當通話似乎中斷，或您的 Samsung Galaxy 裝置似乎沒有網路訊號時該怎麼做
如果通話似乎意外中斷，或您的 Samsung Galaxy 裝置似乎無法偵測到網路訊號，問題可能與裝置設定、網路狀況或行動網路設定有關。飛航模式或封鎖未知來電者等功能也可能影響通話和連線。請按照以下步驟檢查網路連線狀態，並在您的 Galaxy 裝置上恢復行動網路連線。
注意：選單名稱、設定和畫面配置可能會因型號和軟體版本而異。
過時的軟體可能會影響網路穩定性或通話效能。請確認您的 Galaxy 裝置軟體已更新至最新版本。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 軟體更新。
步驟 2. 點選 檢查更新。
步驟 3. 按照螢幕上的指示操作。軟體更新至最新版本後，將會顯示確認訊息。
某些裝置設定可能會影響通話和網路連線。
檢查 飛航模式
啟用 飛航模式 時，無法使用電話通話和網路連線。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 連接。
步驟 2. 關閉 飛航模式，然後再次檢查網路連線。
檢查已封鎖的未知來電者設定
如果無法正常接聽來電，可能會封鎖來自未知或隱藏號碼的來電。
步驟 1. 開啟電話應用程式。
步驟 2. 輕觸更多選項（三個點）。
步驟 3. 點選 設定。
步驟 4. 按一下 封鎖號碼。
步驟 5. 關閉封鎖未知號碼來電，然後再次檢查通話狀態。
如果通話持續中斷或網路訊號不斷消失，重設或變更網路設定可能會有所幫助。
重設行動網路設定
步驟 1. 開啟 設定 > 輕觸 一般管理。
步驟 2. 點選重設。
步驟 3. 點選 重設行動網路設定。
步驟 4. 點選 重設設定。
步驟 5. 點選 重設。
重設 APN（存取點名稱(APN)）設定
不正確的 APN 設定可能會導致裝置無法連線至行動網路。
步驟 1. 開啟 設定 > 輕觸 連接。
步驟 2. 點選 行動網路。
步驟 3. 點選 存取點名稱(APN)。
步驟 4. 點選更多選項（三個垂直圓點）。
步驟 5. 點選 重設為預設值。
步驟 6. 點選 重設。
變更網路模式
視您的位置或電信業者環境而定，所選的網路模式可能無法正常連線。
步驟 1. 開啟 設定 > 輕觸 連接。
步驟 2. 點選 行動網路。
步驟 3. 輕觸 網路模式。
步驟 4. 嘗試在可用的網路模式之間切換，並檢查連線狀態。
如果嘗試上述步驟後問題仍持續，請使用 Samsung Members 手機診斷 檢查行動網路狀態。
注意：手機診斷 僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 輕觸 獲得協助。
步驟 2. 輕觸 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即開始。您可以停止程序，並選取特定項目來執行個別測試。
步驟 3. 選取 行動網路。
步驟 4. 依照螢幕上的指示 > 檢查診斷結果。
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