洗衣機面板上出現的錯誤代碼是什麼意思?應如何解決?

最後更新日期 : 2018年5月30日

若洗衣機無法運轉,您會在顯示器上看到一個訊息代碼。請檢查下面的表格並且嘗試建議的解決方式。

洗衣機面板上出現的錯誤代碼

代碼

問題

建議

1C

水位感應器未正常運作

• 請檢查水位感應器的配線。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

3C/3E/CE

馬達問題

• 請嘗試重新啟動洗程。

• 如果問題繼續發生,請聯絡客服部門。

4C/4E 

無法進水

• 確認水龍頭已打開。

• 確認水管未堵塞。

• 確認水龍頭未結凍。

• 確保洗衣機在充足水壓下運轉。

• 確保冷水水龍頭與熱水水龍頭都妥善連接。

• 過濾網可能堵塞,請加以清潔。

• 確認是否停水。

4C2 

水溫問題

• 確保冷水進水管牢固連接冷水水龍頭。如果連接熱水水龍頭,則使用某些洗程時衣物可能會變形。

5C/5E

無法排水

• 確保排水管沒有凍結或彎曲。

• 根據連接類型,確保排水管擺放正確。

• 棉絮過濾網可能堵塞,請加以清潔。

• 確認排水管平直擺放直達排水系統。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

9C1

電子控制問題(過電壓錯誤)

• 檢查 PCB 和配線。

• 檢查電源供應是否正常。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

9C2

偵測到低電壓

• 檢查是否已插入電源線。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

AC6

變頻器通訊問題

• 檢查變頻器 PCB 和配線。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

dC/dE

在機門開啟的情況下操作洗衣機

• 確認機門是否已關好。

• 確認沒有衣物卡住機門。 

HC

水溫控制問題(熱水器控制)

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

LC/LE

出現漏水

檢查排水管:

• 確定排水管末端放置在地板上。

• 確認排水管未堵塞。

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

OC/1E/0E

出現溢水

• 脫水後重新啟動。

• 若資訊代碼依然出現在顯示器上,請聯絡當地的三星服務中心。

PC

無法偵測到離合器位置時

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

PC1 

偵測到離合器位置後,

如果離合器的訊號有誤

• 如果資訊代碼依然存在,請聯絡客戶服務中心。

Ub/UE

無法脫水

• 確保衣物均勻攤平。

• 確保洗衣機放置在平坦、穩定的表面上。

• 請重新整理衣物。如果只洗滌一件衣物,例如浴衣或牛仔褲,最終的 脫水效果可能會不理想,顯示器會出現「Ub」檢查訊息。 

CL/dE

兒童鎖

• 錯誤訊息會以 1 秒鐘的間隔閃爍,洗衣機會排水並響起警報音。(顯示的訊息: 「CL」或「dE」)

• 此功能是為了防止兒童跌入洗衣槽內而溺水。 在水排乾且關閉電源並再度開啟之後,洗衣機就可正常運作。

• 若要清除顯示的「CL」,在排水完畢後,關緊洗衣機機門,然後在關閉電源後再次開啟電源。

需要更多資訊嗎?請聯絡我們

線上聯絡

星期一至星期五:上午 10 點至晚上 7 點
週末及國定假日暫未提供服務

客服信箱

有關產品與服務相關諮詢,歡迎透過客服信箱與我們聯絡,我們將盡速回覆您的來信

客服專線

0809-05-5237行動通訊產品服務專線

24 小時服務

0800-32-9999客戶服務中心

24 小時服務

0809-00-5237企業客戶免付費服務專線

24 小時服務

0809-02-6868Samsung Pay 服務專線

24 小時服務

0809-09-1357三星商城服務專線

週一至週日 09:00 ~ 18:00

* 有關印表機相關諮詢,請參閱 HP 網站

服務中心據點

三星服務中心

查詢更多有關服務據點資訊

聯絡我們