完全打開。
  • 確保選擇正確的水溫。
  • 確保水管連接到正確的水龍頭。沖洗水管管路。
  • 拔除水管並清潔過濾網。水管濾網可能已經阻塞。
  • 當洗衣機加水時，水溫可能會在自動溫度控制功能檢查進水溫度時有所變動。
    這是正常現象。
  • 當洗衣機加水時，您可能會注意到在選擇冷水或溫水的溫度時，
    只有熱水和/或冷水透過分發器出水。
    當洗衣機在判斷水溫時，這是自動水溫控制功能的正常作用。

蓋板已鎖定或無法打開

(這僅適用於含蓋板鎖功能的型號)
  • 當洗衣機在運作時，蓋板會鎖住，且無法打開。
    若要打開蓋板，請按啟動/暫停先暫停運作。
    （如果兒童安全鎖功能已啟用，再按下啟動/暫停之前必須停用兒童安全鎖功能）。

並未排水和/或脫水
  • 檢查保險絲或重設斷路器。
  • 確認電壓正常。
  • 確認洗衣機是否已接通電源。
  • 確保排水管不是朝下。（僅適用自然排水的型號）
  • 確認排水管未堵塞。
  • 確認排水管未扭曲。
  • 將排水管拉直放平。如果發生排水困難的情況，請致電尋求維修服務。
  • 蓋上蓋板，然後按下啟動/暫停（或按住啟動/暫停 3 秒）。
    為了安全起見，除非蓋板已蓋上，否則洗衣機不會進行脫水。

行程結束時衣物過於潮濕
  • 使用高速或超高速脫水。（僅限適用型號）
  • 使用強效洗劑 (HE) 以減少泡沫過多的情況發生。
  • 裝入的衣物量太少。
    極少量衣物（僅一兩件衣物）可能會無法保持平衡，也無法完全脫水。

漏水
  • 確保所有水管都已連接牢固。
  • 確保供水管的橡皮套環位置正確。重新旋緊。
  • 確保排水管末端已經正確插入並固定在排水系統。
  • 避免裝入過多衣物。
  • 使用強效洗劑 (HE) 以預防泡沫過多的情況發生。
  • 確認進水管沒有彎曲。
  • 水壓過高時也可能漏水。稍微關小一點水龍頭。
  • 確保水龍頭沒有漏水。若是如此，請修理水龍頭。

泡沫過多
  • 使用強效洗劑 (HE) 以預防泡沫過多的情況發生。
  • 針對軟水、少量衣物或輕微骯髒的衣物減少洗劑用量。
  • 不建議使用非強效洗劑。

洗衣槽或排水/進水管結凍
  • 使用溫水將進水管與排水管拔除。將水管浸泡在溫水中。
  • 在洗衣槽內加入溫水，然後等候約 10 分鐘。
  • 將熱毛巾放在排水管連接器上。
  • 重新連接進水管和排水管，然後檢查供水是否正常。

排水過於迅速
  • 確保排水管沒有堵塞，而且是掛在排水管掛鉤上。將洗衣槽內的水加至半滿，再重新脫水。
  • 將排水管末端提高，避免排水。將洗衣槽的水加至半滿，然後在釋出排水管後運轉脫水。
  • 確保排水管安裝正確。請查看本使用者手冊的安裝章節，然後依照說明調整排水管的位置。

衣物上有髒污
  • 清洗濾器。

有異味
  • 大量泡沫聚集在深處可能會導致惡臭。
  • 請定期運轉清潔行程以進行殺菌。
  • 在完成行程後，將洗衣機內部擦乾。

若有任何需要協助之處，您可以諮詢 線上文字客服 / 客服信箱 或撥打免付費24小時客服專線：0800-329-999。

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