洗衣機 : 錯誤代碼解決方法

最後更新日期 : 2019年11月6日

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您,於本則常見問答下方給予我們滿意度鼓勵,以期日後提供您更優質的服務,謝謝您。

下表為洗衣機代碼及動作,

*符號標記為使用者可以嘗試解決的代碼。

其他代碼建議聯繫客服中心尋求專業服務。

代碼

代碼

動作

1C/1E

水位感應器未正常運作

  • · 請檢察水位感應器配線。
  • · 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

3C/3E

馬達問題

· 請嘗試重新啟動洗程。

· 若無法解決問題,請聯繫客服中心。

*4C/4E

無法進水

· 確認水龍頭已打開。

· 確認水管未堵塞。

· 確認水龍頭未結凍。

· 確認洗衣機在充足水壓下運轉。

· 確認水龍頭妥善連接。

· 過濾網可能堵塞,請加以清潔。

*4C2/4E2

確認冷水進水管牢固連接冷水水龍頭

若連接熱水水龍頭,部分洗程可能導致衣服變形

*5C/5E

無法排水

· 確保排水管未結凍或彎曲。

· 棉絮過濾網可能堵塞,請加以清潔。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

9C1/9E1

電子控制問題(過電壓錯誤)

· 檢查PCB和配線。

· 檢查電源供應是否正常。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

9C2/9E2

偵測到低電壓

· 檢查是否插入電源線。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

AC6/AE6

變頻器通訊問題

· 檢查變頻器PCB和配線。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

*dC/dE

在機門開啟的情況下操作洗衣機

· 確認機門是否關好。

· 確認有無衣物卡住機門。

*HC/HE

水溫控制問題(熱水器控制)

· 艙內溫度過高,請靜置等待溫度降低。

· 請聯繫客服中心。

*LC/LE

檢查排水管

· 確定排水管末端放置在地板上。

· 確認排水管未堵塞。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

OC/OE

出現溢水

· 脫水後重新啟動。

· 若資訊代碼依然存在,請聯繫客服中心。

PC/PE

無法偵測到離合器位置

· 請聯繫客服中心。

PC1/PE1

離合器訊號有誤

· 請聯繫客服中心。

*Ub/UE

無法脫水

· 確認衣物均勻擺放。

· 確認洗衣機擺放在平坦、穩定的地面上。

· 請重新整理衣物,若只洗滌一件衣物可能因不平衡而脫水效果不佳。

提醒您,若有任何需協助之處,您可撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

謝謝您的意見與回饋

需要更多資訊嗎?請聯絡我們

線上聯絡

24 小時服務

客服信箱

有關產品與服務相關諮詢,歡迎透過客服信箱與我們聯絡,我們將盡速回覆您的來信

客服專線

行動通訊產品服務專線

24 小時服務
0809-05-5237

客戶服務中心

24 小時服務
0800-32-9999

企業客戶免付費服務專線

24 小時服務
0809-00-5237

Samsung Pay 服務專線

24 小時服務
0809-02-6868

三星商城服務專線

週一至週日 09:00 ~ 21:00
0809-09-1357

* 有關印表機相關諮詢,請參閱 HP 網站

服務中心據點

三星服務中心

查詢更多有關服務據點資訊

聯絡我們